轩辕剑5外传：云之遥——常见问题 游戏程式安装问题Q1:我家的电脑能不能玩轩辕剑外传-云之遥? A1：轩辕剑外传-云之遥官⽅⽹站与包装上均有载明系统基本&建议需求，请您先⾏阅读。
基本配备如下: 【作业系统】Wi n d o w s2000/X P /Vi s t a/7繁体中⽂版 【C P U】P e n t i u m41.3G H z或同等级A M D A t h l o n以上处理器 【记忆体】512M B以上(Vi s t a需1G B以上) 【硬碟空间】4G B以上剩余硬碟空间 【光碟机】8倍速以上D V D光碟机 【⾳效卡】⽀援D i r e c t S o u n d的相容⾳效卡 【操作配备】滑⿏/键盘 【萤幕解析】1024*768、1280*1024、1440*900 【显⽰卡】⽀援D i r e c t X9.0c，G e f o r c e4或AT I9200以上晶⽚组，并具128M B以上显⽰记忆体之3D显⽰卡 其他：须具备⽹际⽹路连线⽅可正常游玩 Q2:我要如何检查我的电脑配备是否可执⾏轩辕剑外传-云之遥? A2:电脑配备检查⽅式： 点选开始所有程式⼤宇资讯轩辕剑外传云之遥侦测配备。
点选桌⾯(轩辕剑外传云之遥)捷径选择侦测配备。
于桌⾯左下⽅『开始』『执⾏』输⼊【d x d i a g】后送出等后系统读取。
Q3:我已经把轩辕剑外传-云之遥的光碟放到光碟机了，怎么都没有反应? A3: 1、请确认您的光碟机是否为可读取D V D格式的光碟机。
2、光碟均有写⼊⾃动播放『A U T O R U N』功能，如玩家电脑⽆法⾃动播放时，请以下列⽅式操作安装： 于『我的电脑』点选右键选择档案总管点选光碟机执⾏S e t u p.e x e。
Q4:如何启动轩辕剑外传-云之遥? A4:请放⼊轩辕剑外传-云之遥主程式之光碟⽚，于游戏主选单出来后，点选『进⼊游戏』即可进⼊。
Q5:如何安装光碟? A5:光碟均有写⼊⾃动播放『A U T O R U N』功能，如玩家电脑⽆法⾃动播放时，请以下列⽅式操作安装： 『我的电脑』点选右键选择档案总管点选光碟机执⾏S e t u p.e x e。
Q6:系统需求中基本配备与建议配备有何不同? A6:基本配备是指能安装进⾏游戏。
建议配备是指进⾏游戏中能获得较好的品质。
Q7:游戏主程式所需硬碟空间为多少? A7:游戏安装时，程式会告知您所需空间为多少，请保留相对空间。
Q8:安装到⼀半，就不能继续安装下去了? A8:可能是您的硬碟空间不⾜，请查询安装的硬碟是否有⾜够的空间，或请依错误讯息进⾏排除。
Q9:要⾄何处购买产品呢? A9:玩家可⾄全省各⼤超商、3C卖场、各⼤书局购买，并以内附的游戏光碟⽚进⾏安装及游戏即可。
Q10:放进轩辕剑外传-云之遥光碟后，电脑显⽰找不到光碟的资料? A10:请确认您的光碟机是否为可读取D V D格式的光碟机，另外，此情况也可能是因为光碟机挑⽚，建议寻找其他可读取D V D格式之光碟机进⾏安装确认。
Q11:如果安装轩辕剑外传-云之遥主程式时出现「资料错误(检查多余的循环)。
」或其他不明讯息时，我该怎么办? A11: 应为光碟机挑⽚，可以试着将光碟内容都复制到硬碟后再执⾏S E T U P.e x e安装看看。
请您检查您的光碟⽚是否有严重刮伤，若⽆明显刮痕，请您试着在别台电脑进⾏安装确认，如仍有相同的错误讯息，烦请您将光碟寄回本公司客服中⼼，相关⼈员会为您进⾏测试。
※寄回时请将光碟做好妥善保护措施，并说明清楚问题内容，附上购买七⽇内发票及联络⽅式，以便测试完成后与您联系。
