市场调查问卷
问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。

因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。

谢谢！
性别年级
1、大学期间您是否使用过快递
A、是
B、否
2、您通过什么途径了解到快递？
A、朋友介绍
B、广告宣传
C、网上购物
D、查阅资料
E、其他
3、您通常发快递的频率是：
A、每天
B、经常
C、偶尔
D、从不
4、您是否遭遇过劣质快递服务？
A、有
B、没有
5、您对目前快递业服务满意吗？
A、满意
B、不太满意
C、不满意
D、不用快递
6、你平均每学期收到快递的次数为：
A、0次
B、1-5次
C、6-10次
D、10以上
7、你最近一个月是否发出快递的次数为：
A、0次
B、1-5次
C、6-10次
D、10以上
8、您认为校园快递的发送货速度怎样：
A、很高
B、较高
C、一般
D、较低
E、很低
9、你觉得校园快递的收费标准如何：
A、偏低
B、合理
C、偏高，但能接受
D、太贵，不能接受
10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：
A、经常
B、偶尔
C、没有
D、没有遇到过
11、你对校园快递的服务态度是否满意：（）
A、满意
B、比较满意
C、较一般
D、较差
E、不满意
12、什么因素让你开始使用快递？
A、网上购物
B、寄送礼品
C、寄发重要信件D收发包裹E、其他
13、您在学校里最常使用哪种校园快递：[可以多选]
A、汇通快递
B、韵达快递
C、申通快递
D、圆通快递
E、中通快递
F、顺丰快递J、天天快递
G、其他
14、您选择快递主要用于寄收什么物品: [多选]
A、学习用品
B、服饰鞋子类
C、数码产品
D、生活用品
E、体育用品
F、节日用品J、资料信件
G、其他
15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
A、收费过高
B、效率低下
C、安全性低
D、服务态度不好
E、宣传力度不够
F、需求人群不够
J、其它
16、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序]
A、送货上门
B、快递查询
C、统一制服
D、客户满意度调查
E、货物保存制度
F、良好的服务态度F、其他
17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？
A、打电话叫快递员来取
B、到学校固定的代寄点
C、到快递公司
D、其它
18、您喜欢以何种方式接收快递？
A、到指定的地点接收
B、送货上门
C、电话联系再定地点
D、其它
19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]
A、包装服务
B、送货上门
C、代收代签服务
D、财产安全保险
E、寄存服务
F、其他
20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？
A、同意
B、不同意
21、你会对快递的贵重物品买保险吗？：
A、会
B、不会
22、你是不是在校大学生？
23、您对快递公司有什么建议或要求吗。