四、QC小组组建程序
由于情况不同，QC小组组建程序也不同，主要有以下
三种方式。 1、自上而下的组建程序 主管质量部门和干部比较了解质量问题，通常对全企 业的质量活动有一个整体的设想，因此他们通过与基 层部门和领导协商，采取共识的质量活动，然后根据 需要选择合适人选组成QC小组。 这种组建程序对QC小组活动有指导性，容易抓住关键 问题，密切结合生产实践，对企业和基层职工都会带 来直接效益。
一、质量管理小组的性质和特点
从ＱＣ小组的性质可看到ＱＣ小组具有如下特
点： １）广泛的群众性； ２）组织的灵活性； ３）明显的自主性； ４）高度的民主性； ５）明确的目的性。
二、ＱＣ小组的建立
ＱＣ小组的组建原则 １）自愿参加，自由结合； ２）灵活多样，不拘一格； ３）实事求是，联系实际； ４）自上而下，上下结合；
四、QC小组组建程序
2、自下而上的组建程序 由基层职工提出申请，由QC小组管理部门审
核其选题和人员及开展活动的能力，然后予以 批准组建的QC小组。 这类小组热情高，有很大的积极性，因此对他 们，公司将给予更多的支持和帮助，其中包括 在选题及与企业方针目标结合情况和可行性等 方面的支持，并对他们给予具体指导。
四、QC小组组建程序
３、上下结合的组建程序
由上级部门推荐课题，或将课题发表，
经基层部门选择和认可，便可组成QC小 组进行活动。 这种组合使ＱＣ小组活动的目的明确， 并结合上下部门各自优势，对解决质量 问题具有一定的攻关作用。
以上三种组建程序可以灵活应用，但无论怎样组建Ｑ
Ｃ小组，都必须经过注册登记方可开展活动。
五、ＱＣ小组的构成及要求
QC小组成员的任务 1）按时参加活动：QC小组为自愿参加，一旦
成为小组成员，就应坚持经常参加小组活动， 积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动做 出贡献。 2）按时完成任务：QC小组的课题需要由全体 成员分担，每个人完成自己的任务后，才能保 证全组课题的进度和效果，因此每个成员必须 努力完成自己分担的任务。
质量管理小组
讲 座
第一部分
QC小组基础知识
全面质量管理的英文字头是TQC(Total Quality control)，所以简称TQC（TQM）。 质量管理小组（Quality control circle,QCC） 是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活 动。 概念：在生产或工作岗位从事各种劳动的职工 围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织 起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组，叫质量管理小组，简称ＱＣＣ或ＱＣ小组。 1978年9月,北京内燃机总厂在学习日本全面质量 管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
一、质量管理小组的性质和特点
从定义可以看出，ＱＣ小组的性质主要表现在
自主性、科学性和目的性几个方面。最主要的 特性是自愿结合、自主管理，而不同于作为企 业基本层组织的行政班组。 ＱＣ小组的另一特性是运用全面质量的理论和 方法来开展活动，因此它具有科学性。 ＱＣ小组在自愿组成之前，都会首先发现需要 解决的实际问题，当大家认为有必要组合起来 解决这些问题时，其目的非常明确，即ＱＣ小 组活动都有既定的质量目标，否则小组的建立 毫无意义。
五、ＱＣ小组的构成及要求
QC小组成员由组长和组员构成，通常以组长1
人，成员10人左右为宜。 组长的职责和任务是： 1）组织领导：组长是QC小组的组织者和领导 者，负责组织小组成员制定活动计划，带领组 员有效地开展活动。 2）指导推进： QC小组组长对全面质量管理知 识掌握较好，又具有相当的经验，因此组长的 重要任务是指导组织学好全面质量管理的理论 和方法，并有效地运用于实践。
三、QC小组的分类
为便于QC小组活动和发表时的管理，可把QC
小组分为管理型、现场型、攻关型和服务型四 个类型。 1、管理型QC小组 以提高管理水平和工作质量为目的而组成的 QC小组称为管理型小组。 小组成员以管理人员为主，以各类提高工作质 量的问题为课题进行活动。
三、QC小组分类
五、ＱＣ小组的构成及要求
3）联络协调：QC小组活动经常涉及到班组工
作现场问题，有时又和其他部门有紧密的关系， 为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长 要经常及时与有关部门取得联系，并进行必要 的协调。 4）日常管理：QC小组组长要按企业制定的Ｑ Ｃ小组管理制度，经常组织全员开展质量活动， 并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表 奖励等工作。
查现状、设定目标值、分析原因、制定对策、 实施对策、检查效果、巩固措施和下部计划。 1、课题选择 １）选题要小而实，避免大而笼统； ２）选题要先易后难，避免攻克不下； ３）选题要具体、明确，避免空洞模糊； ４）选题要有依据，注意来源。
五、ＱＣ小组的构成及要求
3）支持组长工作：QC小组活动有时需要合理
安排，每个成员都应以全组活动为主，服从组 长领导，并积极配合组长工作。
4）配合其他组员工作：在共同展开质量活动
中，组员之间需要互相沟通，传递必要的信息， 互相帮助，共同创造协调、融洽的工作环境。
六、质量管理小组活动步骤
QC小组活动的主要步骤包括：课题选择、调
组。 小组成员可由领导干部、工程技术人员和现场 工人“三结合”组成。 课题可选择质量关键问题。 由于课题难度大，一般活动周期比较长。
三、QC小组的分类
4、服务型QC小组 以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序
化和科学化为目的而成立的小组。 主要成员由从事服务性的职工组成。 这类小组多选择如何提供优质服务、加快资金 周转和开展多功能服务等内容为活动课题，活 动周期有长有短，视实际情况而定。
2、现场型QC小组 以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消
耗和改善生产环境为目的而组成的小组称为现 场型小组。 主要成员以现场职工为主，这类小组的课题比 较小，问题集中，活动周期短，容易出成果， 应更加重视和给予支持。
三、QC小组的分类
3、攻关型QC小组 以质量攻关为目的而组建的小组称为攻关型小