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Wish运营-新手运营常见30个问题

1、问:为什么登陆进去老是这样?
答:Wish账号注册需要把这四个步骤都走完,这样才算提交注册申请,Wish官方才会开始审核;
2、问:Wish怎么看店铺/产品是否审核通过?
答:方法一:上网址/merchant/你的店铺名,店铺名如果有空格,一定要把空格去掉才可以;
方法二:在wish后台找到,里面的产品总数就是审核通过的总数,但是因为Wish后台的数据是一周一更新,数据可能会有延时;
3、问:什么是Landing Page URL?
答:Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候,用来放原链接的一个框,这个是选填项,可以不用填写。

4、问:什么是MSRP?
答:是价格标签,就类似于衣服的吊牌价,比如MSPR写75美金,产品价格写37美金,就会出现下图的折扣效果,但是没有任何促销
作用,只是一个现实效果。

5、问:什么是Unique Id?什么是唯一ID(SKU)?
答:Unique ID是产品管理的一个标示,比如销售一款女包,款式虽然只有一种,但是有很多颜色,那么Unique ID就是这个款式的标示,而唯一ID(SKU)则是该款式下的每种不同颜色的女包的标示。

两种ID都是唯一的,如果有重复的,产品会提交不成功。

6、问:为什么总是上传图片失败?
答:Wish支持本地上传和URL上传两种方式,像素要求800*800以上,但是Wish后台上传图片总是很不稳定,经常会出现上传不上的问题,所以才会有那么多人使用第三方软件上货,软件是通过API 传输图片,不限制图片大小,而且不会出现不问题的问题。

7、问:我上传的产品为什么一直不显示?
答:Wish上传的产品经过审核后才会显示,审核是人工审核和系统审核相结合的,整体来说还是需要一些时间,所以产品上架后,需要过段时间才会显示;
8、问:为什么我的店铺没有审核通过还可以上货?
答:Wish后台注册后就可以上货,不过如果还没有审核通过,产品是不会展示给用户,但是产品审核也需要时间,可以先提前多上一些货。

9、问:使用别人产品的URL或者抓取工具上货,如果源图片被删了,我的图片会受影响吗?
答:在Wish上传成功的产品(不管是Wish后台还是第三方的软件),产品图片会被保存到Wish的服务器上(亚马逊的AWS云服务),所以,就算源图片删除了,Wish也帮你保存了产品图,不会影响你的产品显示效果;
10、问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?
答:Wish是不支持免运费的,如果你将运费设置成0美金,显示的时候,Wish会自动给你加到0.99美金,而且这个钱你是拿不到的,不建议你将运费设置为0;
11、问:Wish后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”,但是我已经已经上传图片了呀?
答:Wish后台要求图片像素在800*800以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,可能会避免这种情况。

另外如果使用第三方软件,通过API接口上传产品,不仅
不限制图片大小,而且也不会出现不稳定的现象。

12、问:怎么出现下图的促销效果?
答:将MSRP价格设置为76$,价格设置为37$。

ERP示例如下:
Wish后台示例如下:
13、问:为什么老是说我上传的图片是无效图片?
答:Wish后台要求图片像素在800*800以上,而且经常会出现上
传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,可能会避免这种情况。

另外如果使用第三方软件,通过API接口上传产品,不仅不限制图片大小,而且也不会出现不稳定的现象。

14、问:我销售的产品的尺寸Wish后台没有怎么办?
答:这种情况,一般我会将具体的产品尺寸再description里面再写清楚。

另外如果我对于这个产品的尺寸需求量很大,我会和客服经理发邮件,如果和我一样提的人很多,Wish一般会更新尺寸。

15、问:我可以在同一个IP下注册多个店铺吗?
答:目前Wish还没有对IP进行监管,但是像其它的电商比如ebay、速卖通、亚马逊都是有相对于的IP监管机制,所以Wish很有可能会实行,所以如果你有多个店铺,最好不要在同一个IP登陆,或者采用第三方软件进行管理是最好的。