请以挂号⽅式寄⾄：235台北县中和市建⼀路166号16楼⼤宇资讯(客服部)收。
Q12:光碟⽚裂开或刮伤怎么办? A12: 若您是七天内购买⽽发现产品有瑕疵，请您将此产品内的光碟⽚及当时的购买证明(发票或是收据)，使⽤邮寄⽅式寄送⾄本公司客服中⼼，并于邮件内放置⼀张说明⽂件，留下您的⼤名、联络电话、地址及所遭遇的问题等说明，我们将会为您进⾏更换，并于更换完后寄回给您。
若您并⾮是七天内购买，⽐⽅您的光碟⽚是有⼀⽚受损(刮伤或是裂⽚及⽆法读取等问题)，则需请您将所需维修的光碟⽚寄送⾄本公司客服中⼼，并于邮件内放置⼀张说明⽂件，留下您的⼤名、联络电话、地址及所遭遇的问题等说明，并于该邮件内附上⼀百元的维修⼯本费及五⼗元的回邮，待客服⼈员为您转送相关维修单位更换完光碟⽚后会将更换完后的光碟⽚再寄回给您。
请以挂号⽅式寄⾄：235台北县中和市建⼀路166号16楼⼤宇资讯(客服部)收。
Q13:我才刚买就发现内容物缺少或损坏怎么办? A13:请您将完整包装附上七⽇内购买此产品之发票及注明您的姓名、连络⽅式，并详细说明您的问题，寄回本公司，我们将请相关⼈员为您处理此情况。
请以挂号⽅式寄⾄：235台北县中和市建⼀路166号16楼⼤宇资讯(客服部)收。
Q14:连安装都不⾏，显⽰出『不是正确的W I N程式』讯息 A14:光碟放进去之后应该会出现前导程式，若不能执⾏，请试着执⾏第⼀⽚光碟中的S e t u p.e x e，还是不⾏的话可以试着将光碟内的资料都拷贝到硬碟上同⼀个资料夹⾥后再执⾏S e t u p.e x e安装，并确认所使⽤之作业系统、语系、游戏基本需求是否已与包装上相符。
Q15:当安装或启动游戏时会出现【未有管理员权限】或者【你必需具有管理员权限】如何排除。
A15:管理员权限为微软在开发作业系统时所提供的安全性功能之⼀，当使⽤者要在系统新增或修改时，需先由系统管理员授与权限后才能正常执⾏，故请使⽤【电脑管理员】或【A d m i n i s t r a t o r s】帐户调整⾄最⾼权限再尝试运⾏。
游戏产品注册问题Q1:云之遥登⼊时需要⽤游戏帐号进⾏，我应该如何申请呢? A1: 请⾄产品注册帐号说明(连结：云之遥官⽹/客服中⼼/产品注册帐号说明页⾯)页⾯详读相关程序，依步骤进⾏产品注册帐号程序。
启动『云之遥』，点选『注册帐号』，进⼊『注册页⾯』登⼊您的610好康⽹/J o y p a r k会员，再依⽹页提⽰，输⼊『产品认证卡』上的序号及密码(需刮除银漆)，并以此序号申请⼀组个⼈的游戏帐号密码。
若您⽆J o y p a r k/610好康⽹会员，请先注册您的会员帐号：h t t p s://m e m b e r.6-10.c o m.t w/M e m b e r/E m a i l A u t h o r i t y.a s p x Q2:在进⾏注册帐号时输⼊产品认证卡序号，系统出现『请确认输⼊序号是否正确』讯息 A2:请您确认您所输⼊的序号与密码是否有误(序号与登⼊密码是在产品认证卡背⾯)，请留意英⽂字母的O、I、Z与阿拉伯数字0、1、2的分别。
Q3:我的「产品认证卡」不⼩⼼刮坏了怎么办? A3: 若您可辨识⼋码以上之密码，请直接拨打客服专线(02)8226-5655，由客服⼈员协助您核对及提供您完整密码。
若密码已⽆法辨识⼋码以上，请您将该卡⽚影本、附上购买发票及个⼈姓名、电话或电⼦信箱，说明清楚您的问题，以传真⽅式提供⾄客服传真专线(02)8226-3491，客服⼈员将会于48⼩时内尽速为您处理并回覆。
Q4:我忘记J o y p a r k会员帐号与密码，⽆法登⼊页⾯进⾏注册帐号。
