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《质量检验员培训》PPT幻灯片

D(Do):實施──按照計劃進行教育訓練,確實執行.
C(Check):確認──對實施的結果進行確認是否達成目標.
A(Action):處置──依據確認結果檢討,採取必要之矯正 預防措施:
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PDCA 循环抱(续)
(1) 達到滿意之程度,就建立新的標準,以便使以後之 作業水準能夠提高.再進入新的循環.

何为品质?
朱兰:
品質是符合目的的,是由使用者來評價的
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质量的几种观念
朱兰博士将质量分为广义质量和狭义的质量
主题
产品 过程 产业
狭义质量概念
广义质量概念
有形制成品(硬件) 硬件,服务,软件,流程性材料
直接与产品有关的过 所有过程,制造等核心过程,销售等支持过程。
制造业
各行业:制造,服务,政府,赢利和非赢利组织
基本知识
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基本知识
• 一.什么是质量? 一组固有特性满足要求
的程度(ISO9000标准)
要求:指明示的,通常隐 含的或必须履行的需求或期望特性是指可区分的特征源自1.质量的内涵是由一组固有
特性组成。
2.特性和要求之间符合性的 比较得出质量好坏的程 度
3.质量具有经济性,广义性, 时效性和相对性
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检验的基本步骤
1.检验的准备:熟悉规定 要求,选择检验方法, 制定检验的规范。
5. 比较判断:每项 质量要求进行判 断
质量目标体现在 工厂的各项指标中 公司经营计划承诺和社会责任。
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质量的几种观念
• Crosby:
品質是符合於需要的──考慮品質成本 ----- 品質是符合要求標準 ----- 以防患於未然為品質管理制度 ----- 以“產品不合標準的代價”衡量品質 ----- 工作標準必須是“零缺點”
4.质量的优劣是满足要求的 程度
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几种质量观念您认为 正确吗?
这台电视比哪台电视贵,质量比哪台好? 有要求就有质量?体系,产品,过程都有质量。 以前这个客户对我们质量很满意,所以我们质量没问题? A公司从来没反应过我们产品有质量问题,所以其它两个客 户也不会投诉我们。
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(2) 改善
未能達到滿意之程度,就要檢討原因,作為下期的 改善目標,馬上PDCA繼續改善.
PD
CA
PD
PD CA
CA
PD CA
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检验的基本知识
二. 什么是检验?
概念:
检验就是通过观察和判 断,适当时结合测量,试 验所进行的符合性评价.
理解:
对产品而言,就是对 根据产品标准,检验规 程对原材料,半成品, 成品进行观察和判断, 适当时进行测量或试验, 并把特性值和规格值作 比较,判断产品合格与 否的符合性评价。
Quality Satisfy
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课程主要内容
基础知
检验

的策

品质 管理常 用工具
概念
品质意识
检验知识 PDCA/过程 方法 …..
组织 人员
检查表/层别法 柏拉图/直方图
职责 培训
鱼骨图/散布图
准备 检验 反馈
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如 何检 验?
不同 类别 产品 检验
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CHAPTER 1
质量检验的
IQC
PQC
TQM
QCC
PASS
REJECT
CPAR
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IPQC
QA
ISO
CWQC
PENDING
CONCESSION
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PDCA 循环
• PDCA循環,也稱 “戴明環”,是美國管理博士戴明提出的,它是 TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動 都可按這四個階段進行。
P(Plan):計劃──先決定目的(改善品質或提高效率,或 制定標準等),再決定目標及為達成此目標之方法.
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如何理解产品“质量”

要求
固有特性

比较其符合性


1.可通电话(明示) 2.无辐射,安全(隐含) 3.美观,时尚(竞争质量)
1.有发射,有接收音质清晰

2.符合EMC
3.轻巧,颜色鲜艳。
固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏”
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品质的几种观念
• 戴明:
品質是由顧客來衡量,是要滿足顧客需求,讓 顧客滿意的程度来衡量。
品质管理培训
之 质量检验员
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课程的目的
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清概念 明方法 学技巧 长知识
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课程适用的对象
• 品质管理人员 • 工程技术人员 • 验货员,现场审核员 • 基层品质检查员 • 其他感兴趣的人士
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公司简介
顾问 咨询 培训 标准 标语
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质量被看作 如何认识质量 质量的评价
改进是用于提高
技术问题 基于职能部门
符合规范,程序和 标准 部门业绩
经营问题 基于普遍适用的朱兰三步曲 满足顾客的要求
公司业绩
顾客 质量管理的培训
负责协调质量工作
购买产品的人 质量部门 中层质量管理人员
所有有关人员,不管内部外部 全公司范围内 高层管理者组成的质量管理委员会
1.
2.
3.
集体思考?
……
工作中有无检查好的方法或难点进行讨论???
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产品质量要 求包括
明示的
隐含的
检验要包含 所有质量要

自定义的
客户要求的
法律法规要 求
超过客户要求
明确客户要求是做好质量检验的 前提
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签别合格与不合格
检验的作用
把关 预防 报告
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• 日本人之理念:(侧重于质量文化)
品質是零缺點─在第一次就把它做對。
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品质管理的发展
质量/环境/安全品 质管理分阶段
全面品质管理阶段
统计品质管理分阶段
检验的品质管制阶段
领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段
想一想您公司品质管 理在哪个阶段??
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几个常见名词
检验结果和要求的比
较。
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质量检验要素关系图
方法
观察 测量 试验
对象
产品 的质 量特

结果
质量 检验 的数

对比 分析判断
明确三要 素是质量 检验的前提
要求
符合 性评价
合格/不合格
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举例:(PCBA)
检查对象质量特性:无错料,漏料,无焊点不良….?
检查方法:
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检验的基本知识
• 三.什么是质量检验? • 质量检验的三要素:
就是对产品的一个或多 A: 对象:产品质量特 个质量特性进行观察,测量, 性,要求。
试验,并将结果和规定的质 B:方法:观察,测量,
量要求进行比较,以确定每 试验等
项质量特性合格情况的技术 C:判定:方法是通过
检查活动
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