一、公司介绍：1、问：你能简单的介绍一下你们公司吗？答：生活家公司是中国实木复合地板领域的龙头企业，并且多年都是行业销售领先的。
关键是，我们非常专业的从事实木复合地板的生产，已经建立了稳定的产品、服务等各项体系，具有很强的可持续发展能力，我们获得多项荣誉，并且是国家免检产品。
买我们的产品，你大可放心，不用像一些小厂家一样，明天地板有问题都找不到人了。
2、问：生活家获得了哪些荣誉?答：生活家已获取国家免检、中国500最具价值品牌、中国环境标志产品认证、“中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位”等荣誉，此外，生活家通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。
3、问：生活家产品质量管理方面有什么措施？+答：生活家已经通过了ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境体系认证，另外，生活家有强大质检部门，对生产中的每一个环节进行严格把关，坚决杜绝不合格产品进入市场。
4、问：生活家的信誉如何？答：消费者的良好口碑是生活家得以发展壮大的重要途径，所以生活家把“诚信”作为企业的核心价值观，因为生活家希望顾客买到的是实实在在的产品，享受到的是实实在在的优质服务。
5、问：生活家地板的质量怎么样？答：生活家地板是国家免检产品，性价比突出，口碑好，消费者朋友可以货比三家，择优购买。
6、问：生活家地板的品质如何？答：目前，地板市场鱼目混杂，价格不一，质量参差不齐，选择一个放心的品牌成为非常必要的。
生活家地板作为中国实木复合地板行业的领军企业，一直非常注重产品的品质，在选材、生产、运输、安装等多个程序进行品质控制，保证消费者在地板使用中的长期性与美观性。
7、问：与其他公司相比，生活家有哪些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，生活家的优势在于我们是国内实木多层地板的领军企业，我们拥有业界最为年轻的管理和营销团队，拥有领先的专利技术，生活家严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。
因为专业，所以优秀。
而且我们是国家免检产品8、问：生活家在市场上有什么口碑？答：生活家是中国实木复合地板的第一品牌，注重信誉，拥有仿古地板的专利技术，还起草了国家仿古地板的标准，全美国的前十大地板商的实木多层地板都是生活家生产的。
9、问：生活家的竞争对手有哪些？答：就地区来说，我们有不少的对手，比如比嘉、丰硕、大自然、北美枫情等，但是就全国来说，无论是品牌还是产销量，生活家都在中国实木多层领域都做到了第一，所以说，生活家的主要竞争对手就是自己。
二、产品卖点介绍1、问：生活家多层实木地板是怎样执行国家标准的? 。
答：生活家地板遵循实木复合地板国家执符标准：GH/T18003；2000年符合国家绿色环保要求，甲释放量选欧洲E1级标准。
2、问：生活家多层实木地板有哪些新品种？答：生活家巴洛克系列地板都是生活家的新品，今年是第一次销售。
3、问：生活家多层实木地板是由哪几层构成的？他们各有什么特点？答：实木多层地板由基材、木皮、油漆构成：基材：基材采用东南亚高山杂木为原材料，密度在0.63g/cm3；木皮：生活家的所有木皮等级为AA级；油漆：生活家地板标板油漆是台湾金甲油漆；仿古地板油漆是德国坚弗油漆；4、问：生活家地板漆面会不会开裂?答：不会。
