交房问题统一说辞一、有关销售人员针对客户敏感问题说辞的汇总：1）7栋与8栋地下室不同的采光情况，就是前一排和后一排采光位置不一样：7栋部分地下室可以间接采光(地下室根据具体位置不同，通过地下车库花园或采光井或楼梯间间接采光)，也有部分不采光；8栋地下室部分设有专门的采光井，也有部分不采光。
2）物管费以接房通知书上通知接房的时间（为方便计算，符合接房的客户，统一从xxx年xx 月xx日开始计算）开始计算。
收取办法按业主签订的物管协议执行，初步约定为前三年只收取地上建筑面积的物管费，以后成立业主委员会与物管公司协商决定；有物管费减免的客户在接房时也需预交3个月的物管费。
其减免的物管费由开发公司核对介绍客户回全款后上报，转存至个人账户。
3）车位签约时间之前约定在合同中是接房后1个月之内按照x万/个销售，逾期不候。
接房调整说辞以销售部通知为准，以销售部通知日期起计一个月内未签约的，视为自动放弃。
车位物业管理费用为100元。
针对要求多个车位的业主，因为合同中已经1:1配置给业主，暂不答应，视车位销售情况而定。
4）T1(端头底跃)和T2（中间底跃）户型通往地下室车库的方式，分别为：T1从客厅直接有楼梯下车库，楼梯水泥铺平；T2从私家花园下车库，需自行做楼梯；5）T5（端头顶跃）需要打掉顶层一个卫生间，才能上天台，在装修时需报装修方案，包括玻璃颜色需统一为透明色，不能搭建建筑物，告知客户楼板货载为50公斤/㎡（按非上人屋面设计），如强行违规操作，物管发整改通知书。
T5（端头顶跃）主卧上空阁楼可以隔离使用；6） 7栋与 8栋的楼间距约为12-21米，洋房与高层楼栋间有景观绿化带相隔，大约间距为xx 米。
7）营销中心目前暂定接房当天无接房礼品。
8）告知了业主如果需要种植大树，要与物管沟通花园覆土深度和承重的问题。
9）告知了业主不得擅自封闭阳台，露台。
10）绿地率为xx%，容积率xx。
二，有关《商品房买卖合同》中的约定：1，关于本商品房层高、净高的约定：建筑层高为xx米，净高不低于xx米（地下室除外）（净高工程误差为0.08米，针对超过误差的统一说辞为：为了提高楼盘品质，公司特地将楼地面做了保温层，保温层的厚度约为2.5 cm，而合同中的交房标准楼地面仅为细石混泥土）2，属预售商品房的，甲方应当在 xx 年 xx 月 xx日前，依照国家和地方的有关规定，将已进行建设工程竣工验收备案登记的商品房交付乙方使用。
（1）于 xx 年 xx 月 xx0 日前通水；（2）于 xx 年 xx 月 xx 日前通电；（3）于 xx 年 xx 月 xx 日前通气；3，本项目物业管理用房为 xxx ㎡，具体位置为： xxxxx三：交房标准：（一）室内部分装修标准及设备1、内墙：腻子刮白（卫生间、厨房除外）；2、天棚：腻子刮白（卫生间、厨房除外）；3、楼地面：客厅、卧室——细石混凝土地面；⏹阳台、露台——细石混凝土找平层；⏹厨房、卫生间——防水材料（室内地坪为下沉式）；4、入户门：一楼底跃入户门为防盗门，其他楼层入户门为防火门。
（需出具防盗门及防火门的检测报告）5、门窗：断桥隔热铝合金外墙门窗，双层中空、单层LOW-E玻璃，户内预留门洞；6、卫生间：预留给排水管道；7、厨房：预留排烟道、排水管道接口；8、阳台、露台：设置栏板或铁艺栏杆或二者组合；9、户内楼梯：跃层户型室内楼层之间的楼梯为混凝土楼梯，室内错层梯步及栏杆由乙方自理，室外楼梯由乙方自理；10、空调位：预留中央空调室外机位，未预留分体式室外空调机位置；11、水电：供水接市政管网，二次加压供水，每户配置水表一个，出户计量；供电配置电表一个，出户计量；12、燃气：天然气一户一表；13、弱电：预留语音电话接口、宽带数据信息接口、闭路电视信号接口；14、室内报警系统：■每户设置一台彩色可视对讲机；■每户设置紧急报警按钮一个；15、每户配置一个停车位（二）公共部分装修标准及设备1、外墙：石材加局部外墙砖、外墙涂料；2、负一层及首层入口大堂：精装修；3、电梯前厅：精装修4、电梯：每单元配置1部电梯，电梯轿厢内精装修；5、楼梯：楼地面为地转铺贴，墙面及天花为涂料6、信箱：首层住户设置独立信报箱，其余住户在住宅首层大堂设置专用信报箱；7、小区智能化安保系统：无线巡更安保系统、安保报警系统、小区周界报警系统、小区智能一卡通管理系统、视频监控系统、小区背景音乐、紧急广播系统、停车场管理系统、灯光控制系统等；注：甲方保留以同等或更高档次材料、设备替换上述标准的权利，且不再另行通知乙方。
四，合同附件五中，第三大条、相关权属约定：1、该商品房所在建筑区划内的文体设施、会所、商业用房、游泳池等及其附属配套设施均未纳入项目公摊，其所有权、收益权归甲方所有。
五、问题补充：1、面对高层的楼栋，地下室是否可以开窗，需等到高层接房后确定。
地下室开窗及安装换气扇需与物管协商，换气扇型号要求有止回阀且为金属质地。
