员工日常行为管理规范xxx分公司人事行政部编制二○一○年六月目录第一章：职场礼仪 (3)第二章：办公规范 (6)第三章：考勤管理 (8)第四章：加班管理 (11)第五章：会议纪律 (13)第六章：休假管理 (16)第七章：公司对外发言管理 (18)第八章：附则 (19)第一章职场礼仪第一条遵守职场文明礼仪行为规范，是维护个人及公司良好形象的基本要求。

员工应当保持仪容整洁，谈吐文明，举止得体，行为规范。

第二条仪表礼仪：（一）男职员仪表要求1．星期一至星期四，男职员必须着白色长袖衬衣，深色配套西装，深色袜子，黑色皮鞋；不得穿花格或条纹衬衣，不得穿白色袜子，不得穿棕色或白色等其它浅色皮鞋，不得穿西装短裤；每年6月至8月期间可着长袖白色衬衣，深色西裤，深色袜子，黑色皮鞋；2．星期一至星期四，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；3．星期五可以着商务休闲服装，但不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班；4．西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；5．上班时统一佩带公司制作的工作牌及司徽，精神饱满，面带微笑；6．理短发，刮胡须，剪指甲，保持良好的个人形象；7．皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。

（二）女职员仪表要求1．星期一至星期四，女职员必须着深色职业套装或套裙，着白色衬衣，并与套装协调的皮鞋；每年6月至8月期间可着与西裤或西裙配套的有领有袖的长袖白色衬衣，不得穿花衬衣、连衣裙，西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方，皮鞋不允许露脚趾；2．星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班；3．上班时统一佩带公司制作的工作牌，化淡妆，面带微笑；4．必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；5．西装、西裙、衬衣必须平整、清洁；6．指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色；7．穿套裙时须配肤色丝袜，无破损；8．皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。

第三条公务接待礼仪：1．在办公场所和公务处理过程中，任何员工遇到来访、咨询的客人，有责任给予来访客人必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。

2、外部领导或总公司领导到办公职场视察时，员工应起身相迎，微笑、鞠躬。

3．在办公职场接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体，注意礼节礼貌。

4．客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。

如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。

5．接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。

中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。

正与客人交谈，又有其他客人来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍，对客人要一视同仁。

6．一般情况下，辞别应由客方先提出。

当客人告辞时，主人应稍加挽留，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。

7．拜访上级领导或去业务单位办事，应注意仪表端庄，先敲门，经对方允许方可进入，说话和气，有礼有节，不可占用领导过多时间。

第四条会议礼仪：1．与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；2．会议进程中，应集中注意力，认真做笔记，领会好会议精神，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论；3．遵守会场秩序，不得随意离场；4．主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼；5．散会后，应将桌椅归位，清理会场垃极，保持会场清洁。

第二章办公规范第五条职场办公规范：1．所有员工应准时上班，不得迟到、早退、旷工。

未经相关领导授权允许，不得随意外出；2．员工需坚守工作岗位，不无故离岗、串岗；如有事需要离开座位5分钟以内，请告知周围同事，如离开时间较长，请向部门领导请示，经允许方可离开；3．严禁在工作场地吃饭、吃零食，乱丢垃圾；员工应保持办公桌及包括地面在内的周围环境整齐干净，不随地吐痰。

4．为安全起见，每天下班前必须锁好所有的办公桌、文件柜。

机密文件应当锁在办公桌或文件柜中。

任何形式的有可能泄漏公司机密的弃臵文件应粉碎销毁；5．工作期间员工应时刻保持“在状态”，认真做好本职工作，不得在办公区域内阅读报纸杂志，除非确有工作需要；6．工作时间不得登录与工作无关的网站，不得在办公场所内玩电游、炒股、在网上聊天、织毛衣或干与工作无关的私事；7．员工不得在公司职场非吸烟区内吸烟；8．不得在工作场所旁若无人地大声喧哗，闲聊，嬉戏，吵闹，斗殴，扰乱正常办公秩序；9．听到电话铃响应及时接听，先说：“您好！合众人寿”，谈话内容要注意礼节，并使用礼貌语言；10．严禁对同事、客户和来访者有各种骚扰和恐吓行为，决不允许出现利用电子邮件系统传播任何骚扰和恐吓行为。

若发现此类现象，应向主管领导或相关部门投诉。

公司保证对投诉人的保护，严禁对投诉人进行报复。

11．尊重领导，团结同事，协作互助，保持上下级之间，同事之间的亲密友好融洽关系，弘扬正气，抵制歪风，不搞无原则的团结，反对拉帮结派，不在公司内外散布不符合实际情况、破坏员工团结、影响公司及员工名誉的言论。

