职业技能鉴定国家题库 商品营业员中级理论知识试卷一、单项选择(第1题～第80题。

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每题1分，满分80分。

) 1. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业法人开业登记，应当在主管部门或者审批机关批准后( D )内，向登记主管机关提出申请。

A 、10日 B 、15日 C 、20日 D 、30日 2. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业超出核准登记经营范围的经营方式从事经营活动的，视情节轻重，予以警告、没收非法所得，处以( B )以下的罚款。

A 、1万元 B 、2万元 C 、5万元 D 、10万元 3. 按照《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货，应向需方( C )。

A 、赔偿货款 B 、偿付费用和损耗 C 、偿付违约金 D 、偿付滞纳金 4. 《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定，需方中途退货应向供方偿付违约金，一般商品的违约金为退货部分货款总值的( B )。

A 、3％ B 、5％ C 、8％ D 、10％ 5. 按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，由于业务主管机关的过错，部分或全部不能履行合同的，其违约责任由(B )承担。

A 、违约方 B 、业务主管机关 C 、签约人 D 、供需双方 6. 按照《仓储保管合同实施细则》的规定，违约金的数额为违约所涉及那一部分货物的三个月的保管费（或租金）或( C )劳务费。

A 、1倍 B 、2倍 C 、3倍 D 、4倍 7. 按照《铁路货物运输合同实施细则》规定，如果托运人或收货人证明损失的发生确属承运人的故意行为，则承运人除按规定赔偿实际损失外，由合同管理机关处其造成损失部分(D )的罚款。

A 、1％－5％ B 、5％－10％ C 、10％－20％ D 、10％－50％ 8. 根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定，被列为劣药的是( C )药品。

A 、变质不能药用的 B 、未取得批准文号生产的 C 、超过有效期的 D 、被污染不能药用的 9. 按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，标价签或价目表由( B )。

A 、各级地方政府统一监制 B 、价格监督检查机构统一监制 C 、工商管理机构统一监制 D 、企业或经营单位按规定标准自行印制 10. 按照《关于禁止有奖销售活动中的不正当竞争行为若干规定》的要求，在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过500元以上奖的兑奖情况，经营者应( B )向购买者明示。

A 、及时 B 、随时 C 、定时 D 、提前11. 按照《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，产品销售出之日起( B )内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

A 、7日 B 、15日 C 、30日 D 、60日12. 按照《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》规定，税务代理人超越代理权限造考 生 答 题 不 准 超 过 此线成纳税人未缴少缴税款的，除由纳税人缴纳或者补缴应纳税款、滞纳金外，对税务代理人处以(C)以下的罚款。

A、10000元B、5000元C、2000元D、1000元13. 从事会计工作的人员，必须(C)。

A、取得领导的信任B、取得群众的信任C、取得会计从业资格证书D、取得学历文凭14. 汇票是出票人签发的，(D)见票时或在指定的日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A、承诺自己B、委托债权人C委托收票人D委托付款人15. 按照商标法实施细则的规定，对侵犯注册商标专用权的单位的直接责任人员，(B)可根据情节处以一万元以下的罚款。

A、人民法院B、工商行政管理机关C、地方检查院D、公安机关16. 按照《中华人民共和国计量法实施细则》的规定，国家实行(A)计量单位制度。

A、法定B、指导性C、推荐性D、国际标准化17. 我国广告法规定，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用(A)用语或者易与药品混淆的用语。

A、医疗B、医学C、医疗保健D.专业性术语18. 按照我国食品卫生法的规定，标明具有特定保健功能的食品，其产品和说明必须报(B)审查批准。

A、工商行政管理部门B、国务院卫生行政部门C、国家技术监督局D、省级以上卫生行政管理部门19. 按照我国反不正当竞争法的要求，经营者不得以(D)为目的，以低于成本的价格销售产品。

A、销售鲜活产品B、处理积压产品C、清偿债务D、排挤竞争对手20. 按照我国经济合同法规定，运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，按货物(C)赔偿。

A、实际数量金额B、实际损失的80％C、实际损失D、双倍价格21. 我国产品质量法规定，因产品存在缺陷，造成损害要求赔偿的,诉讼时效期为(D)，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.二个月B.半年C.一年D.二年22. 按照我国对外贸易法的规定，对限制进口或者出口的货物，实行(C)或者许可证管理。

A、高费用B、高税额C、配额D、限额23. 不可抗力是指当事人在订立合同时(D)的事件。

A、能预见对，其发生和后果能避免，但未克服B、不能预见，其发生和后果不能避免，但能克服C、不能预见，对其发生和后果能避免，但不能克服D、不能预见，对其发生和后果不能避免，并不能克服24. 经济仲裁委员会组成人员中，法律、经济贸易专家不得少于(A)。

A、三分之二B、二分之一C、三分之一D、四分之一25. 狭义的经济诉讼是(A)诉讼的一部分。

A.广义民事 B.刑事 C.行政 D.军事26. 营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为(D)。

A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术27. 层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是(C)的基本特点。

