智慧景区建设方案
目录
一、智慧景区
二、智慧管理
三、智慧营销
四、智慧服务
一、智慧景区
中国旅游人口增速成下降态势，景区 门票降价势在必行，获客成本日益增 加，稳定经济收益亟需提高游客人均 贡献价值，怎么做？
除门票收入外，丰富景区收入结构， 完善旅游产品矩阵迫在眉睫，景区如 何开发符合市场需求及特定目标用户 的新旅游产品？
景区的周边资源（如广场、游步道、 停车场）是优质的广告载体，如何发
挥效用，产生经济价值？
传统的景区管理手段是否能解决这些问题？
景区管理
景区营销
景区创收
各级管理者是否对景区运营有 数据层面的认知？
景区的整体规划（建筑、绿化 等）是否在按计划进行，进度 如何？
景区的各类设备是否有统一的 管控工具，能够敏捷化的进行 设备管理及故障排查？景区的能源消耗是否处在最经
济高效的状态？
景区的各类广告投放效果如何 量化？
景区的各个分销渠道分别有哪 些特点，销售政策是否因地制 宜？
各客源地的游客属性如何，淡 旺季周期如何分布？是否有对
应的广告形式进行引流？
实时化
国际化
集成化
人性化
产业化
品牌化
融合化
信息量大、覆盖广、更新快；
查询、游览、防护以 人为本；
积极利用智慧品牌效应；
国际化思考，本地化行动；
产品、平台、业态多元化。
多元化
科技与旅游高度集成；智慧旅游催生旅游全产
业链；
产业、资源、区域、价值融合；
智慧旅游发展
八大趋势
景区未来的发展趋势
智慧景区信息化建设和营销服务
智慧管理智慧营销智慧服务智
慧
旅
游
综
合
管
理
平
台
旅
游
运
营
管
理
平
台
智
慧
旅
游
营
销
平
台
智
慧
旅
游
大
数
据
平
台
旅
游
商
圈
平
台
旅
游
综
合
服
务
平
台
●人脸识别系统●舆情分析系统●统计分析系统●视频监控管理系统●公共广播管理系统●停车场管理系统●环境监测系统
……
智慧管理
综合管理平台
●GIS 电子地图●应急指挥调度●管网维护系统●设备控制系统●资源维护系统●信息发布系统●观光车调度系统●巡检管理系统
旅游运营管理平台
●电子票务系统●一卡通管理系统
●剧院票务管理系统●航运票务管理系统●餐饮管理系统●租赁管理系统
●会员管理系统●滑雪场管理系统……
智慧营销
智慧旅游营销平台
●OT A 对接●分销商管理系统●旅行社管理系统●票券验证系统
……
智慧旅游大数据平台
●大数据搜集系统
●大数据分析系统●运营决策系统
……
智慧服务
全域旅游商圈平台
●线上线下一体化●旅游电子商务平台●微商城
旅游综合服务平台
●全景虚拟游系统●电子导览系统●导游和司机预约系统
●服务评价系统●物流管理系统
……
●交通引导系统●H5互动小游戏
……
二、智慧管理
览景区所有情况，集监测、控
统联动、大数据统计分析。
系统融合了景区所有需要的消费管理系统，以功能模块的形式呈现，所有的功能模块都可以按需求自由组合。
商品销售售票
观光车销售
KTV管理
酒店管理
制定统一数据标准：进行数据采集、 编目、分级，实现旅游数据分类归档、 授权应用
建立数据共享机制：打破信息孤岛， 解决信息数据交换和共享问题
基础数据管理部门游中数据
互联网数据其他数据
涉旅部门
运营商数据
大数据平台
大数据分析运营平台
•游客行为热力图：游客做某种操作时所处的地理位置汇总。
该分析应
用场景丰富。
如：当游客点击购买门票时，所处地理位置的分布情况。
•销售状况分析：以多种数据模型，还原景区的各旅游产品的销售现状。
如消费该产品
的游客的年龄、性别、分布，该产品的点击率与转化率，该产品从展示到支付成功的
全购买流程中的转化漏斗等。
——以上数据来自国内某5A级景区的游中小程序数据
观光车调度