在地板加工过程，每一道环节均严格控制材料含水率，确保成品含水率含水率低于当地平衡含水率，选用德国的坚弗油漆(TREFFERT)，是全世界最好的油漆之一，采用用7底2面共八９道油漆涂料工艺，确保最佳的漆面效果，耐磨转数超过欧差标准，全部达到国标优等品标准。
5、问：巴洛克地板为什么采用半哑光漆?答：亮光漆地板容易滑倒，且反射光线强，对视力有害，且易引起孩子习惯性眨眼。
而生活家采用的半哑光漆，既防滑、保护视力，又美观。
6、问：多层实木地板和实木地板以及强化地板有什么区别？优势又在哪里？答：首先说一下实木地板。
一块地板由一块木条块构成，特点是脚感好，自然木质，但是销售价格高，浪费木材严重，不易维护，受潮后很易变形，后遗症多等；第二个是强化地板。
特点是质硬、耐磨，花色齐全，价格便宜，但脚感差，受潮后易膨胀，档次低；第三个是实木复合地板。
实木复合地板是指地板的通体都是实木，但其经过特殊的加工工艺，将薄木片纵横交错，相互交叉90度垂直后使用胶合剂高压而成，这种地板特点是天然木质感强，脚感好，由于它在使用中不变形，易维护，另外，它在用材上做到合理利用，生产和使用潜力都很大，它在国外已经成为主流产品，在国内则代表了地板消费的新趋势！7、问：你们的地板环保吗？答：由于我们公司严格控制原材料采购和先进的生产工艺，再加上高质量的管理，因此环保性能良好，符合国家环保强制标准要求，对人体不会造成危害。
8、问：你们地板能否用于地热环境？答：相对于实木地板和强化地板来说，实木复合地板是目前最适合地热环境的木地板。
生活家实木复合地板，采用多层结构组成，每层木材纹理与相邻两层木材呈垂直交叉排列，改变了木材的纤维方向，可以消除木材内部应力。
从技术上保证了地板的稳定性，因此可以用于地热环境。
9、问：生活家巴洛克地板与其他公司同规格的/类似的产品相比，优势是什么？答：目前生活家巴洛克仿古地板拥有专利，在市场上还没有同类地板，没有可比性，所以说我们是独一无二的。
10、问：你们的地板会不会开胶？答：生活家实木复合地板采用高品质的进口脲醛树胶，并通过冷热压独特的技术处理而承担实木复合地板，不但保证了产品的环保性能，更保证了粘和的稳定性。
11、问：生活家的产品有哪几类/几种？答：生活家产品分五大类：标板系列；古典系列；巴洛克实木系列；巴洛克系列；喷砂系列。
产品花色近百款。
12、问：生活家生产的是什么地板？有什么风格和特点？答：生活家主要生产实木多层系列地板；标板系列为自然时尚系列；仿古系列为复古品味型系列。
13、问：你们产品的规格有哪些？答：生活家实木多层地板的规格采用实木最优异的规格：910*125*15mm, 910*125*18mm；巴洛克系列主要有：900*125*15mm；1800*163*16.7mm。
14、问：巴洛克是什么意思？答：巴洛克原义是“不规则的珍珠”。
我们把他引申为个性，品味、优雅的意思。
15、问：“新奢侈主义”怎么解释？答：旧奢侈主义炫耀着对稀有原料的消耗和耗用，如野生动物皮毛、钻石、鱼子酱等从大自然掠夺而来的珍稀物品，是赤裸裸的铺张，是对珍贵原料的过度利用。
与此相反，新奢侈主义强调用知识和技术去重复环保的使用珍贵原材料。
旧奢侈品只为某种阶层的人所拥有。
而新奢侈品的位于社会的精英层面，它已经成为高品位、高格调、美好生活的追求及自由个性主张的象征，成为一种生活美学。
16、问：产品标签上的树种名是怎么命名的？答：我们的地板木材名均以中国木材流通协会颁布的128种常用材种名为基础。
17、问：生活家产品是怎么命名的？答：我们的产品命名是树种名+颜色的定位，比如说橡木雅典古城，橡木就是树种名，雅典古城就是颜色定位。
18、问：铺设木地板时需要要留缝吗？答：成品实木地板是一个不稳定的产品，它随着温度和湿度的变化而膨胀或收缩，实木的变化系数交大，板与板之间必须留伸缩缝。