2、一区入口乔木直径约50公分，二区入口乔木因地理位置所限直径为20公分。
3、某些顶跃的6米挑高，业主不能加设楼板，因设计时未考虑加设的楼板荷载。
4、底跃私家花园与小区有一米左右间距，按要求不能扩大，需接房后与物管协商。
5、接房楼栋安排：建议每栋分开接房，以防同一栋业主商量邀约，带来接房不必要的麻烦。
6、局部卫生间的平开窗无法完全开启，是因为从安全考虑，质监站要求加设限位块。
7、压顶均向内斜水，是因为如向外斜水，则无法形成集中排水，且容易污染外立面。
8、8、阳台排水坡度外高内低，是因为从观感考虑，排水立管均设置在阴角处，故地漏设计在靠室内一边。
六、物业提出问题回复：1、底层住宅前后花园使用性质有无特殊约定：如能否种植大树、修建观赏鱼池、地面硬化等。
（请介绍前后花园地面层施工情况）回复：设计使用荷载为350KG/M2。
2、阳台、露台销售时是否承诺能封闭或搭雨棚。
回复：由物管确定。
3、屋面、地下储藏室的使用销售时有无承诺。
回复：部分顶跃屋面可以上人，但是不能搭建构筑物。
地下室自己使用。
4、请介绍入户门品牌，强弱电箱开关品牌，；冷热给水管道、排水管品牌，电线及开关插座。
厨卫及阳台、露台使用防水材料名称。
交房前并提供上述产品、材料的合格证及质检报告。
合同中约定一层底跃入户门为防盗门，其它入户门为防火门。
回复：。
7、请确认小区智能安防系统主要设备品牌：视频监控系统、楼宇可视对讲系统、门禁系统、道闸系统、周界防范系统、电子巡更系统。
小区业主卡每户免费送3张，停车场卡（远距离卡、月租卡）是向业主收费、若收费费用多少？小区智能安防系统（可视对讲系统、视频监控系统、门禁系统、停车场道闸系统）何时可以启用，交房前能否投入使用。
回复：。
8、请介绍小区周界防范系统如何设计及如何进行安全防范.回复：小区周界系统根据地形差异局部采用震动电缆、视频分析系统和视频监控相结合。
9、小区地下车位共有多少个？地面上是否设计有车位？一区、二区各有多少个车位？何时开始销售？停车位购买或租赁后如何收取月租费、管理费，费用多少？回复：。
10、小区是否全部采用二次供水？水价多少？业主水电气卡交房前能否交付业主？回复：全部为二次供水。
价格以相关部门意见为准。
水气卡均不能交付业主，水卡制作时间较长，气卡是业主装修后报天然气公司验收后通气发放，电卡争取交房前能交业主。
均不影响业主使用。
11、合同约定房间门窗为双层中空、单层LOW-E玻璃（或三层玻璃）？请介绍房间实际安装的窗户哪些是双层中空？哪些是单层LOW-E玻璃（或三层玻璃）？回复：外窗均为双层中空，单层LOW-E玻璃，无三层玻璃。
12、小区住宅入户给水管道管径多大？住宅采用三相供电，电表容量多大？；进户线多大？。
回复：水管道管径为 D32；电表容量为 10~40A；进户线为5*16 。
13、每户预留语音电话接口多少对？是引进的哪个运营商？回复：语音电话接口为2对；运营商为电信、移动、联通、铁通。
14、每户宽带数据信息接口有几个？是引进的哪个运营商？带宽多少？如何收费？回复：宽带数据信息接口为2对；运营商为电信移动、联通、铁通；带宽由业主自行申请；收费根据申请收费。
15、每户除配置一台彩色可视对讲机外，紧急按钮设置在何处？有无设置红外探测器？业主装修时能否增加红外、门磁、窗磁、紧急按钮等安防设施？回复：紧急按钮设置在主卧室；首层设置有红外探测器，其它楼层无；业主装修时可以增加红外、门磁、窗磁、紧急按钮等安防设施。
16、按项目部计划，交房时户内可视对讲机一起移交业主，交房前楼宇对讲系统能否正常投入使用，包括管理机、门口机、户内分机？回复：可以。
17、地下储藏室使用性质如何约定？地下储藏室如何收取物业服务费？回复：设计为戊类库房。
是中渝与物管高层沟通后，口头承诺前三年只收地上建筑面积物业管理费。
18、有无配备备用电源？功率有多大？哪些区域配备备用电源？回复：有配备备用电源，功率为140KW，备用电源供给消防用电、二次供水电源等。
19、房间地面是否做了保温层？保温层、面层厚度大概有多少？装修时对地面保温层的注意事项？回复：设置了保温层，厚度为20MM。
装修时注意保护。
20、业主验房时检查出的遗留问题何时开始整改，一般多长时间可以整改完成?回复：根据遗留问题大小确定处理时间。
21、业主接房后施工单位整改遗留问题产生的水电，如何结算费用?回复：由开发公司承担，具体请物业拿出方案。
22、请提供小区在园林景观设计方面的特点，如有哪些水景，哪些名贵的乔木等？回复：景观环境设计风格为法式浪漫风格。
主入口配置高大银杏，整个小区配置有蓝花楹，桂花、白玉兰等名贵树种。
23、小区容积率、建筑密度、绿地率多少？（与项目规划设计指标是否相符）回复：容积率为xx，建筑密度为xx%；绿地率为xx%（实际应该要超过该规划报建标准）。