社区“大调解”流程
一是小区调解
在已有“三级”人民调解网络构建基础上，深入推进大调解进社区、进院落（小区）、进车站（码头）、进市场（商场）、进经济开发区（工业园区、旅游区）、进学校的六进活动。

形成“小区、网格、社区”三级联动机制，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾纠纷解决在院落中。

二是网格调解
小的矛盾纠纷由院落调解员进行调解；如果调解不成功，再由网格调解室进行调解；如果调解再不成功，按有关规定报社区调解室调解。

三是社区调解
对重大疑难纠纷上报大调解协调中心相关部门，相关居组调解组织联动调解或引入诉讼程序
调解程序示意图
当事人口头或书面申请
↓
人民调解委员会审查、决定是否受理---------征得当事人同意，人民调解委员会可以主动调解
↓
选定调解员→调查取证→拟定调解方案→重大纠纷汇报、讨论
↓
告知当事人权利及义务→双方当事人陈述→进行调解→达不成调解协议
↓↓
当事人达成协议引入诉讼、仲裁等纠纷化解方式
↓
当事人履行义务
↓
回访。