8.2.1移动办公
会易通：非常时期大显身手
• 拿起手机，可以同时给最多150个人打电 话——这是浙江移动推出的“会易通”业 务。现在开会可以不用会议室，会议召集 人只要在电话中输入一个个会议成员的手 机号码，就可与多方召开电话会议，也可 以群发短信等等。非典时期，“会易通” 的非接触开会方式得到了浙江很多大企业 的认同和欢迎。
移动电子商务主要提供以下服务：
5、银行业务
移动电子商务使用户能随时随地在网上安 全地进行个人财务管理，进一步完善因特 网银行体系。用户可以使用其移动终端核 查其账户、支付账单、进转账以及接收付 款通知等。
8.1.5移动电子商务的模式
移动电子商务从以个人计算机为中心向以 客户为中心的移动模式转变。
移动商务
B2C B2B/B2E
M2M直接的商ຫໍສະໝຸດ 应用间接的中介应用其它信息应用
企业基础设施 内部物流 外部物流 营销和销售 售后和服务支持 企业运营
8.2移动电子商务的行业应用
8.2.1移动办公 无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手
机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种 方式与企业的系统进行连接，从而将企业内部局 域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。 移动办公主要实现方式有： 1、通过短信实现公文、邮件提醒服务。 2、通过WAP服务浏览公文、邮件的详细内容。 3、通过无线局域网实现在企业内部的移动办公。 移动办公终端设备有：手机、笔记本计算机、PDA
物流信息服务平台
⑦货物发出/货物状态
⑥手机备货 贴货物标签(订单信息)
物流公司
8.2.4无线医疗行业
在紧急情况下，救护车作为治疗场所，借 助无线技术，救护车在移动的情况下同医 疗中心和病人家属建立快速、动态、实时 的数据交换。
8.2.5物流领域
利用移动商务与GPS/GIS车辆信息系统相连， 使得整个运输车队的运行受到中央高度系 统的控制。通过将车辆载货情况以及到达 目的地的时间预先通知下游单位—配送中 心等，有利于下游单位合理安排作业，从 而提高运营效率。
8.2.7移动娱乐
移动娱乐业务种类繁多：移动游戏、移动 视频、移动音乐、移动博彩等。
8.2.7移动娱乐实例
小额支付：手机买彩票
一种被称为是移动小额支付的业务， 正在投入应用。现在移动用户已经可 以利用小额支付业务买可乐、彩票和 保险等，操作非常简单。当您购买彩 票时，系统首先会查询一下剩余话费 够不够用作投注金。
8.2.2移动银行
➢ 移动银行就是以手机、PDA等移动终端作为银行 业务平台中的客户端来完成某些银行业务。
➢ 移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的 产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、任何 地点、任何方式）优势应用到金融业务中，为客 户提供在线的、实时的服务。
➢ 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金融 服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动通信 网络与银行建立连接，在银行提供的交互界面上 进行操作，完成各种金融交易。
移动电子商务主要提供以下服务：
3、购物
借助移动电子商务技术，用户能够通过其 移动通信设备进行网上购物。即兴购物会 是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品 或快餐等。传统购物也可通过移动电子商 务得到改进。例如，用户可以使用“无线 电子钱包”等具有安全支付功能的移动设 备，在商店里或自动售货机上进行购物。
➢ 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业务， 手机银行是将银行业务中有关客户端使用平台的 某些业务移到了手机上。
8.2.3零售行业
①登录网站/手机浏览 完成商品选购
用户 A
②交易平台生成购物 订单发送至手机
③手机支付
⑦货物状态/接收
②购物订单
移动交易平台
④支付完成 手机支付平台
⑤购物订单 发货指令至手机
移动电子商务主要提供以下服务：
4、机票
通过因特网预订机票、车票或入场券已经 发展成为一项主要业务，其规模还在继续 扩大。从因特网上可方便核查票证的有无， 并进行购票和确认。移动电子商务使用户 能在票价优惠或航班取消时立即得到通知， 也可支付票费或在旅行途中临时更改航班 或车次。借助移动设备，用户可以浏览电 影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院 的电影票。
8.3移动电子商务的发展
最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景 进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。
1. 移动互联网的商业炒作将达到顶峰。
物流 实物流
移动电子商务——物流
早期
当前（增加了移动手段）
EMAIL
SMS WAP MMS IVR EMAIL
电子物流
EMAIL
EMAIL
SMS MMS EMAIL
8.2.6移动资产管理和诊断
无线电子商务技术与GPS技术的结合，可以 使人们远程定位、监控资产以及对资产进 行及时诊断，节省了时间，减少了各种人 为因素产生的错误。
1、交易
移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票 等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻 和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交 易。
2、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅 可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、 下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与 朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。
第8章移动电子商务
8.1移动电子商务概述
➢ 8.1.1移动电子商务定义
➢ 移动电子商务，是指利用手机、掌上电脑、 呼机等移动通信设备与因特网有机结合， 进行电子商务活动。
➢ 移动电子商务包括移动支付、无线CRM、 移动股市、移动银行与移动办公等
8.1.1移动电子商务定义
移动电子商务满足的要求 1、安全性 2、冗余—数百用户同步交易 3、及时性—服务及时 4、灵活性—兼容性和开放性 5、公认标准—减少成本和执行时间 6、处理突发事件的能力
8.1.2移动电子商务的架构
移动应用层 中间件层 网络基础层
由应用服务商开发和维 护，如移动银行、移动 流戏
屏蔽网络基础层，为上 一层的移动应用开发提 供一个统一的平台，如 WAP
由网络运营商建设 和维护，如 GPRS(2.5G)或3G， 指带宽
8.1.4移动电子商务的服务
移动电子商务主要提供以下服务：