中压燃气管道工程安全文明施工方案与中国人寿保险分公司客户服务节策划书汇编中压燃气管道工程安全文明施工方案一、工程概况本工程为平度市人民路中压天然气管道工程，为市区部分居民置换天然气供气而设。

工程全长约1.58km，西起扬州路西侧人民医院（0+000），经扬州路、常州路、苏州路、杭州路，东至平度市环卫园林管理中心（1+580），介质为天然气，采用Ф250mmPE管，管线中心位于人民路南侧路边石1米的机动车慢车道。

二、施工方案工程主管线长1580米，管线位于平度市中心区，因人行道地下无管线位置，经有关部门批准管线位于离路边石1米的机动车慢车道。

为了最小限度的影响交通，本工程采取非开挖定向穿越方式施工。

该项目由2台钻机分5段进行施工，每段长约300米，具体施工计划如下：1、人民路1#穿越（0+0000+300）300米施工队伍进场后，首先将钻机（甲）摆放于1#、2#穿越之间（0+300），先向西进行1#穿越，钻机摆放需占用非机动车道3m*9m位置，出土点（0+000）由于要加装阀门，需开挖工作基坑长6米，宽2米，深2.5米。

1#穿越计划3天内完成回拖。

2、人民路2#穿越（0+3000+600）300米1#穿越完成后，钻机原地调头，进行2#穿越，出土点（0+600）由于要与3#穿越连头，需开挖工作基坑长10米，宽1.5米，深2.5米。

2#穿越计划3天内完成回拖。

3、人民路3#穿越（0+6000+950）350米1#、2#穿越完成后，将钻机（甲）调至0+600处，向东进行3#穿越，出土点（0+950）由于要与4#穿越连头，需开挖工作基坑长10米，宽1.5米，深2.5米。

3#穿越计划3天内完成回拖。

4、人民路4#穿越（0+9501+300）350米在钻机（甲）进场同时，钻机（乙）进场，摆放于4#、5#穿越之间（1+300），需占用非机动车道3m*9m位置，先向西进行4#穿越。

4#穿越计划3天内完成回拖。

5、人民路5#穿越（1+3001+580）280米钻机（乙）完成4#穿越后，原地调头，向东进行5#穿越，出土点（1+580）需开挖工作基坑长5米，宽1.5米，深2.5米。

5#穿越计划3天内完成回拖。

以上穿越施工预计15天可完成。

在穿越施工完成后，由管道安装单位进行段与段的连头、工作坑回填、路面夯实等后续工作。

后续工作可在1周内完成。

三、安全文明施工：本工程位于平度市老城区，为避免对道路、交通、环境造成影响，施工期间我公司将采取以下方式有效地进行控制：1、施工中做到操作面干净整洁，随产随清，达到施工现场周边无扬尘，低噪音。

