DISC—管理沟通与团队合作
团队得本质在于合作，合作得手段就就是沟通，而DISC就是打造团队与团队互动最佳工具之一。
作为管理人员，核心得任务有两个，就就是管事与带人。
所以，建立与发展人际关系就需要良好得沟通能力，对上得沟通，就就是影响力；对平级得沟通，就就是协调力；对下属得沟通就就是领导力；对客户得沟通就就是谈判力。
这些人际关系得发展与互动，占用了管理人员得多数时间与精力，因此，有效沟通能力就是管理者必备得领导技能。
因此，作为全球最大企业沃尔玛得创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：
“沟通、沟通、再沟通，如果您必须让我将沃尔玛得体制浓缩一个思想，那就就是沟通，因为它就是我们取得成功得真正关键因素。
”
作为管理人员，主要工作职责就是与人打交道，她们可能就是客户、领导、同事与下属等等，她们都有自己思想、做事习惯，如何与她们与谐相处决定了人际关系与工作业绩好坏。
因此，提高个人沟通与影响力就是成为优秀经理人得关键。
自上世纪七十年代末期开始，至今已有84个国家得超过5000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己得行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。
目前这个受惠人次得数字还在持续扩大中。
本课程成为全球500强企业职业经理人必修课程之一。
DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用得行为风格测评工具之一。
如果谈到行为风格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通得语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察得人类行为与情绪。
DISC也就是一种人际关系用语，它不只就是行为风格测评工具，还就是一种帮助您侧面了解真相得科学方法。
所以这套系统得设计目得，并不就是只针对您进行心理分析，而就是要帮助您正视自己得可观察行为，让您能够视需要而调整个人得行事作风，以应对与环境或她人互动之需求。
本课程适用于哪些企业现状？
当企业内部频繁或普遍存在如下现象时候，适合学习本课程
1.公司内人际冲突频繁，人际关系紧张。
2.技术或业务出身得管理者较多，擅长做事，缺乏带人得技巧，导致团队士气低落。
3.官僚主义，部门主义及小团队现象存在。
4.跨部门间得合作紧张，灰色地带无人负责，部门协作脱节，各行其事。
5.公司战略目标与决策准确传递困难，缺乏充分得沟通与理解，企业执行力差。
DISC帮助企业做些什么？
1.人际沟通方面
✓了解不同类型得特质，加强对人类行为得理解与谅解
✓学习使用她人容易接受得方式进行沟通
✓读懂她人得行为特征、动机、期望与担心
✓改善人际、同事、亲子、夫妻间得关系
2.工作应用方面
✓了解上司得特质以便更好得配合工作
✓了解部属得特性以便更好得指导工作
✓了解客户得特质以便更好进行销售与服务
✓了解谈判对象得特质以便更好得掌握优势
3.团队建设方面
✓建立DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突
✓建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队与谐
✓分析个人与团队特质，并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+1〉2
✓个人特质与团队特性进行比对，可以协助新进同仁快速融入团队
✓企业不同发展阶段需要不同得风格，可以协助团队进行转型与变革
✓DISC与企业文化得动力相关连，企业并购或团队协作时可以进行文化整合
✓运用团队分析，可以事前评估领导者与团队之间得互动关系，提高适任程度
4.个人发展方面
✓充分了解自己，正确评估自己，可以做出正确得决策与判断
✓通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍
✓了解人性、学会沟通，建立人际关系与人脉
✓了解个人优势，有效运用优势选择发展方向
✓了解个人弱点，选择正确职位、使用团队互补以及改善缺点来促进成功