16、问:注册的时候个人和公司有什么区别呢?
答:Wish是推送机制,个人和公司账号没有太大的区别,只不过是在注册的过程中提交的资料不一样。

17、问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?用户会不会觉得我不专业?
答:Wish是不支持用户访问店铺(View store),所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议品类太多,不利于将产品做优。

18、问:Wish要求5天内发货,是不是我在5天内上传单号就可以?
答:Wish后台确实要求卖家五天内必须发货,否则系统会自动退
款,而且会被罚款,如果你发货时间太长会影响店铺评级。

19、问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?
答:如果订单正常没有任何纠纷的话,要看你的订单上线时间,如果在这个月上线,下个月初一般是可以收到款,如果是下个月上线或者没有物流信息,要到下下个月才能收到款项。

20、问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?
答:Wish有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是销售Wish认为的侵权产品,侵权方式包括:关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模等),受处罚的产品,会被Wish强制删除,并且会扣除相应的罚款。

21、问:为什么我用手机打开wish,显示的价格都是RMB?
答:这是跟你的系统设置还有语言有关系,你的手机是默认设置是中国的,Wish就以为你是中国买家,所以会将币种设置成人民币。

22、问:我听说Wish查FP和严格,到底FP是什么?
答:FP是仿品的缩写。

Wish官方现在严格打击仿冒产品,对于被认定为仿品的产品,wish会给与一定金额的处罚。

对于已经在销售的产品,wish目前处罚非常重,一方面给与卖家一定的罚款,同时会扣除所有仿品销售所得的销售额,另外会要求买家把货物发回wish 总部,这样卖家会财货两空。

所以建议大家不要上仿品,对于已经通过的产品,如果是仿品最好是及时下架。

23、问:我的产品被加上钻了,这是什么情况?
答:这是wish对产品的一种推送机制。

对于加钻的产品,wish
会增加它的推送力度,从而为卖家带来更多的订单。

但是Wish官方也要求加钻的产品不能下架,否则会给与处罚。

所以如果你的产品被加钻了,一定要稳定好货源。

24、问:我注册的时候店铺名写错了,还能改吗?
答:在注册Wish账号时,Wish要求卖家填写店铺名,但是店铺名一经填写就不能再修改了,所以大家注册的时候,要想好自己的店铺名,以免以后出现不必要的麻烦。

25、问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?
答:Wish卖家后台运行卖家对产品的图片进行修改,但是如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish会给与100美金的罚款。

26、问:为什么老是打不开?
答:Wish是美国的一个移动端电商,他们的服务器也在国外,一直以来中国访问外网都是比较难多的,所以访问wish时会经常出现不稳定的情况,如果需要打开的话,建议大家翻墙。

27、问:为什么wish卖家后台也经常打不开?
答:一般情况下,Wish卖家后台很少会出现打不开的现象,偶尔网络非常不稳定时,是会出现的,尤其是访问人数特别多的时候。

所以我一般不用wish后台操作,我用的是店小秘,免费ERP软件,还不错,大家也可以试试。

28、问:为什么我上完的产品都看不到?
答:Wsih和我们常用的电商不一样,在平台上货的产品都必须经过审核才能让用户看到,在审核通过之前,卖家可以通过卖家后台看到产品,但是买家是看不到,在卖家店铺也不会显示。

29、问:我上完货多久可以审核通过?
答:wish审核是人工审核加系统审核,系统审核还是比较快的,但是人工审核就比较慢。

Wish总体的审核速度是不固定的,有人可能几个小时就过了,有人可能一两个月也没有通过,这个目前还没有具体的快速审核的办法。

30、问:如何知道我上的产品是否审核通过?
答:可以点击产品的product ID,如果能打开就说明审核通过了,如果显示Oops字样,就说明没有审核通过。

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