广播控制中心
综合管理平台
视频监控中心
视频监控管理系统
信息发布中心
信息发布系统
智 耘 科 技
应急响应策略
基于位置定位的视频监控
应急管理系统
智耘科技垃圾桶管理
路灯控制管理
设备控制系统
将景区附近区域扬尘与噪声监测系统、空气质量监测系统、β射线法颗粒物分析仪等环境监测设备实现集成连接，建立景区环保大数据库，收集并分析景区周边环境数据和气候数据。
通过大数据分析，为景区的管理运营方式、植被的养护方式等提供数据化决策依据。
环保检测系统
智 耘 科
技
照片搜图，实时显示其在景区内的轨迹和位置。
人脸识别，并将人脸数据进行结构化，形成年龄和性别等数据。
智 耘 科 技
车辆识别，对照车辆白名单，可区分内部车辆和外部入侵车辆
车位管理，实时显示车位闲忙状态， 停车时长，进行停车引导
实时掌握旅游区内各主要景 点的游客流量，提高客流统计水 平，解决旅游区假期人满为患的
问题，提升旅游区旅游舒适指数。
但景点达到游客数量预警时指挥 中心及手机移动端都能收到预警
信息，方便管理者及时疏导人流， 避免事故发生。
关键入口视频 客流统计
关键客流预警
GIS 图
未来游客预定 流量统计
往年同期对比 预估分析图
客流统计分析系统
平台可实现线上线下多渠道
预订、支付购买门票，游客抵达 园区后可在自助检票通道凭电子、 证照或生物识别方式自行验检入
园。
为游客带来更便捷安全的游
玩体验。
后台系统同时对门票、 优惠措施、会员卡、游客客源地、
旅行社、导游等信息进行统一汇 集和调配管理，并实时生成报表， 为景区客流管理和多元化营销提
供依据。
OTA 旅游电商票务 分销系统
官方
旅游电子商务
官方 网站
APP
Internet
服务器（双机热备）
防火墙
Web 服务器
核心交换机
中心机房
管理终端
管理中心
交换机
售票终端
OTA 换票 验证终端
查询/预约机
自动售取票机检票机PDA
交换机管理终端
财务科
交换机
票务管理系统
三、智慧营销
景区通过直销、分销渠道进行产品发布，统一发码、验证，游客可通过OTA、旅行社、官网、微信等平台进行产品预订，通过平台发送的信息，可以直接通过自助机进行取票，通过闸机、手持验证终端直接验证进入景区。
实现目的地各类旅游资源整合营销，吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务” 提升游
客体验，满足个性游、深度游需求，拉动消
费频次。
全民营销体系
建立以游客为中心的微信公众服务应用
为游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服务。
行前，提供旅游线路
规划和在线预订；行中，提供旅游过程中的景区线路安排、语音导览、周
边信息查询；行后，提供对旅行经历的分享或投诉处理。
景区地图上实现管理和展现的功能， 用户的旅行线路在地图上展示，结合 手机定位功能实时获取游客位置，及 时向游客推送所在景点的音视频介绍。
二维码操作的快捷高效和音视频直观生动的特点 特别适合游客对信息化应用的要求， 通过在景区 LED 屏、公告板、导游图等处印制二维码，游客 扫码后，直接播放相关音 视频介绍，可极大提高 游客的便利性。
基于微信公众平台的电子导览系统
微信小程序
四、智慧服务
智慧体验中心
通过360度实景视频或图片，
为浏览者提供自主选择观看方式，
感受身临其境。
系统支持多语言、
解说、背景音乐等，适合国际化
宣传；支持自主漫游、自动导览
等功能；支持画面中热点链接，
游客可关注兴趣内容，享受直接
购物、购票或预定等服务，使游
客足不出户即可完成对旅游景区
的预先体验。
全景虚拟游
谢谢！。