同时准备好排水、沟槽支护等防护措施，并且施工现场全部采用彩钢瓦封闭围挡，高度不小于1.8m。

在施工现场沟槽、用电、起重设备等危险区域设置明显的安全警示标志。

对于影响行人通过的沟槽，必须安装便桥及明显的警示灯，并于最短的时间完成回填。

严格控制施工现场和施工运输过程中的降尘和飘尘对周围大气的污染，可采用清扫、洒水、遮盖、等措施降低污染。

2、钻机设备进场后，将严格控制噪音、扬尘、泥浆对环境造成的影响，设备摆放整齐。

为避免影响居民生活，19点后不得施工。

施工期间严格控制水污染的排放，减少污水的产生，泥浆采用专业设备清理并外运，不得就地处理，外运过程中避免任何的洒漏情况发生。

3、管底垫层及沟槽回填根据建设局要求全部采用中砂，如堆放在现场并且短时间内无法及时回填，将采用密目网进行遮盖。

4、现场施工人员整齐佩戴安全帽、工作服。

在施工现场明显位置设置符合国家标准要求的安全警示牌，并悬挂工程概况、管理人员名单及监督电话、安全生产、文明施工标志牌；施工现场总平面图。

5、现场建立消防安全责任制度，确定消防责任人，对用火、用电、易燃、易爆物品做好防护，分类放置，配备消防器材，并设立明显标志。

采用三级配电系统及二级漏电保护系统，并做到一机一闸一保护原则。

并配备专业电工负责工地电气线路、电气设备的安装使用，检查维修。

不准在帐篷内私自安电线，安装照明。

电气设备维修时应挂警示牌、停送电由专人负责。

6、在整个施工过程中，始终保持交通运输道路的畅通。

7、现场的材料、设备都要存放整齐，堆放在指定的场所，现场已施工完的设备及时清理，以保持施工现场的清洁文明。

四、工程目标1、安全目标：零施工安全事故。

2、工期目标：20天。

3、文明施工目标：文明施工模范工地，日产日清，零投诉。

4、工程质量目标：安装一次验收合格，回填恢复一次验收合格。

五、施工项目组织1、项目组织机构及质保体系：实行项目责任制，建立健全的项目管理体系，在项目经理的统一领导下，配备相应的施工班组，现场设专职安全员、施工员、质检员。

平度市人民路天然气穿越工程项目部：项目经理：张强项目安全负责人：邵勇项目技术负责人：范壮壮项目质量负责人：赵峰项目部设置两支专业施工队伍，一支为土方开挖、管道安装队伍，一支为水平定向钻施工专业队伍。

2、水平定向钻劳动力配备：3、机械设备及车辆配置：定向钻DDW320水平定向钻2台，搅拌系统及搅拌机1套，解放工具车1辆，钻头2个，回扩头350mm一个，450mm，各1个，抽水机2台，发电机2台，钻杆4箱，粘土1200袋，添加剂20桶，警示帽10个。

4、安装队伍人员配置管工16名焊工8名起重工8名测量工2名壮工10名5、施工设备机具配置与进场计划1、建立安全生产制度在工程项目过程中，建立符合项目特点的安全生产制度，参加施工的所有管理人员和职工都必须认真执行并遵守制度的规定和要求。

工程项目安全生产制度要符合国家和地方，以及本企业的有关安全生产政策、法规、条例、规范和标准。

项目负责人和各部门管理人员要认真履行上级安全生产责任制的规定，认真执行国家有关劳动保护标准和安全技术规程，施工人员必须遵守本工程的安全操作规程等。

2、安全分工具体明确建立强有力管理体系，项目经理任组长，设立专职安全员，充分落实安全生产责任制，明确个人的责任范围。

3、安全技术措施A、施工开工前，专职安全员必须对施工区内的周围环境、地下管线、地质情况进行全面考察和详细了解。

对穿越区内地下管线、防空设施、水渠等必须熟知位置、走向、深度，在施工组织设计中要采取相应技术措施，确保施工安全；对钻进工作区内的地下管线、防空设施等指令专人妥善处理。

