失效原因分析 RCA
产品开发流程与可靠性设计流程的关系
产品开发流程流程关注产品的性能，如强度、刚度、动力学、疲劳、 耐久、热平衡、油耗、平顺性等
可靠性开发流程关注产品的可靠性，即性能能够持续有效运行的时间 最佳实践：可靠性设计应该与产品开发同步进行
同
同
同
同
步
步
步
步
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2. Life Analysis Tool 寿命分析工具 3. Operation Analysis Tool 运行数据分析工具
可靠性评价体系KPI (系统的可靠性数据分ห้องสมุดไป่ตู้)
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1. 可靠性建模工具
2. 可靠性预计工具
2
3. 可靠性目标设定工具
企业可靠性管理基础数据与评价体系平台开发
实施内容
可靠性评价体系建立
现状报告 可靠性基础 理论培训
第1阶段
企业可靠性基础数据库 建立与定制开发
第2阶段
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第3阶段
时间线
总体工作策略
可靠性数据库以及评价指标体系建立
1 企业当前可靠性数据评估与改进计划
4. 新内容(风险)分析工
具
5. 可靠性分配工具 可靠性设计
6. FEMA 7. FTA
DFR
8. 加速试验设计工具
(ALT)
9. 可靠性试验增长工具
10. 可靠性状态追踪工具
11. 系统的DFR流程模板
1. RCA 流程模板与分析 工具包
3
2. 闭环的故障报告、分
析及纠正措施系统
（FRACAS分析）
2
可靠性理论基础与评价系统培训
3 可靠性数据库系统建立 与系统定制开发
4 满足企业要求的可靠性 评价体系建立
5 企业可靠性管理基础数 据与评价体系平台开发
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提供系统的可靠性基础理论与评价体系培训
培训课程以国际知名企业培训体系为蓝本，根据客户现状，定 义培训内容，包括：
2
可靠性理论基础与评价系统培训
3 可靠性数据库系统建立 与系统定制开发
4 满足企业要求的可靠性 评价体系建立
5 企业可靠性管理基础数 据与评价体系平台开发
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可靠性数据库以及评价指标体系建立 过程描述
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A4
A4
A4
失效部件 失效部件
号
名
数量
Serial Failure item Failure item
Number Number
Name
Quantity
010540003 C284 离合器壳
1
A4
A4
维修日期
维修时运 行时间
Operating
Repair Date Time at
Repair
######## 2500
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传统可靠性数据与评价典型问题
传统问题
可靠性相关数据分散在各个孤立的系统中 可靠性数据获取困难，信息不通畅 可靠性与产品质量人员花费太多时间在数据提
取的工作中 可靠性评价指标不完善，缺乏系统的评价指标 分析种类繁多、工作量大，重复劳动多 分析工作只在需要时进行，更新不及时，无法
1.1 评价企业当前可靠性数据库
– 梳理当前企业数据库 – 确定可靠性数据来源 – 定义可靠性数据特征
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1. 企业当前可靠性数据评估与改进计划
1.2 定义企业对可靠性数据的需求，确定可靠性分析所需数
据特征
B1 总体数据
A1
A1
产品平台
年使用里程 产品失效率分析 维修成本分析
MTBF/MKBF 失效趋势分析 运行情况分析 零部件寿命分析 定制化需求…
可靠性数据库以及评价指标体系建立 总体实施策略
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总体工作策略
可靠性数据库以及评价指标体系建立
1 企业当前可靠性数据评估与改进计划
1.1 评价企业当前与可靠性数据相关的 系统，如PDM/ERP/SCM/CRM等
1.2 定义企业对可靠性数据的需求，确 定可靠性分析所需数据特征
1.3 定义满足企业要求的可靠性评价指 标体系
1.4 评价当前可靠性数据管理与评价指 标与最佳实践的差距
