泰康人寿保险股份有限公司
电话销售人员手续费与职级管理办法
版本号：1.0
生效日：2008年10月
目录
电话行销人员手续费及奖励制度3一手续费构成3二岗位津贴3三勤工奖4四职级(务)津贴5五奖金及佣金5六年终奖9
七、商业保险7
八、训练津贴7
一通则8二销售职电话行销人员的考核与晋升8三销售职向管理职的转任14四管理职的考核与晋升15
本办法依据代理合同和《泰康人寿电话销售基本法》制定。
电话行销人员的晋升、考核、待遇、福利等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。
本办法自2008年10月起实行，公司有权依照国家主管机关的要求和公司管理的需要修订“本办法”。
电话行销人员手续费及奖励制度
一手续费构成
电销人员手续费=岗位津贴＋勤工奖＋职级(务)津贴+奖金+佣金+年终奖+商业保险+训练津贴等，其中除岗位津贴部分按地区实行不同数额标准以外，其他项目仅与相应职级挂钩，均不分地区，统一划定。
二岗位津贴
根据地区展业环境与阶段的不同，将从事电销的地区划分为四类，地区类别每年允许调整时间为1月1日与7月1日。
特殊情况：为了快速拓展业务、吸引人才、稳定队伍，以下情况可以适用保底岗位津贴制度：适用人员：
1、电销业务初创期（指正式拨打前三个月）进入公司，具备丰富的电话销售经验的管理或
销售人才；
2、其他公司急需且特殊优秀人才
适用时间：不超过6个月
制度内容：
对于适用保底岗位津贴制度的电销人员，公司原则上可以向其发放不超过该人员待定级别岗位津贴的两倍数额的岗位津贴，且执行保底岗位津贴期间对其发放的奖金与佣金系数均为该人员待定级别相应系数的二分之一。
三勤工奖
TSR销售职级在达到如下任意项目考核要求时，可享有该项月勤工奖，具体标准如下：
四职级(务)津贴
五奖金及佣金
1 销售职电话行销人员的佣金及业绩奖金
销售职电话行销人员的佣金率及业绩奖金=（上一财务月内TSR个人承保NAFYP-上一财务月内TSR 个人犹豫期内撤保NAFYP）*佣金比率+业绩奖金*保费持续率-犹豫期外撤保NFYC-失效NFYC+复效NFYC，佣金率及业绩奖金见下表：
保费持续率＝过去12个月生效且现在仍然有效保单之NAFYP/（过去12个月生效保单之NAFYP-过去12个月犹豫期内撤保保单之NAFYP）
2 管理职电话行销人员奖金制度
管理职电话行销人员奖金为全区域（组）人均当月承保保单之NAFYP*当月人力*佣金比率
全区域/组人力的计算
●人力由Trainee服务满第一个财务月开始计算
●Trainee均以1/2人力计算, 但服务未满第一个财务月的Trainee不计人力
●当月服务未满半个月的TSR以1/2人力计算
六年终奖
公司按年度提供年终奖，凡在每年度12月底前已通过考核并在考核后工作满3个月，且发放年终奖时仍与公司存在保险代理关系的电销人员，公司即可按照电销人员年终奖计算年度的相应职级给予年终奖。
年终奖=该电销人员全年佣金收入的总和*年终职级年终奖比率。
年终奖将于次年3月之发放佣金日发放。
(一) 销售职电话行销人员年终奖金比率
(二) 管理职电话行销人员年终奖金比率
TL、STL年终奖比率为20%，UM、SUM年终奖比率为25%。
七商业保险
公司将为电话行销人员销售职三星以上及管理人员提供商业保险，包括：附加意外险，定期寿险，团体医疗保险。
具体保额见下表。
八训练津贴
为电话销售理财专员培训生提供训练津贴
✓培训期内未通过保险代理人资格考试的人员不享受训练津贴
✓通过保险代理人资格考试，并通过公司产品及技能培训的人员，公司提供每日50元的训练津贴
✓通过保险代理人资格考试，但未通过公司产品及技能培训的人员，公司提供每日35元的训练津贴
✓如通过公司培训且签署书面保险代理合同，但未能服务满一个月的电话行销人员不享受训练津贴
电话行销人员的考核、转岗与晋升
一通则
(一) 各级电话行销人员晋升应逐级晋升，优秀人员可适用以下快速晋升办法, 但禁止跳级
晋升。
(二) 各级电话行销人员于每月考核结束后自己提出晋升申请，经审核符合晋升条件的，经
批准后下月即适用晋升后的职级。
(三) 人员的晋升与转岗与其对公司的贡献和个人的职涯规划直接挂钩, 除了业绩的硬指标
外, 其它软要求包括:通过海选选拔适任转岗TSR、面试、笔试、培训成绩、内部推荐TSR 成绩、配合公司执行新项目或新名单测试成绩等, 均将列入考虑, 具体办法将另行公布，并作为代理合同的附件。
二销售职电话行销人员的考核与晋升
(一) TSR的考核标准按地区划分为四类
(二) TSR的考核，职级维持，下降和恢复
(三) TSR正常晋升
(四) TSR快速晋升
三销售职向管理职的转任
中级以上(即三星阶以上) 的TSR销售职，达到如下的转任条件，且电销人员的管理职有空缺，即可申请转任至管理职。
四管理职的考核与晋升
(一) TL考核，职级维护、下降和恢复
(二) TL正常晋升
(三) TL快速晋升
(四) TL晋升UM
(五) UM考核，职级维护、下降和恢复
(六) UM正常晋升
(七) UM快速晋升。