A、顾客B、购买动机C、消费需求D、购买行为28. 消费者为了某种需要，产生购买活动的欲望和意念叫(B)。

A、消费需求B、购买动机C、购买计划D、购买心理29. 在顾客购买过程中，被称为最高点的一步是(C)。

A、兴趣B、欲望C、决定D、购买30. 在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于(B)。

A、习惯型B、冲动型C、想象型D、不定型31. 售货服务是与购销活动有关的(C)。

A、额外服务B、附加服务C、连锁服务D、追加服务32. 售货服务是实现企业(D)的客观要求。

A、经济效益B、社会效益C、资金效益D、经济效益与社会效益统一33. 售中服务时向顾客介绍商品应(A)。

A、实事求是B、多说优点C、少说或不说缺点D、让顾客看说明书34. 上门服务与鉴定服务是属于(B)服务的内容。

A、优质B、售后C、售中D、售前35. 对于已出售的商品，主动告诉顾客有关其保管和使用的方法，这叫优质服务的(B)原则。

A、一视同仁B、周到细致C、基本功过硬D、符合顾客愿望36. 按照门市推销技巧中布局法的要求(D)应设在商店近入口处。

A、日用品B、积压品C、平销品D、适销品37. “服务”是上门推销基本环节的(D)。

A、首要环节B、重要环节C、中间环节D、最后环节38. 上门推销的产品介绍方法中，(B)是运用了“褒将不如贬将，请将不如激将”的心理学原理。

A、积极提示法B、消极提示法C、动机提示法D、间接提示法39. 机会成交法是指推销员直接向顾客提出(C)成交机会，促使顾客立即购买商品的技术。

A、最佳B、最先C、最后D、最难得40. 从效果上看,电话推销(D)最好。

A、单独使用B、与信函推销共用C、与门市推销共用D、与面谈相结合41. 电话推销时，推销人员应讲究语言艺术其措词要(A)。

A、因人而异B、有统一“腹稿”C、按对方的性别分类D、要对方的职务分类42. 信函推销是指推销人员用信函形式与(A)联系，进行推销的方式。

A、客户B、熟人C、生人D、外地人43. 在各种推销技巧中，容易发现新客户的推销技巧是(D)。

A、门市推销B、上门推销C、电话推销D、信函推销44. 书写推销信函时，问侯要热情，问侯语(C)。

A、要长一些B、要短一些C、可长可短D、最好用“你好”二字45. 商业企业经营环境主要包括经济环境、社会环境和(C)三个方面。

A、文化环境B、企业内部环境C、地理环境D、人文环境46. 按企业进货组织形式划分的进货方式之一是(C)。

A、委托加工B、合同订购C、集中采购D、市场选购47. 封闭式售货的缺点是(D)。

A、易丢失商品B、易污损商品C、不便于商品管理D、不便于消费者选购商品48. 采用敞开式售货，商品(C)丢失现象。

A、不易发生B、不会发生C、容易发生D、可以排除49. 采用自选式售货，商店只有少数结算人员和(B)。

A、值班经理B、理货员C、营业员D、保管员50. 商品销售额控制方法之一是(C)控制法。

A、保费销售额B、保利息销售额C、保利销售额D、保税销售额51. 商品具有的基本特点在于商品必须是用于(D)的。

A、消费B、生产和生活C、发展经济D、交换52. 商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和(D)性能。

A、工具B、工厂C、艺术D、工艺53. 塑料制品加工工艺过程中最主要的工艺过程是(D)。

A、机械加工B、修饰C、装配D、成型54. 搪烧包括(C)、烧前加工和烧成三道工序。

A、上涂B、熔制C、涂搪D、上浆55. 工业上广泛采用的钢的表面热处理工艺有(A)和化学处理工艺。

A、淬火工艺B、物理热处理工艺C、机械热处理D、激光热处理56. 金属材料的压力加工分为冷压力加工和(A)加工两种加工工艺方法。

A、热压力B、热塑C、冷拉力D、热拉力57. 镀锌工艺主要有(C)、电镀锌两种工艺方法。

A、熔溶镀锌B、冷镀锌C、热镀锌D、假状锌58. 新的铝制器皿第一次使用时，不能先用它(D)。

A、烧饭B、煮面条C、煮粥D、烧水59. 日用化工品多为液态、粉状或膏状,人们在日常使用时(C)。

A、一般情况下不会混淆B、不可能混用C、容易混淆D、可以混用60. 毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免(A)。

A、大力揉搓B、用温水浸泡C、大把轻揉D、用水洗涤61. 棉布、丝织品在熨烫时喷水(C)。

A、会保护织物不受损B、有利于织物平整清洁C、会形成水痕D、会消除折皱和污痕62. 裁剪面料边沿要锁边是因为织物具有(C)。

A、吸湿性B、缩水性C、脱散性D、磨损性63. 通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为(B)。

A、脱水储藏B、干燥储藏C、普通储藏D、特殊储藏64. 青铜是铜与(D)的合金。

A、铝B、铬C、铍D、锡65. 化学纤维织物的使用寿命与天然纤维使用寿命相比(A)。

A、化学纤维织物使用寿命长B、天然纤维织物使用寿命长C、二者使用寿命无差别D、二者使用寿命无明显的差别66. 合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和(C)。