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安静为洞察你的谈话，清楚地了解你所接触的人们提供了机会。

倾听者在这些文化中也要直面说话者，并随意地提问。

在非直接的倾听文化中，例如，芬兰，日本，瑞典，人们以各种不同的方式倾听。

当说话者正在说话时，是不可以打断他的。

因为有礼貌也是倾听者的表现之一。

倾听者的价值
正如我们在其他地方提及过的，在远东的许多文化中，花在说话上的时间和价值是与那些重视交谈的文化大不相同的（中东，拉丁美洲，美国）。

日本是个国内文化相对统一的国家，因此大多数人都分享共同的经验。

这种共同性有助于一个人在没有语言交流的情况下理解他人的想法和感受。

罗马心理学家卡图曾以这样一句话来描述他对安静和倾听的价值的认识“我最活跃的时刻莫过于在我放空的时候。

”因此，安静常常比谈话更具价值。

在佛学中“有一种真理是无法用言语表达的”，想想说话、倾听和安静之间的联系。

而相比于阿拉伯谚语“你的嘴就是你的剑”，我们即可看出两种非常不同的侧重---一个支持安静，一个偏爱交谈。

非语言的交流和倾听
即使你所听到的非语言回应，也受文化影响。

在美国，如果某个人说话时发出“嗯，哼”的声音，那么这往往是想要引起人的注意。

在美非共同文化中，倾听者这方的辅助语言甚至被称为呼应。

当这种技能被使用，在说话者和倾听者之间便有了一种积极的互动，这种交互在大多数文化中，是没有被发现的。

眼神交流是另一种影响倾听过程的非语言行为。

在美国和其他西方文化中，一个好的倾听者，他/她往往专注于与说话者有直接的眼神交流。

但在许多亚洲文化和美印文化中，直接的眼对眼的接触是不好的习惯。

简言之，要成为一个优秀的倾听者，你需要知道哪些非语言行为是合适的，哪些是会妨碍交流的。

鼓励反馈
相互作用的自然交流将我们带入下一个话题：鼓励反馈。

反馈，是由接受信息的人所形成产生的信息---这种信息会被反馈给表达最初信息的那人。

这类信息也许是一个微笑，一句“不，谢谢”，甚至是完全的安静，没有任何表露出来的表情。

正如伍兹说过“反馈可以是语言的，非语言的或者二者皆有。

它可以是有意识的，也可以是无意为之。

”不管反馈的形式如何，它都使我们有机会在交流进行中做出定性判断。

这些判断会为你提供有用的数据，从而使你能够改正或调整你接下来要表达的信息。