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用户管理制度
一、坚持以一切为顾客服务为宗旨，开拓销售市场，做好售后报务，并进行每年不定期的顾客访问，营销人员做到不定期地到向顾客了解产品使用情况。

二、建立用顾客档案。

三、熟悉用顾客对我公司产品的质量要求。

四、经常与顾客保持电函联系，设置顾客质量信息反馈的资料档案，做到及时处理，作好处理意见的记录。

五、熟悉并掌握顾客所使用的产品标准和本厂产品的相互关系。

六、实事求是，讲究经营道德，保持与老顾客的互利原则，积极开辟新顾客。

七、为满足顾客的需要，尽量做到对顾客的特殊情况作特殊处理。

浙江xxxx有限公司
xxxx年。