B、开工前，项目经理必须随同施工组织设计在下达任务书时向参加施工人员认真地进行安全技术措施交底，使广大职工知道采取哪些安全技术措施，说明其重要性和必要性。

在整个施工过程中有效的贯彻执行施工组织设计中的安全技术措施，同时必须建立安全技术交底制度，必须防止那种只讲形式，不求实际效果的作法。

C、穿越工程开始前，对定向钻进行试钻，并进行设备调试运转，对定位系统进行调校，发现异常现象及时研究处理，确认安全可靠后方可施工。

D、施工人员必须戴安全帽，装卸钻杆时必须戴防护手套，应注意安全，防止事故发生。

E、穿越过程中，司钻手注意压力表的指数，发现异常立即停机检查，特别是压力突然上升，经检查排除故障后方可继续施工。

F、在穿越过程中，定向手时刻注意钻杆的穿越方向、深度。

如发生偏差，及时进行纠偏，确保钻杆沿设计穿越曲线进行钻进。

如发生卡钻现场，立即撤出卡钻区，停钻检查，找出解决方法，确保安全后方可施工。

G、拖管前，均应由项目经理检查吊装设备及辅助设施是否安全无损，安全可靠，拖管工序有专人指挥，在挖掘机吊起管子时严禁管了下方有人。

H、穿越输电线路与电缆保护区时，必须申报区、县以上供电部门，批准后方可施工。

I、在施工现场设立施工区和非施工区，施工区周围设立防护围拦，设置警示标志。

非施工人员严禁进入施工现场，任何人员进入现场需戴安全帽、穿警示服、工作鞋及其它安全用品。

4、项目安全检查要确保施工的安全生产，安全检查人员必须每天巡视现场，及时发现施工中的不安全隐患，及时排除险情，纠正施工中的违章指挥和违章作业，监督施工安全技术措施的执行，配合有关技术人员及时解决施工过程中暴露出来的安全技术方面问题。

中国人寿保险分公司客户服务节策划书第一部分：活动概要活动主题：用专业和真诚为生命服务主题要素专业真诚服务主题阐述专业与真诚是服务的两个层面。

一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业，才能更好地服务客户，赢得客户信赖。

一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚，才能深入地服务客户，赢得客户感动。

这两个层面直接、有效地表现了中国人寿的服务理念“用专业和真诚赢得感动”。

同时，也有有效地承接并延伸了上一届客户服务节的主题。

而“为生命服务”即是中国人寿的社会使命之所在。

本主题也很好地关联了中国人寿“成己为人，成人达己”的文化行销理念。

备选主题为生命服务，让心与心更接近用专业和真诚赢得感动成己为人，成人达己用专业和真诚服务到永久（95519）主题传达表现?贯穿于活动，形成主体表现。

?有效地互动演绎及内容传达。

?所有用品标示。

?所有宣传表现。

?社会影响与口碑传播。

活动概述：活动规模2万人（左右）活动形式以万人游园活动为主要，配合主题互动活动及露天电影播放活动。

基本操作规范具体安排为：8月30日上午为开幕式。

8月30日下午-8月31日为大型游园活动。

8月30日及8月31日傍晚（从9：00起）为露天电影播放活动。

活动分主会场和分会场：开幕式在主会场举行。

主会场举行开幕式的同时，分会场配合主题互动活动。

大型游园活动及露天电影播放活动在主、分会场同步进行。

主、分会场的分工安排：主会场主要用以中国人寿的形象、“双成”文化展示，“1+n”服务体系及95519客户服务的推介。

分会场分片区进行相关业务推介。

一分会场设三个分区，分别为投保手续及客户权益、理赔业务、业务处理流程的推介；二分会场设三个分区，分别为产品、医疗险、团险业务的推介。

执行衔接及注意事项不同推介项目的执行分工如下：形象、“双成”文化展示——办公室、天支公司“1+n”服务体系及95519客户服务——客服中心、水区支公司、三区投保手续及客户权益——业务处理中心、四区理赔业务——业务处理中心、新支公司、二区业务处理流程——业务处理中心、一区、头支公司产品——培训中心、沙区支公司、东支公司医疗险——体检中心、五区、县支公司团险业务——团险部活动目的：背景阐述今年以来，由于保险行业结构的变化、保险业务结构的调整、wto 之后国外保险企业的进驻和sars的严重影响，致使保险行业一度处于“寒冰”状态。

虽然sars结束后保险行业的气候“多云转晴”，行业升温却依然不甚明显……在此前提下，各保险公司只有巩固原有客户，在更进一步提升企业形象的基础上，加强、深化服务，以服务维系老客户、发展新客户，才能有所发展。

目前的阶段，对于中国人寿乌市分公司而言，开展客户服务节是必然、适时和必要的。

活动目的提升形象，推进服务活动预期目标保险行业惯常的规律是：8月份已进入旺季。