A4:若您是J o y p a r k会员，但忘记会员帐号与密码，请您⾄J o y P a r k会员-会员帐号问题查询处理⽅式。
Q5:「产品认证卡」遗失了该怎么办?可以补发吗? A5:⽆法补发，请妥善保管此卡。
Q6:我是新会员，加⼊会员时，⼀直收不到认证信。
A6: 请您确认所输⼊的电⼦信箱是否正确。
请您⾄您所指定的电⼦信箱内垃圾邮件中查询。
以上皆已确认后仍未收到，请洽客服⼈员。
Q7:⼀张「产品认证卡」可以注册⼏个帐号呢? A7:每张产品认证卡，仅可注册⼀个游戏帐号。
Q8:游戏主程式重灌后，或在其它电脑上安装是否需要在重新注册? A8:重新安装游戏后，不需在重新注册，请使⽤先前所注册之游戏帐号密码登⼊即可。
游戏程式执⾏问题Q1:执⾏游戏时，⽆预警跳回桌⾯，怎么办? A1：请检查您的电脑配备是否⽀援本游戏，建议更新显⽰卡驱动程式⾄最新版本。
Q2:执⾏游戏时，出现「S w d C F.e x e必需关闭」之错误讯息怎么办? A2:请检查您的电脑配备是否⽀援本游戏，建议更新显⽰卡驱动程式⾄最新版本，或是您的画⾯是否为1024*768、1280*1024、1440*900，这些可⽀援的解晰度(但仍需配合您的电脑可⽀援之解晰度)。
Q3:如何将游戏画⾯调整为视窗模式? A3:进⼊游戏后，由环境设定，可让您选择『视窗模式』或是『全萤幕』，以及相关之画⾯解晰度(预设为全萤幕，且设定完成需要将游戏关闭后，重新开启游戏才会⽣效)。
Q4:我要怎么找到「轩辕剑外传-云之遥」的存档的档案呢? A4:『轩辕剑外传-云之遥』的存档预设路径为：C:P r o g r a mF i l e s S o f t s t a r S w d C F S a v e O n_L i n e。
Q5:画⾯显⽰异常，例：⽆贴图，⽆选单，选单留⽩乱码，⼈物消失，模型破图? A5:多为显⽰卡⽀援的问题，请玩家更新最新的显⽰卡驱动程式，并确定显⽰卡符合最低配备需求。
利⽤侦测配备程式可以看到显⽰卡驱动程式的⽇期。
例：版本:6.14.0010.5673 ⽇期:2007/8/400:47:44 如上述资料显⽰的驱动程式⽇期为较旧版本，建议可先⾏更新到较新版本为佳。
使⽤主机板内建式显⽰卡，将较有可能出现此类问题，独⽴插卡式显⽰卡则较能避免。
A G P材质加速未开启或显⽰卡⽆法未援此功能。
启动时常见的系统错误讯息Q1:⽆法正常进⼊游戏的解决⽅法 A1： 电脑软硬体配置问题：由于各玩家所使⽤的电脑配备不同，可能出现的⽆法进⼊游戏现象也不同，针对普遍现象的解决⽅法是，请玩家在游戏前确认︰ 电脑硬体配备是否符合轩辕剑外传-云之遥，所需最低硬体需求以上。
是否已安装D i r e c t X9.0c。
显⽰卡驱动程式更新升级到最新版本。
如果上述情况均被排除，⽽玩家还是⽆法正常登⼊游戏时，请依以下列⽅式回报客服中⼼。
电脑软硬体配置问题：请提供电脑相关配备、错误讯息与详细状况以电⼦邮件寄⾄客服信箱，客服⼈员将尽速为您送交相关⼈员协助进⾏测试处理。
帐号密码问题：您可透过客服电话、客服传真、客服信箱，并提供产品认证卡序号、密码、注册之游戏帐号及e m a i l，客服⼈员将会尽速为您查询。
Q2:更新显⽰卡驱动程式与D i r e c t X A2:请玩家先⾏确认⽬前所使⽤的显⽰卡⼚牌与型号后，⾄⽹页h t t p://w w w.j o y p a r k.c o m.t w/S E RV I C E/f a q_v g a.a s p x，下载符合玩家使⽤的显⽰卡驱动程式与D i r e c t。