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三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险 物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
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对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
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旅客退房
可以按“全部选中”或“全部不 选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
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旅馆业前台服务员治安管理内容
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国内旅客登记
填写身份证号会自动获得哪些数据？
其余数据手工 填写。
最好全部填写 完整。蓝色标 记的是必需填 写项目。
按“旅客登记” 进行保存，并 开始下一条的 操作。
考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？
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旅客退房
旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。
可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。
如实登记旅客姓名、身份证件种类和号 码的，均视为已按规定登记住宿旅客信 息。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
二、根据省厅苏公厅[2006]384号《关于 加强旅馆业治安管理执法指导意见》有 下列行为之一的，可以认定为“不按规 定登记住宿旅客信息”，按照《治安管 理处罚法》第五十六条第一款的规定， 处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员 指使的，同时处罚该主管人员：
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国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（1）未登记住宿旅客信息的； （2）登记的住宿旅客姓名、身份证件种
类和号码多次有错漏的或造成不良后果 的；
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（3）发现住宿旅客冒用他人身份证件或 者使用假身份证件登记住宿，未予制止 或者未及时报告公安机关，仍按照旅客 提供的证件登记的；
6
旅客登记网站的登录
在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。
旅馆编码和名 称存储在加密 狗中不用输入
输入密码后，按“确定”。
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主界面
菜单
操作区 8
信息提示区 提示填写规 范和注意事 项，填写时 多看看信息
国内旅客登记
房号必须是房 间信息中设置 过的
国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。
治安管理知识。
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准备工作
加密狗
将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口；
上因特网
计算机必须已接入因特网； 了解浏览器；
通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访 问因特网上的网站。
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旅客登记网站的访问
双击桌面上的图标
2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：
主站： HTTP://222.191.236.124:7001/HOTELWEB 备用站点：HTTP://222.191.236.125:7001/HOTELWEB 联通站点：HTTP://122.193.191.30/HOTELWEB 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不 推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）
(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？
（点击这个历史客的身份证号）
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国内旅客登记
字典项的输入
凡是空白框 右边出现下 拉箭头的都 是字典项， 必须输入指 定的字典， 不能随意输 入字典以外 的其他内容
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国内旅客登记
输入中文、代 码、或者拼音 简写。
“省市县” 字典项的输入：一般情况下身份证前六位 如果需要选择双击省市县空白处
住店证件为二 代证，可以进 行“读卡”
历史客是指 以前入住过 本旅馆的旅 客。历史客 信息显示区， 双击可以直 接取得历史 客的身份证 号、地址等
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国内旅客登记
当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。
点击“无客” 按钮，然后 点击“旅客登 记”保存。
考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传）
向上滚动字典 列表
向下滚动字典 列表
考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？ （打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容)
可以在字典 列表中找到 要输入的内 容后双击
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国内旅客登记
读二代证会自动填写哪些数据？
只需再输入入 住房号就填写 完毕，按“旅 馆登记”保存
考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？
（4）未按要求及时录入传输或者报送住 宿人员信息以及“无客”信息的。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
凌晨2时至上午8时接纳顾客在场所内休 息的洗浴场所，有上述行为之一的，按 照前款规定处罚。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应 按照出入境管理部门的要求进行登记， 有上述行为之一的，按照前款规定处罚。
一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提 供的《居民身份证》、《临时居民身份 证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居 民来往内地通行证》、《台湾居民来往大 陆通行证》、《旅行证》、外国人《护 照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份 证件，
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旅馆业前台服务员治安管理内容
旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料
培训目的
1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识;
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Hale Waihona Puke 培训流程1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。
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培训内容
前台系统的操作方法。
系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作；