1.赛我网的第一个明确的收入模式（商业模式）是什么（）
A.我的小窝的服务模式
B.解决方案的服务模式
C.社区服务的商业模
式 D.整合有线／无线模型模式
【参考答案】: B
2.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
公司希望这些客户将
信息传递给他们的朋友和同事。
上述形容的具体是什么样的营销方式
( )
A.推动战略
B.拉动战略
C.试销
D.传染营销
【参考答案】: D
3.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他
应该运用哪一种在线购物决策辅助工具（）
A.购物机器人
B.信用认证网站
C.商业评级网站
D.购物门户站
点
【参考答案】: B
4.云计算具备五大重要特征中与服务收费有关的特征是（）
A.按需提供服务
B.具有资源池
C.具有快速伸缩性能
D.可计量服
务
【参考答案】: D
5.下面哪一项不是对域名的好建议
A.尽可能把名字取长
B.取好记的名字
C.取好拼写的名字
D.避免数字和特殊字符出现
【参考答案】: A
6.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了：
A.顾客满意度
B.营销原料的开发
C.产品分销
D.产品上市时间
【参考答案】: A
7.在实时绩效评价案例中三星针对企业诊断的结果，做了哪些企业组织
文化方面的调整（）
A.把绩效结果列入人力资源绩效评价中
B.评估结果将用于公司内业务团队交叉比较中
C.健康评估结果将不用于公司内部门间交叉比较中
D.监控责任和企业诊断的结果依自愿原则转到各自部门
【参考答案】: C
8.以下哪一项不是电子商务的局限所在？
A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。
B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。
C.安全标准仍在不断改进中。
D.软件工具变更频繁。
【参考答案】: B
9.下面哪一项是移动商务的主要特征( )
A.可达到性
B.普遍存在性
C.便捷
D.本土化
【参考答案】: A
10.在实时绩效评价案例中图1-2中资产管理状况,在2003年4月到10
月期间，实际库存天数在（）。
A.增加
B.波动
C.持平
D.下降
【参考答案】: D
11.在政府电子商务案例中公共采购服务厅（PPS）的面临的挑战有哪些
（）
A.许多公司迫切要求进行分散采购而不是委托PPS进行签约
B.对质量和价格和选择的多样性的要求
C.私人采购机构已经开始代表政府开展生意
D.迫切要求提高采购效率
【参考答案】: ABCD
12.在政府电子商务案例中电子投标系统包含一些敏感信息怎么处理的
（）
A.利用公钥基础设施(PKl)认证
B.企业间采购需要采用私有密钥加密信
息 C.私营部门使用数字签名 D.网站上采购采用了UN／CEFACT—国际标准
【参考答案】: AC
13.LG CNS在知识管理启动阶段变革管理制度有如下哪些部分（）
A.知识标志体系的引入
B.知识专家和评估体系的建立
C.知识活动的结果在个人评估中反映
D.项目技巧和经验转换成显性知识的奖励
【参考答案】: ABC
14.在采购服务案例中全球采购市场有哪些服务模式（）
A.采购代理
B.供应商管理
C.需求加总采购
D.私用工业网络
【参考答案】: ABCD
15.LG CNS为什么要引入知识管理（）
A.通有效处理和运用企业内部知识可实现公司业绩的最大化
B.降低了腐败发生的可能性
C.制定标准化操作细则
D.恰当的应用标准化操作指
南
【参考答案】: AD
16.英康保险(BT)作为国家性社区门户网站具有哪3个独特要素来提供
服务的（）
A.为人们(People)服务
B.为政府（Government）服务
C.为公共部门(Public）服务
D.为私营(Private)企业服务
【参考答案】: ACD
17.云计算的四种部署模式是如下哪些（）
A.私有云
B.公共云
C.混合云
D.社区云
【参考答案】: ABCD
18.赛我网被SK电信兼并后对于企业文化的融合面临哪些冲突（）
A.两个企业高管人数悬殊
B.两个企业员工年龄相距较大
C.两个企业一个活泼一个保守
D.两个企业员工收入差距大
【参考答案】: BC
19.在政府电子商务案例中GePS的主要服务有哪些（）
A.作为政府采购业务登记的一个服务点
B.为供货企业提供有关公司营业执照、国税完税凭证和资质的信息
C.统计汇总和公布合同履行情况
D.发布采购有关的各项通知
【参考答案】: ABCD
20.云计算三种服务模式是如下那些（）
A.计算机服务(CaaS)
B.软件即服务(SaaS）
C.平台即服务( PaaS）
D.基础设施即服务(IaaS）
【参考答案】: BCD
21.在采购服务案例中IMK的首要关键的成功因素是为员工进行供应商
关系管理方
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
22.韩国国民银行（KB）案例中提到移动银行终端设备开发的核心问题是使用的方便性和价格与功能之间的平衡
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
23.在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
24.在LG CNS案例中实施知识管理最困难的部分是公司认为知识管理只是知识管理团队的任务这种观念
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
25.在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
26.数字产品也可称作耐用品。
A.错误
B.正确
【参考答案】: A
27.在实时绩效评价案例中提到企业变革中的阻碍主要是来自领导
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
28.客户关系管理培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
29.CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源
A.错误
B.正确
【参考答案】: B
30.在CRM案例中韩国电信是通过客户细分开辟适合青年人的新品牌
A.错误
B.正确
【参考答案】: B。