生活家实木多层地板变形量仅是实木地板变形量的1/20，是木地板中最稳定的地板，可以不留缝。
19、问：生活家实木多层地板的就是胶合板，为什么还卖那么贵？答：生活家实木多层地板的基材是胶合板，但是即使是基材，它跟普通的胶合板区别也是非常大的：1、生活家基材材种伪高山的硬杂木（柳桉），每一层单板都是整板，而胶合板选用普通廉价木材，除上下两层是整板之外其余都是拼接板；2、从稳定性上来说，生活家基材对含水率有严格的要求，但是胶合板对此无要求，所以胶合板的稳定性差，容易开裂，很难与生活家基材相比；３、从环保性能上来说，生活家的基材胶水用的是芬兰肽尔环保胶水，胶合板使用的是自制胶水，所以胶合板的环保标准低于E1级，而生活家基材达到了欧盟E0 级标准。
所以不论是从用料、用胶还是从稳定性来说，普通胶合板与生活家木多层地板的基材相比，其技术水平、质量和成本都不在一个层次。
20、问：同样的价钱我为什么不买你的多层实木而不去买更高档的实木地板呢？答：首先，在同等规格同等树种的情况下，生活家巴洛克地板的价格远远低于实木地板。
其次，实木地板受热受潮易变形，不稳定，容易出现起翘，不易打理，更不适合地热环境使用；另外，实木地板的安装的时候需要留伸缩缝，所以其拼装效果远没有多层实木地板好。
最后，多层实木地板既有实木地板的脚感和天然纹理，又有强化地板的稳定，既融合了两者的优势，同时又克服了两者的缺点，为什么不选实木多层地板呢？21、问：实木地板好，还是实木多层地板好？答：实木地板价格相对较高；实木多层地板则是将薄木片纵横交错，相互交叉90度垂直后使用胶合剂高压而成，“生活家”实木复合地板采用业界领先预应力技术，表层板全部采用世界天然名贵树种，这种地板特点是天然木质感强，脚感好，不变形，易维护，适用于地热，另外，它在用材上做到合理利用，价格介于实木地板和强化地板之间，代表着木地板的发展趋势。
22、问：生活家的产品保用期/使用寿命是多久？答：生活家地板的保修期是一年，但是生活家地板在正常的使用条件下，可用18年。
23、问：生活家的产品铺设之后要不要打蜡？答：建议最好没隔半年打一次蜡，而且建议选择质量有保证的蜡。
24、问：为什么你们的产品有色差？答：这是一个国内普遍存在的一个消费误解，实际上。
国外客户在选购实木多层地板时，都指定选购色差大的产品，我们在出口地板时，也不需要对地板进行色差分选，因为色差大才表明产品的自然性。
但是在国内我们销售的产品色差是严格控制的，以满足客户要求。
25、问：为什么买回去的产品和你们展示的产品略有不同？答：由于地板所选用的每一批木材客观上都存在色差，所以略有不同是客观存在的，但是我们在国内销售的每一片地板都是经过严格的色差控制的。
26、问：为什么你们的地板不用锁扣技术而采用企口技术？答：实际上，多层实木地板既不需要，也不适合使用锁扣技术。
首先，多层实木地板的变形率只有实木地板的1/20，所以不需要锁扣结构，另外，地板出现收缩时，拉力至少有几百斤，甚至达几吨，这样采用锁扣结构的实木多层地板就会被拉断，起不到锁扣的作用，因此，它也不适合使用锁扣技术。
目前，国内国外的多层实木地板都是采用企口结构，如果多层实木地板使用锁扣技术，那是对消费者极不负责任的。
27、问：为什么你们的地板企口会割手？答：因为生活家的的基材都是纵横交错的结构结合而成，当企口出现在基材的横面的时候，由于木材结构的原因，就比较容易出现有毛的地方，但是在安装的时候，由于这些毛的牵制力，使地板更牢固。
28、问：生活家地板的面皮是多厚的？它会不会磨坏呢？答：生活家地板的面皮目前有两个标准：0.6个厚和2个厚的面皮，虽然看起来很薄，但是人是在油漆上面走的，所以在正常的使用条件下，地板的使用寿命跟油漆的寿命一样，达18年以上。