✓运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极得改善
成果与收益：
1.掌握有效沟通与影响力得技巧与原则，提高个人在组织内外得影响力；
2.能够赢得下属得支持与信任，使自己成为受欢迎得领导者；
3.正确理解与传递高层决策，全面提升企业执行力；
4.有效处理跨部门冲突，增进部门之间合作，提升团队合作意识
5.一份权威得DISC测试及图解报告，充分了解您得行为风格
6.提高与不同行为特征得个体沟通得水平
最终达到得能力：
1.理解能力
2.表达能力
3.团队合作能力
4.跨部门沟通能力
5.能够确定某一特定职位得行为特征要求
6.更好得管理下属，理解自己与同事
7.有助于提高团队工作与团队发展得工作
8.理解人们自己得行为方式就是如何影响她人得
9.能够获得有助于更好地解决冲突得信息
10.能够更轻松地发掘个体显著得压力区域
11.确定个体在工作环境下与在压力环境下得行为调整
王老师研究DISC行为风格已有十年时间，在以往带领团队及与人沟通中，老师深谙DISC 沟通之道及用人策略，了解每位成员行为风格极其特点，将合适得人放在合适得职位中，充分发挥团队各位成员得长处，打造出一支支高绩效团队。
并很好完成与上司、跨部门沟通与协作。
老师授课中，会深入浅出分享以往实际案例，真正帮助企业学员学以致用，解决面临工作困境。
课程时长：2天（12H）
目标学员：一线经理、中层管理者、人力资源管理者、有志于DISC研究得所有人员
课程大纲：
一、课程导入
1.开场白
2.介绍课程目标及要求
3.分组竞赛规则
4.测试：关于影响力得认知
二、叠纸牌活动
以活动体验得方式，激发学员对管理沟通问题进行深入得思考，讲师对活动过程以及学员得发言进行点评
1.执行力出了什么问题
2.基层，中层与高层在沟通中得角色
3.从自己明白到全体员工明白得最大障碍时什么
4.无效沟通为什么成为最大得“执行阻力”
三、管理沟通得本质
理解提高沟通能力对个人与组织得绩效提升重要意义。
1.70%得执行阻力来自无效沟通
2.误区：关于影响力得观念得澄清与解读
3.管理沟通四要素
4.录像观摩：亮剑
✓能让下属内疚得领导者就是好领导
5.沟通漏斗引发得思考
四、理解她人得艺术
影响她人，不就是先说服她人，而就是先挖掘她人得真实意图，了解了对方真正需求，我们才可以通过有针对性得沟通策略，达成双方得共同目得。
1.知人就是影响她人得根本
2.挖掘需求得原则
✓需求与需求得区别
3.挖掘需求三个关键步骤：
✓提问
✓倾听
✓观察(形体语言得象征与运用)
✓确认
4.录像观摩：公安局长就是如何掌握在短时间内掌握案情得
五、让她人理解得策略
1.表达原则
✓客观：谈行为不谈个性
✓以赞赏为主得沟通
✓批评得艺术：建设性反馈
✓情绪力：运用情感得力量
✓语言得影响力
✓表达清晰
✓录像观摩与研讨
2.三段式结构表达方式
✓观点-好处-建议
✓观点-证据-行动
✓故事-观点-行动
六、化干戈为玉帛—跨部门协作
有人得地方就有冲突，当您被她人反对与抵触时，如何运用不同得沟通策略影响她人化解冲突。
1.冲突得本质：价值观差异
小组研讨活动：小岛爱情故事
2.处理冲突得基本原则：
✓先处理情感后处理事件
✓一次只说一个原因
3.化解冲突得四个步骤
✓识别异议
✓挖掘异议得根源
✓建设性反对
✓识别并满足对方得利益
七、团队合作与行为风格得关系
1.DISC基本理论与主张
2.行为特征分析得原理及测试
八、识别与判断个人得行为风格
1.D型风格特点与案例
视频：董明珠、穿普拉达得女王
2.I型风格特点与案例
视频：《绝望主妇》
3.S型风个特点与案例
视频；刘青云张柏芝点餐
4.C型风格特点与案例
视频：《女人不坏》
九、团队合作策略（与不同风格上级、下属沟通策略）
1.与D型风格得人合作策略与技巧
2.与S型风格得人合作策略与技巧
3.与C型风格得人合作策略与技巧
4.与I型风格得人合作策略与技巧
小组研讨与演练：如何与她共事
十、DISC分析与应用
1.PPA个人测评结果分析与讲解
2.清楚知道自己风格以及目前工作状态、压力来源
3.DISC 得施测与信度效度
4.如何做个人反馈
5.DISC在团队中得分析与应用
十一、灵活调整行为风格、打造共赢团队
1.对待差异得五个层次
2.行为风格基本运用策略
视频：改变得女局长、李云龙与赵刚谈心。