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员工心态培训


启示
这个故事告诉我们人世间的好事与坏事都不是绝 对的,有两面性,在一定的条件下,坏事可以引 出好的结果,好事也可能会引出坏的结果。说明 了好与坏在一定条件或情况下会相互转换,要用 一颗平常心来看待祸福

生命的质量取决于你每天的心态
如果你能保证眼下心情好,你就能保证今天一天 心情好; 如果你能保证每天心情好,你就会获得很好的生 命质量,体验别人体验不到的靓丽的生活。

阳光心态的主要内涵
第一,不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术,苦练了若干年, 发功准备搬山,发了半天功发现山没动。他向 师父抱怨,搬不动山。师父对他说,山搬不过 来你过到山哪边去不就行了吗。 第二,不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变80岁老人的习惯,80岁的老 人已经养成了绝对的习惯,不可能被改变。家 里如果有老人,你只有适应他,而不能改变他。

第二个工具:学会享受过程

生命是一个过程而不是一个结果! 享受过程,精彩每一天! 人生就像一场旅行。。。。。 小沈阳说:眼睛一闭一睁。。。。



怎么享受生命这个过程呢?
把注意力放在积极的事情上。 学会体会过程,有的人就找最讨厌的地方去
体会,这个世界总会有阴暗面,一缕阳光从 天上照下来的时候,总有照不到的地方。 如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界黑暗, 那是你自己的选择。

第四步:服务他人。
金钱的价值在于使用,人的生命价值在于被需 要。 有时要定一些格言来激励自己。 爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之; 懂得关怀获得朋友,懂得放心获得轻松懂得遗 忘获得自由; 你不能做成你想做的一切,你只能做成你想做 的一点。

我们该用怎样的心态 去工作
你在为谁工作?
两个个问题
1、如何获得乐观情绪? 2、怎样建立阳光心态?
第一个工具:改变态度
如果有些事情我们改变不了就改变对这个事情的 态度,有时候事情本身不重要,重要的是人对这 个事情的态度。态度变了,事情就变了 比如说你丢了100块钱,对你而言丢100未必是 大事,但是人往往愿意去寻思、后悔。。。
关键点:不要只做“领导”吩咐你做的事
1合格员工: 2优秀员工:
熟记自己的本职工作 能做“分外”的工作

张三和李四同时受雇于一家店铺,拿同样的薪水。一段时间后 ,张三青云直上,李四却原地踏步。李四想不通,老板为何厚 此薄彼? 老板于是说:“李四,你现在到集市上去一下,看看 今天早上有卖土豆的吗?”一会儿,李四回来汇报:“只有一 个农民拉了一车土豆在卖。” “有多少?”老板又问。 李四没 有问过,于是赶紧又跑到集上,然后回来告诉老板:“一共40 袋土豆。” “价格呢?” “您没有叫我打听价格。”李四委屈 地申明。 老板又把张三叫来:“张三,你现在到集市上去一下 ,看看今天早上有卖土豆的吗?” 张三也很快就从集市上回来 了,他一口气向老板汇报说:“今天集市上只有一个农民卖土 豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土 豆的质量不错,价格也便宜,于是顺便带回来一个让您看看。 ” 张三边说边从提包里拿出土豆,“我想这么便宜的土豆一定 可以挣钱,根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就 可以全部卖掉。而且,咱们全部买下还可以再适当优惠。所以 ,我把那个农民也带来了,他现在正在外面等您回话呢„„”

吃草莓的故事
一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心掉 下悬崖,他眼疾手快抓住了一根藤条,身体悬 挂在空中。 他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往下看, 万丈深渊在等着他;他往中间看,突然发现藤 条旁有一个熟透了的草莓。


问题:现在这个人有上去、下去、悬挂在空中 和吃草莓四种选择,你们说他干吗?
你今天为什么而来?
为什么要学习,要改变?
1、社会环境的要求!! 2、行业发展的要求!! 3、个人成长的要求!!
我们是不是有以下的心态:
1、我们是不是还是一味用以前工作套路…… 2、是不是一切都要等候领导指示…… 3、是不是不懂却仍然自以为是…… 4、是否老想只用一招半式就想行走江湖…… 5、是否老是光有想法没有办法…… 6、是否仍然很习惯混着日子过……


第二步:宽容过去
要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别 人持续伤害你的机会。


有两个和尚下山化斋,回来的路上遇到了一条 河,河边有一个靓丽女子,女子不敢过河。老 和尚有心想去帮她,又怕别人说闲话,小和尚 毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候,老 和尚说,出家人不近女色,你为什么要背那个 女子?小和尚说,我已经把她放在了河边,你 怎么还背着她啊?
一个老妇人有两个女儿,大女儿卖雨伞,小
女儿卖布鞋,当雨天的时候,他就担忧小女 儿的布鞋卖不出去,而晴天的时候就担忧大 女儿的雨伞卖不出去,因此她整天闷闷不乐 。 问:如果让你安慰老人怎么让她从此开心快 乐?
第三个工具:活在当下
什么是活在当下? 禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉,这 就叫活在当下。 重要的事情就是现在你做的事情,最重要的人 就是现在和你一起做事情的人,最重要的时间 就是现在,这种观点就叫活在当下。
4、埋怨与责怪
5、否定现实 6、做事半途而废
7、对未来悲观
8、好高骛远
人与人之间只有很小的差异,但是这种 很小的差异却往往造成了巨大的差异!很 小的差异就是所具备的心态是积极的还是 消极的,巨大的差异就是成功与失败—— 拿破仑
能力=知识+技巧 知 识
心态
技巧
知识(是什么?)技巧(怎么干?)心态