1.5 提出可靠性数据管理与评价体系建 立的改进与实施计划
产品
A1
系统
A1
A1
子系统
零件
A2
A3
生产日期
大区
A3
国家
A3
区域
A3
客户
A3
A3
A3
安装日期 合同开始 保修结束
日
日
Platform Product System Sub-System Part Build Date Pole
Country
Area
Delivery Commissio Warranty
¾ 可靠性基础，包括
¾ 基本概念 ¾ 可靠性原理 ¾ 可靠性应简介
¾ 可靠性返修数据分析 ¾ 寿命数据与分析 ¾ 根本原因分析(RCA) ¾ FRACAS ¾等
具体培训时间在项目规划时定义
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总体工作策略
可靠性数据库以及评价指标体系建立
1 企业当前可靠性数据评估与改进计划
可靠性数据库以及评价指标体系建立
T-solution Global 2012年5月
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大纲
可靠性总体流程简介 -Step1- 可靠性数据库以及评价指标体系建立
– 概述 – 总体实施策略 – 过程描述 – 过程展示
附1：可靠性设计(DFR)流程简介 附2：上市后可靠性增长简介 案例列表
1.1 评价企业当前与可靠性数据相关的 系统，如PDM/ERP/SCM/CRM等
1.2 定义企业对可靠性数据的需求，确 定可靠性分析所需数据特征
1.3 定义满足企业要求的可靠性评价指 标体系
1.4 评价当前可靠性数据管理与评价指 标与最佳实践的差距
1.5 提出可靠性数据管理与评价体系建 立的改进与实施计划
可靠性设计目标 设定与规划
预防性工程
2
可靠性设计 DFR
可靠性验证(增长)
3
产品上市后的可 靠性增长
失效原因分析 RCA
工具在总体流程中的映射
1. 客户化定制 2. 实现和企业系统的集成 3. 数据规范化管理与查询 4. 便捷的数据录入
统一集中的 可靠性数据管理
1
可靠性数据库及评价指标体系建立
1. Warranty Data Analysis Tool 维修数据分析工具 • Usage Analysis 使用率分析 • Annual Mileage Analysis 年使用里程分析 • Failure Rate Analysis 失效率分析 • Warranty Cost Analysis 失效成本分析 • MTBF/MKBF 分析 • Trend Analysis 失效趋势分析
产品开发目标设定
子子子系目系开系统目零目标统发统开标部标开目开发件发标发
可靠性目标设定
子子子系零目系系统目部性目标统统开标件目标开开发可标发发靠
-Step1可靠性数据库以及评价指标体系建立
ReliaBase
1
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可靠性数据库以及评价指标体系建立 概述
实时反馈到产品开发部门 多部门从事类似的分析，缺乏有效的交流 缺乏连续性与系统性 …
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我们建立的系统愿景
我们建立的系统
统一的分布式的可靠性数据管理系统，实现数 据统一收集、管理
实现和企业系统的集成，如PDM/CRM/SCM/ 维修数据库等
最佳实践的水平
可
差距
差距
差距
靠
性
水
可
平
靠 性
数
据
库
可
可
靠
靠
性
性
分
评
析
价
差距
可 靠 性 理 论
差距
差距
可 靠 性 团 队
可 靠 性 管 理
差距 ……
可靠性衡量
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1. 企业当前可靠性数据评估与改进计划 1.5 提出可靠性数据管理与评价体系建立的改进与实施计划
1.1 评价企业当前与可靠性数据相关的 系统，如PDM/ERP/SCM/CRM等
1.2 定义企业对可靠性数据的需求，确 定可靠性分析所需数据特征
1.3 定义满足企业要求的可靠性评价指 标体系
1.4 评价当前可靠性数据管理与评价指 标与最佳实践的差距
1.5 提出可靠性数据管理与评价体系建 立的改进与实施计划
产品开发流程与可靠性设计流程的关系(详细)
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产品开发目标设定 VS 可靠性目标设定
市场研究
客户调研用途诊断
客户需求定义 (VOC)
竞争对手标杆与测 试 (BM)