2019年新生儿科优质护理服务工作计划
为进一步巩固优质护理工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，提高护理管理品质，在总结2018年新生儿科优质护理工作取得的成效及显露的问题上，按照医院优护方案，现拟定2019年新生儿科护理工作计划如下:
一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，加强护理服务文化建设，注入人文护理新理念，提升服务内涵，提高专科业务能力。

持续改进护理质量。

使患儿家属满意度95%以上;健康教育知晓率94.5%以上。

一、实施措施
(一)制作出院爱心卡（设计中）。

(二)延续性护理：对小早产或者病情危重治愈出院的早产儿进行一对一追踪式护理，并在年底按照每人管理追踪的病例整理成个案进行分享总结，一方面达到延续护理的计划，另一方面，对出院后的宝宝进行健康指导，促进他们健康成长。

(三)原计划于2018年组织进行的早产儿及家属座谈会，因故未按时进行，拟今年6月份邀请2018年住院的早产超早产，尤其是危重患儿康复出院的家属进行，大家互相交流早产儿的育儿经，分享小孩一路成长的过程，并鼓励早产儿家属要有信心，不要有畏惧的心理，并在座谈会给家属讲解一些有关早产儿出院后的发展性照顾课程。

(四)加强护士人文护理管理，组织专人在每一个季度进行人文
关怀相关专题的课件讲授，讲授时间在科室业务学习或者科务会等全科室人员都在的时候举行，提高科室人员人文素养。

（四）加强科室人员对PICC置管护理、脐静脉护理的培训学习。

(五) 加强新生儿专科知识更新与学习，及时将外出学习或者其他途径得到的新生儿专科新知识与科室人员讲授，及时应用于病人身上。

(六）申请外出参加新生儿专科短期学习班，开展护理新技术新项目。

进行科内人员论文撰写的培训，提高科室内人员科研能力。

（七）加强带教监督，完成教学任务同时对实习生进行个体的指导，争取能在教学中进行科研或者撰写教学论文。

新生儿科
2018年12月21日。