问题:请讲一下塞翁失马的故事。
“塞翁失马,焉知祸福”
战国时期一名老者叫做塞翁,他的一匹马丢了,邻居 说你真倒霉,塞翁回答,是好是坏还不知道呢;不久丢失 的马领着一匹野马回来了,邻居说,你太幸运了,多了一 匹马,塞翁回答,是好是坏还不知道呢;儿子骑野马,从 马上摔下来,腿摔断了,邻居说,你真倒霉,就这么一个 儿子,腿还断了,塞翁回答,是好是坏还不知道呢;过一 段时间,皇帝征兵,胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死 了,塞翁的儿子由于腿断了不能打仗,未被征兵还活者。
有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶,把它顶在头上, 然后就开始胡思乱想了,这罐牛奶可以卖几块钱, 这几块钱可以买几只小鸡,小鸡长大了可以下很 多的鸡蛋,鸡蛋又可以孵出很多小鸡,小鸡长大 又可以下很多鸡蛋,这些鸡蛋卖的钱就够我买一 个漂亮的裙子了,我穿上到王宫跳舞,我的舞姿 吸引了王子,王子邀请我跳舞,我要摆摆矜持……, 她一歪脑袋,牛奶罐掉地上摔碎了。
(愿意干)是影响工作进行的三个重要因 素,其中心态扮演着重要的角色
心态
命运
Байду номын сангаас
心态 →行为 → 习惯 → 命运
所以你有什么样的心态就有什么样的人生.
人来到这个世界上究竟是为了什么?
亚里士多德说,生命的本质在于追求快乐
使得生命快乐的途径有两条: 第一,发现使你快乐的时光,增加它; 第二,发现使你不快乐的时光,减少它。
前言
问题: 这些年你快乐吗? 你都因为什么快乐? 你认为最大的快乐是什么? 得到了应该快乐,失去了同样也要快乐,快
乐的真谛是拥有阳光的心态。
什么是心态?
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理 状态。也就是面对周围相关的事物或人心里所呈现的姿 势或状态。 • 心态 : 积极心态 消极心态
问题题:这个故事告诉我们什么?
答案:如果你不活在当下,就会失去当下。
第五个工具:学会感恩,感恩获得好心情。
怀着爱心吃菜,胜过怀着恨吃牛肉。
你要是不感恩,别人就不再为你做事了,不 再帮你了,感恩获得好心情。
如何保持乐观情绪?
有人这样保持乐观情绪,别人做了对不起他的 事情,他不抱怨别人,而是抱怨自己。因为当 你批评自己的时候,你就不再愤怒了。 有了挫折怎么办? 打不死的磨难是一笔宝贵的财富; 有了问题怎么办? 把问题当成锻炼、成长的机会,学会享受解决 问题的过程。
第三步:学会利用现有资源把事情做成 而不是消极等待。
如果有柠檬,就做柠檬水。 这里面有两层涵义: 第一,柠檬就是挤水的; 第二,你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊? 利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。 敞开心扉拥抱这个世界吧!为你的选择全力以 赴,你不会后悔。 心在曹营不投入,你将失去另一个机会,你现 在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯。
怎么活在当下?
现在联接着过去和未来,如果你为现在后悔,你既失去了 未来,又联不上过去。不要让过去的不愉快和将来的忧虑 像强盗一样抢走你现在的愉快。活在当下不等于今朝有

酒今朝醉,而是今朝有酒不大醉,不使明朝有忧愁, 以未来为导向活在当下。比如: 你开着一个吉普车在原野上狂奔,在享受回归自然的 野性所带来的快乐的时候,必须知道前面不是万丈深 渊。 大夫告诉你,你有糖尿病不能吃糖。你说,要活在当 下,我就要吃糖,吃个痛快,这就不是活在当下。 要以未来为导向活在过程当中
两种心态的表现
积极心态: 积极 宽容 感恩 乐观 自信 消极心态: 没有目标 缺乏自信 承受不住拒绝的打击 不能控制自己的情绪 每天都在抱怨老天对自己 不公平,并怪罪于外在的 环境与他人 缺乏改变与进取的思想
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝
二、要完整地听完指示,并对可疑之处,提出核实。 执行时,要与上司取得共识。 若遇特殊情况,可报告领导请求帮忙解决。
当你认为领导真的错了怎么办?
1及时沟通(找合适的方法) 2假设沟通以后没有得到领导的认同请按 领导的指示执行
我错了
要做到主动服从,毫无怨言
好员工之“毫无怨言”的受命法则
一、领导传唤时应做到的三个基本点
1、用有朝气的声音立刻回答 2、不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语 3、并随身携带笔纸作重要记录
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