•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月13日 星期五 5时24 分54秒0 5:24:54 13 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时24 分54秒 上午5时 24分05 :24:542 0.11.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/13/
4)消费者遗忘 (3)消费者联想 ①接近联想。 ②相似联想。 ③对比联想。 ④关系联想。
图2.2 自由回忆的系列位置曲线
(4)消费者思维 1)思维概述 ①间接性。 ②概括性。 2)消费者的一般思维过程 ①分析过程。 ②比较过程。 ③评价过程。 (5)消费者的想象
2.2 消费者心理活动的情绪过程
2.2.1 情绪与情感概述
情绪是人对客观事物是否满足需要而产生 的一种态度和内心体验，具有独特的主观 体验形式、外部表现和极为复杂的神经生 理基础。
情感指情绪过程的主观体验，对正在进行 的认知过程起评价和监督作用。
2.2.2 消费者情绪的表现形式 (1)心境
2)记忆的过程 ①识记。 ②保持。 ③回忆。 ④再认。
3)消费者记忆的类型
①根据记忆的内容来划分。根据记忆内 容可以将消费者记忆分为形象记忆、逻 辑记忆、情绪记忆和运动记忆:
②根据记忆保持时间的长短来划分。根 据记忆保持时间的长短，可以将消费者 记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记 忆:
第2章 消费者心理活动过程
2.1 消费者心理活动的认识过程 2.1.1 消费者感性认识阶段 (1)消费者的感觉 1)感受性和感受阈限 2)感觉适应 3)联觉
(2)消费者的知觉 1)知觉的选择性 2)知觉的理解性 3)知觉的整体性 4)知觉的恒常性 (3)消费者的错觉及其运用
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月13 日星期 五上午 5时24 分54秒0 5:24:54 20.11.1 3
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 5时24 分20.11. 1305:2 4Nove mber 13, 2020
2.1.2 消费者理性认识阶段 (1)消费者注意 1)注意的功能 ①选择功能。 ②维持功能。 ③调整功能。
2)注意的类型 ①无意注意。 ②有意注意。 ③有意后注意。
(经验在人脑中的反映。具体 地说，记忆是人脑对感知过的事物、思 考过的问题或理论、体验过的情绪或做 过的动作的反映。
2.3.2 消费者心理活动的意志过程 (1)购买决策阶段 (2)实施购买决策阶段 (3)评价购买决策阶段
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:2 4:5405: 24:5405 :2411/ 13/2020 5:24:54 AM
心境是一种比较微弱、平静而持久的情绪 体验。
(2)热情
消费者的热情是指消费者对某种产品产生 的稳定持久而热烈的情绪体验。
(3)激情
消费者的激情是指消费者在购买过程中产 生的一种强烈的迅速爆发而持续时间短暂 的情绪体验，如狂喜、暴怒、恐惧、绝望 等。
(4)挫折
挫折是一种遇到障碍又无法排除时的情绪 体验，如怨恨、懊恼、意志消沉等。挫折 具有破坏性、感染性的特点。
2020 5:24:54 AM05:24:542020/11/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/13/
谢 谢 大 家 2020 5:24 AM11/13/2020 5:24 AM20.11.1320.11.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Nov-2013 November 202020.11.13
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, November 13, 202013
-Nov-2020.11.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1305:24:5413 November 202005:24
2.2.3 影响消费者情绪变化的因素 (1)产品 (2)服务 (3)环境 (4)心态
2.3 消费者心理活动的意志过程 2.3.1 意志的概念与消费者意志过程的基
本特征
(1)意志的概念
意志是人为了实现预定目的，自觉调节 自己的行为，克服困难的心理过程。
(2)消费者意志过程的基本特征 1)有明确的购买目的 2)与排除干扰和克服困难相联系 3)调节购买行为全过程
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 305:24: 5405:2 4Nov-2 013-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:24:5 405:24: 5405:2 4Friday , November 13, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 320.11. 1305:2 4:5405: 24:54N ovembe r 13, 2020