办公室2018工作总结1与办公室2018年工作简结及下一步工作思路工作总结合集办公室2018工作总结改进作风务实创新以优质服务贯穿整体工作 XX年随着基层建设力度的不断增加，各职能处室对基层单位各项工作的要求也在不断提高，我们办公室的工作量明显增加，工作要求也在不断提高。

面对这些新的情况，办公室积极主动，切实改进工作作风，充分发挥协调监督职能作用，以高效、优质、务实服务的工作作风，做好办公室的各项工作，也取得了一定的成绩。

一、建章立制，自我加压，做到定人、定时、定规则俗话说：没有规矩不成方圆。

任何事情只有将之纳入制度、规范的轨道，才能充分发挥其最大效率。

为此，办公室在建章立制，完善基础工作上花了大力气。

一是在今年年初，对文件、传真、印章、信息、文印管理、业务授权、业务电脑管理、办公自动化、查验陪同证管理等规定进行清理，制定和完善了相关的办公室办文、办事操作规程，进一步理顺与各业务科室的办公综合协调关系，规范和提高办公综合工作质量。

二是明确人员分工，并设A、B角制，确保工作不脱节，保持工作连续性。

三是规定工作时限承诺，自我加压。

要求文到即处理并发至相关科室；收到传真30分钟内送达有关科室；发送传真半个工作日内完成；复印资料即来即办；授权受理当天完成向通关管理处的申请；收到一般信息半个工作日完成，重要动态信息收到后马上处理；未录用的信息也要在次日告知。

四是实行每月工作量自我评定制。

即在每月召开的科例会上要求每个人详细汇报本月工作完成情况及下月工作计划，使大家对自己的办事效率、工作完成优劣情况第1 页共9 页都有明确了解，也使科领导对个人的考核有了具体依据。

这些规章制度的建立，使办公室各项工作做到“三定”，定人、定时、定规则，工作面貌焕然一新，办文、办事效率、质量大大提高。

二、改进作风，务实创新，参谋助手与协调服务职能并举（一）在信息、政研工作中，改进作风，深入基层。

一是变过去对上报信息作修改、编发为主为主动与信息员沟通，共同挖掘信息源编写信息为主，上半年共编发动态信息84期，217条，综合信息24篇。

二是变过去下发信息上报、论文撰写要点后由各科自行选题撰写文章为主为加强现场调研，根据近期海关监管工作中的热点和难点，为各科综合信息、政研论文的撰写拟定题目，指导写作重点，提供相关资料。

并将在下半年实行信息员例会制度，每周一上午召开，进一步加强双向沟通，充分发挥信息员的作用，争取实现信息工作量、质“双赢”。

（二）在为业务部门配置科技装备、业务授权工作中，主动积极。

今年上半年HXX业务系统上马是业务改革中的一件大事，期间我关又有一次人员调整，面对这种情况，我们主动到各业务科室了解计算机设备、印章印油、帐号授权的调整需求情况，及时联系技术处、通关管理处等部门协调解决，不厌其烦地往返于几个部门之间领文件、领设备、送表格，并在HXX设备安装中，主动配合技术处做好设备领取协调、设备摆放位置确定、读卡器发放登记等准备工作，确保HXX系统顺利上马和业务工作的顺利开展。

（三）在档案管理、调阅工作中，认真负责，热情服务。

一是文件档案，年初即将我关各部门上一年需归档的文件根据类别罗列清单，主动上门收集文件，确保档案的完整性。

对上级来文的归档采取即收即归的处理办法，即收发收到纸面或电子的文件后，统一制作成电子文件后交归档人员归档。

二是业务档案，在每天1300－1900份单证整理、归档的大工作量下仍做到单证完整、归档细致。

业务科室和外单位档案调阅、复印工作认真按照档案调阅规定操作，每天少到几十份，多到上百份，档案人员都热情接待、认真办理、严格把关，做到不弄错一份单证，不缺少一份单证。

（四）在为领导、业务部门服务中不断创新。

一是积极配合深化政务信息化工作，领导阅文实现网上浏览、网上批示，并及时将关领导的批示传达到有关科室；二是建立信息员联络制度，每周召开一次信息例会，一方面向各科室的信息员传达关里最近的工作中心、信息撰写重点，另一方面信息员谈谈各科近期开展的一些活动、反映的一些问题，加强沟通交流，努力提高我关信息水平，使信息工作充分发挥为领导决策服务、指导业务科室工作的作用；三是针对关员IC卡解锁环节多、周期长的情况，我们向技术处申请了一个解锁帐号，对于误操作致使IC卡锁掉的情况，在未遗忘密码的前提下，我关可以自行解锁了，节约了IC卡的周转时间，保障了业务现场的业务开展。

三、倡导“勤学、先学、深学、研学”风气。

办公室的职能之一是联结上下左右的枢纽、领导的参谋和助手。

为此，我科倡导通过不断地学习提高自身业务素质，更好地为全关中心工作服务。

一是利用办公室收发文件地优势，要求每位成员在做好本职工作之余抓紧时间认真自学，深刻领会文件精神，了解海关监管工作新变化、新规定，提高自身业务素质和技能。

二是科领导注重与各成员之间地沟通、交流，及时向大家传达单位办公会的主要精神和近期工作重点及当前急需解决的主要问题，使大家掌握工作重点，了解工作要求。

三是学习文件与现场调研相结合，致力于发现问题、研究问题、解决问题，为领导和上级职能部门决策当好参谋。

办公室XX工作总结办公室2018年工作简结及下一步工作思路工作总结办公室XX年工作简结及下一步工作思路XX年，办公室认真贯彻指挥部及中心的“两会”精神，在中心领导的的正确领导下，在各部门的大力协助下，以***主任在一届三次职代会上的报告中所提出的指导思想为工作思路，围绕中心工作重点，围绕一个中心，抓好二个管理，搞好三个服务，促进各项工作跃上新台阶。

