和制造商分享的信息很少，双方总是围绕着商品价格和货 架位置争控制权 随着宝洁与沃尔玛的供应链共同管理模式的建立，开始转 向如何降低综合运营成本和提高顾客满意度，而不是原来 的对渠道的控制 最初，宝洁给沃尔玛研发并且安装了一套“持续补货系 统”，具体形式是：双方通过EDI（电子数据交换）和卫 星通信达到了联网的目的，通过这种系统，宝洁能迅速获 得沃尔玛关于宝洁产品的库存、销售量、价格等数据
知识链接：供应链上企业合作的重要性
电子商务物流管理
供应链的基本概念
供应链的特征 供应商
复杂性 供应商
动态性 面向用户需求 供应商 交叉性
供应商
制造商 制造商 制造商 制造商
批发商
零售商
顾客
批发商
零售商
顾客
批发商
零售商
顾客
批发商
零售商
顾客
问：供应链与物流概念主要的区别特征？
电子商务物流管理
项目导入 沃尔玛与宝洁的供应链合作
思考
请描述宝洁与沃尔玛是如何展开供应链合作的？ 宝洁与沃尔玛的供应链合作改变了什么？ 宝洁与沃尔玛的供应链合作产生哪些效益？ 谈谈案例对你的启示
项目内容
1 2
知识准备
供应链的基本概念 供应链管理的基本概念
电子商务物流管理
供应链的基本概念
供应链指围绕核心企业，从原材料采购开始，最后由销售
网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、直到最
终客户连成一个整体的功能网链结构模式。
供应商的供应商
原辅料供应商
直接客户
间接客户
核心企业 需
供
求
应
源
源
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物流 信息流 资金流
供应链的基本概念
供应链的概念要点
供应链都是以产品为基础的。 供应链是一种联合体。 供应链都有一个核心企业。 供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链。 供应链都有一个整体目的或宗旨。
流程实施的结果是双方的运营成本和库存水平都大大降低， 沃尔玛分店中的宝洁产品的利润增加了48%，存货接近于 零。宝洁在沃尔玛的利润也增加了50%左右。基于上述的 成功，宝洁和沃尔玛接着在管理信息系统、物流仓储体系、 客户关系管理、供应链预测、零售商联系、员工培训等方 面进行了全面、持续、深入有效的合作。
供应链的基本概念
供应链的类型
存在的稳定性划分：稳定的和动态的供应链 供应链容量与用户需求的关系划分：平衡的供应链和倾
斜的供应链 供应链的功能模式划分：有效性供应链和反应性供应链 问：请列举典型的有效性供应链和反应性供应链各一个
电子商务物流管理
供应链的基本概念
供应链的类型
有效性供应链与反应性供应链的区别
项目内容
知识准备
1
供应链的基本概念
2
供应链管理的基本概念
知识目标
理解供应链的基本概念
1
理解供应链管理的基本概念
2
电子商务物流管理
项目内容
1 2 3
工作任务
供应链长鞭效应的消除 B2B型电商企业供应链的组建 电商企业供应链管理KPI指标设计
电子商务物流管理
项目内容
技能目标
熟悉供应链集成管理的五个阶段
它是一种集成的管理思想和方法 把供应链上的企业作为一个不可分割的整体，使各企
业分担的采购、生产、分销和销售的职能 知识链接：供应链管理的特征
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供应链管理的基本概念
供应链管理比传统的物流管理的优势
1
B2B供应链管理方案设计
2
B2C供应链管理方案设计
3
移动电子商务企业供应链管理方案设计
电子商务物流管理
项目内容
技能拓展目标
锻炼为电商企业设计供应链管理方案的能力
1
锻炼为移动电商企业设计供应链管理方案的能力
2
电子商务物流管理
项目导入 沃尔玛与宝洁的供应链合作
宝洁，全球最大的日用品制造企业 沃尔玛，全球最大的零售企业 20世纪80年代左右，两家公司开始合作之前，美国零售商
项目导入 沃尔玛与宝洁的供应链合作
宝洁和沃尔玛的合作不仅停留在物流层面，他们还开始共 同分享终端客户的信息和会员卡上的相关资料，宝洁可以 更好地了解沃尔玛和终端消费者的产品需求，从而有针对 性的研发设计制造产品
总而言之，宝洁-沃尔玛模式很大程度上降低了整条供应 链的运行成本，提高了对客户需求的反应效率，更好地维 护了顾客的忠诚度，为两巨头都带来了丰厚的利润
项目七电子商务及供应链管理
项目七 电子商务与供应链管理
导语
21世纪早已不再是企业与企业 之间单打独斗的时代，而是演变为 供应链与供应链集群之间的竞争。
电商如果想在激烈的市场竞争 中胜出，那就要看谁构建的供应 链具有更高的效率、更低的成本、 对顾客的需求变化做出更快的反 应。
《电子商务物流管理》第二版（人民邮电出版社）
项目导入 沃尔玛与宝洁的供应链合作
在持续补货系统的基础上，宝洁和沃尔玛又共同启动了 CPFR（Collaborative Planning， Forecasting and Replenishment，协同计划、预测与补货）流程。
这个流程有9个步骤，从双方共同的商业蓝图着手，到市 场推广、销售预测、订单预测，到最后对市场活动的评估 总结，行成一个循环。
项目导入 沃尔玛与宝洁的供应链合作
灵活高效的物流配送使沃尔玛在残酷的零售行业竞争中脱 颖而出，沃尔玛可以保证，商品从配送中心运送到任何一 家商店的时间不会超过48小时
沃尔玛分店的货架平均一周可补货两次，而同行其他零售 店平均两周才补一次货
通过保持尽可能少的存货，沃尔玛不光节省了存贮空间而 且降低了库存成本，最终使沃尔玛的销售成本比行业平均 水平低了将近三个百分点
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供应链的基本概念
以供应链驱动力划分：拉式供应链、推式供应链
拉式供应链
供应商
制造商
需求信息
分销商零售商Leabharlann 客户推式供应链 供应商
制造商
分销商
零售商
客户
问：请分析拉式供应链和推式供应链的优缺点
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供应链管理的基本概念
供应链管理
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制
1
2 具备运用管理技术和信息技术消除长鞭效应能力
3 具备为电商企业设计供应链管理KPI指标的能力
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项目内容
实践应用
1
QR供应链管理在电商企业的应用
2
ECR供应链管理在电商企业的应用
技能目标
具备QR供应链的实施与管理能力
1
具备ECR供应链的实施与管理能力
2
电子商务物流管理
项目内容
任务拓展