12、每一位员工不得因职谋私，以权谋私，不得从事有损公司利益的行为。

为避免利益冲突，禁止有亲属、婚姻等关系的员工在公司任职。

13、保护公司财产。

公司员工均有责任保护本公司的各类资产和资源，避免盗窃、粗放管理和浪费等行为。

禁止个人在事先未征得主管领导允许的情况下赠送、销售各类财产，禁止利用公司的任何资源获得个人利益。

14．保证公司各类文件完整准确。

公司每位员工对自己负责的记录、文档资料、信息、报告等，要确保其完整和准确。

15、员工必须遵守保密制度，对不易确认是否保密的信息未经有关部门领导同意不得对外泄漏。

16．厉行节约，反对浪费，视爱护公司财物为己任，妥善保管好自己使用的公司物品，领用办公等工作必须品（如笔、墨、纸张、用具等）应视工作需要而定。

节约用水、用电，反对长明灯，长流水，每天下班最后一名离开者，必须认真检查并做好本办公室关灯、关空调、关电脑切断电源等工作，做好预防火灾等防范工作。

第六条分公司将不定期对各部门、各机构和各员工进行办公礼仪、职场管理检查、评分及违规处罚。

对于违纪违规情节严重、屡次违规者，将根据情节轻重，依据相关制度给予行政处分、降职降薪、直至解除劳动合同。

第三章考勤管理第七条员工通过打卡进行考勤，公司实行每周5天工作制（特殊部门、值班人员等的考勤时间段另行规定）。

第八条工作时间分别为上午8:30-11：30，下午13：30-17:30。

上午在8:30以后打卡、下午在13：30以后打卡为迟到，中午11：30以前打卡、下午在17:30以前打卡为早退。

员工工作日内未经有审批权限领导的批准无打卡记录的视为旷工。

第九条员工公出或请假必须事先填写公出（请假）单，报本部门负责人及人事部门批准后（B类干部还需报分公司总经理室审批），方可公出或履假。

紧急情况可先电话向相关负责人请假，回来后及时补办请假手续，未经批准的公出或请假按旷工处理。

第十条每个部门指定一名考勤协调员，对本部门考勤情况进行协助管理。

部门考勤协管员职责：对本部门员工迟到、早退、请假、外出情况进行记录，及时向部门负责人汇报，并报人事行政部备案。

第十一条下列情况视为违反考勤纪律：（一）漏打卡；（二）迟到、早退；（三）旷工；（四）用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明；（五）没有履行正当请假手续；（七）委托或替代他人打卡；（六）其他违反考勤纪律的行为。

第十二条违反出勤纪律者，按如下方式处理：（一）漏打卡：漏打卡者，本人须在24小时内到人事部门说明情况，填写《漏打卡填报单》，经核实情况属实者，予以口头警告；一个月内发生二次（含）以上漏打卡，每次扣款10元；没有按本规定执行者，视为旷工处理。

（二）迟到、早退：1．迟到或早退每次扣款15元，迟到或早退1小时以上每次按旷工一天处理。

2．一个月内迟到、早退累计达2次者，将给予警告处分，并视情况给予通报批评等处分。

一个月内迟到、早退累计达3次者，将给予严重警告，B类干部将给予降级处分，员工将给予降薪10%处分。

季度内累计迟到、早退达5次以上者，公司将予以解除劳动合同。

经分公司总经理室授权的特殊部门不受此款约束。

（三）旷工：1．每旷工一天，扣发200%的日工资，并给予通报批评；2．无故连续旷工三天（含）以上或在一年内累计旷工五天（含）以上，公司将予以解除劳动合同。

3．没有正常履行书面请假手续，私自口头招呼、不按规定打卡考勤等行为，均按旷工处理，公司将根据情节轻重，给予警告直至解除劳动合同。

4、以上追溯期限为12个月。

（四）外出：1．所有员工必须先到公司考勤报到后，再外出办事。

员工外出须先向部门负责人请假，经批准方可外出。

2．特殊岗位因工作需要经常外出的，经总经理室审批同意，可不打考勤外出，但每次外出均须向总经理室报告。

3．B类干部外出1小时以上者，必须打电话向分公司分管总请假，违反一次视为旷工1天。

4．员工在上班时间需临时外出的，需提前告知直接领导批准，并报告本部门考勤协调员，说明原因。

5．员工需外出1天以上的，必须写请假单（或公出单）并注明工作承接人，经部门负责人、人事行政部负责人和分管总审批同意后，通过邮件告知岗位相关联系人员自己外出时间及岗位工作承接人，并将请假单（或公出单）交至人事行政部考勤员。

（五）代打卡委托他人或代替他人刷卡者一经发现各扣100元/次，并予以系统内通报批评。

第十三条人事行政部将不定期对人员在岗情况进行抽查。

未履行请假手续擅自外出者，将视情节轻重给予通报批评和相应处罚：超过一小时不足1天者，按旷工1天处理，并追究其贻误工作的责任，由此产生的经济损失由该员工直接承担；超过1天的，公司有权随时召回其处理相关紧急工作，并追究其贻误工作的责任，由此产生的经济损失由该员工直接承担；员工因不经批准私自外出，相关工作未及时承办也未移交他人代办，对公司荣誉、形象造成不利影响，或给公司经营、管理造成经济损失的，公司将给予警告及以上等级行政处分，并给予降薪处理，影响特别严重者将依据相关制度加重处罚，直至解除劳动合同。

第十四条考勤违纪的罚款在工资中直接扣除。

第四章员工加班管理第十五条公司倡导员工爱司爱岗，提高工作绩效，努力在工作时间内完成本职工作。

公司不提倡员工加班。

加班应获得部门负责人及人事行政部的批准，事先未经批准的加班为无效加班。

第十六条除因特殊情况或上级交办的紧急任务，公司统一安排加班外，部门负责人一般不应安排员工加班。

公司或部门因紧急或重要工作确需安排员工加班时，员工应自觉服从，并在规定时间内完成任务。

第十七条公司或部门安排员工加班，可以安排加班员工等时补休，补休时间须符合公司的调配要求。

法定节、假日公司安排值班员工按公司值班管理办法处理。