围绕一个中心，即生产经营中心；抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理；搞好三个服务，即为领导服务，为基层服务，为员工服务。

半年来，全体员工努力做好各方面工作，认真履行了部门各项职责。

按照年初在职代会上与中心签订业绩合同中6大类考核指标的要求，各岗位认真拟写了工作计划，有序的开展工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

一、积极转变工作作风，强化部门内部管理。

办公室在中心是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽。

年初以来，全体员工以“为中心各单位提供优质服务”为宗旨，深刻剖析自己，勤学勤思考，积极转变工作作风，端正工作态度。

每周二按时召开科务会，及时传达中心生产会议精神，将工作细化、深入化，强化了内部管理，规范了工作程序，保证了工作的及时性、准确性和全面性。

二、结合中心的管理和生产特点，完善了各类规章制度。

印发了中心“业绩管理办法”“职工休假管理办法”车辆管理办法”等多项规章制度，使中心的各项管理制度形成系列化，细化了管理行为，使管理和服务更加科学化、制度化。

完善了以内部业绩合同为主要内容的考核机制。

根据中心各单位的不同特点，按照工作性质和业务范围，将考核单位划分为“实行以收抵支、上缴利润”和“实行费用控制”两种类型。

坚持以效益为中心，突出业绩，实行量化考核的原则，严考核，硬兑现。

三、人事劳资管理工作。

1、按照指挥部“五定”工作要求，结合中心ISO9001体系制定了中心《岗位职责评价标准》、《员工能力评价报告》及《人力资源配置计划》等规章制度，清理了中心员工的劳务合同，对到期员工合同进行续签，对调入员工进行合同变更。

完成了人事、劳动组织、员工培训、住房公积金、社保基金等基础资料的测算、汇总、核定、变更、录入和上报工作。

按照指挥部开展“五定”工作的要求，做到了统一领导、分级负责、组织发动、层层落实。

并于XX年3月26日正式拉开了帷幕，组织开展了以定编、定岗、定责、定员、定岗位规范为主要内容的“五定”工作，历时2个多月。

经历了准备、实施、上报、汇总和申请验收五个阶段。

在做好调整组织机构、岗位调查和评价的基础上，遵循效率原则和满负荷工作法原则，正确划分岗位，明确职责范围，合理编制人员，优化资源配置，并于九月成功的通过了验收。

2、加大员工培训力度，努力提高岗位操作人员的技能水平。

按照XX年员工培训计划，共送外参加自治区、集团公司、指挥部等组织的各类培训26人次，共有17人参加了集团公司监理工程师、造价工程师和质量工程师的考试，2人取得了建设部颁发的任职资格证书。

组织举办了一期计算机知识讲座班，并进行了考试。

通过岗位培训考核，强化了员工持证上岗、竞争上岗的意识，增进了员工爱岗敬业、干一行爱一行的信心。

把通过指挥部选定的学科技术带头人安排在关键技术岗位，与其签订了合同，使他们发挥优势作用，并结合中心的实际，让学科技术带头人进行生产技术研究和先进技术的引进，提高中心的综合技术竞争力。

四、文秘工作继续按规范运行。

在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，继续保持了良好的水平。

一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。

与中心生产经营相关的文件资料基本做到了当日送达，有效地提高了公文的运行效率，为中心生产经营的正常进行提供了保证。

二是在发文的管理上，对公文的拟制和审签等方面，都基本达到了国家公文管理办法要求的水平。

五、会议服务水平进一步提高。

会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。

一年来，成功的组织和协助各部门顺利完成了如中心一届三次职代会等一些大小会议，接待了自治区文明验收、指挥部安全基础工作大检查、指挥部办公室调研等多次检查，没有出现失误。

六、物资采购实现规范化。

根据中心业务发展的需要，及时制定采购计划，在物资采购过程中，严格执行指挥部物资采购供应管理规定，按照比质比价，质量优先，同质择廉的原则，按规定程序进行办理。

XX年列入指挥部投资计划的22台（套）设备全部到货验收并投入使用，列入中心投资计划的2台设备也已到货并通过验收，全年共计完成设备投资计划85.2万元，采购设备24台（套）。

七、扎实开展档案管理和保密工作。

由于档案室配置等原因，对中心档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。

保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和失密事件。

九月份，按照指挥部办公室的统一安排，在中心范围内举行一次保密知识问答活动，提高了中心员工的保密工作意识。

八、强化了安全及车辆管理。

由于中心的专业驾驶员都在办公室，因此，加强交通安全管理工作成为部门工作的重中之重。

我们通过订立制度、召开专题会议进行学习等形式，强化交通安全管理，教育驾驶人员严格执行指挥部及中心有关的安全管理制度和规定，确保了车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。

同时还注重提高驾驶人员素质，在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入中心的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了安全生产。

九、加强学习，提高员工思想政治素质。