理程序。
人力资源管理研究
问题的提出
1. 绩效管理是实现组织目标的管理过程，而不 仅仅是一种事后结果评估。 但现实是：管理者单纯依赖定期的、既成绩效 的评估而忽略了对工作过程的控制和督导。 这种只重结果不重过程的管理方式，不利于 培养缺乏工作能力和经验的资浅员工。 原因：绩效、绩效考核与绩效管理概念混淆， 企业没有构建有效的绩效管理系统。 出路：构建基于战略的绩效管理系统。
✓… ➢ 对于个人的绩效评价也有不同的说法：
✓ “绩效是个人工作的成果”
✓ “绩效是个人工作的行为”
✓ “绩效是个人表现出人来力的资素源质管理”研究 ✓ ……
▪ 结果论、过程论、潜能论之争
1）结果论强调： “绩效”= “结果”、“产出”或“目标实现度”
➢ 表示绩效结果的概念：责任履行度、目标完成度、关键结果领域 （KRA）、产量、销量、利润等。
人力资源管理研究
一、绩效的含义
1 绩效的概念：
➢绩效的一般定义：
绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效 等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成
果。
➢ 不同的企业对于绩效有不同的理解：
✓ “绩效就是利润”
✓ “绩效就是规模” ✓ “绩效就是企业可持续发展的能力”
到底什么是 绩效？
战略目标
人
才
各项管理目 适
标
位
企业文化
激
励
人
才
功能定位与职责界定
核心人才与素质
组织结构
核心能力
实现 组织绩效
追求 员工发展
以培育与强化核心能力为目标
职能结构
核心人才
人力资源愿景与战略
职位设置 职位评价
核心技能 素质模型
人力资源管理系统
人力资源管理 流程与技术
人力资源管理 责任与能力
...
...
组织绩效实现 职业生涯发展
人力资源管理研究
课程内容
第一单元：企业绩效管理思考的起点:战略性人力资源 管理系统
第二单元：企业绩效管理概述 第三单元：公司总体绩效目标的制定与分解技术与方法
（部门与员工绩效目标） 第四单元：绩效过程管理（管理者的责任承担与经营检讨） 第五单元：绩效考核的面谈与沟通 第六单元：绩效管理与员工能力建设
企业绩效管理
——基于战略的绩效管理系统构建
人力资源管理研究
中国企业最大的管理黑洞
——绩效管理
中国企业家的最大困惑
——员工没有绩效执行力
人力资源管理研究
课程目标
通过本课程的学习，要求学员了解绩效管理与企业战 略的关系，掌握企业绩效管理系统构建的要素及关键业 绩指标设计的程序与方法，懂得如何运用绩效管理推动 企业绩效改进，学会承担绩效管理的责任，并对员工进 行有效的绩效沟通与指导，以提高员工绩效执行力。
人力资源管理研究
二、寻找并突破——
企业人力资源管理的关键点
重要的是企业人力资源管理必须需求和建立有效的关键点，它可以带
动80%企业人力资源目标的有效解决
价值体系
能力建设 集成人力资源管理
企业人力资源管理 基础体保系障工作
构成凝合力
价值体系
位势
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
——境界/整体价值性
企业
人
能人力员体的系持—续—培训
支点
原因在于：员工改善绩效的动力来自于单一利益的驱 使和对惩罚的惧怕,企业绩效评价标准与企业文化理念 背离,企业的核心价值观缺乏有效的传递系统,绩效管 理缺乏文化的牵引。
出路：如何将企业文化融入绩效考核体系之中
人力资源管理研究
3 绩效管理是人力资源管理的核心，是人力资源管理决策 的依据（晋升、薪酬、任职资格、调配、培训） 但现实是：人力资源的管理决策主观随意性强，缺乏客 观依据，员工不公平感增加，满意度降低，绩效执行 能力不足。
人力资源管理研究
问题的提出
2. 绩效管理者不仅仅是人力资源部门的责任，而是全 体管理者及员工的责任。
但现实是：管理者将绩效管理作为一种额外负担，不 愿意承担责任，绩效管理仅仅成为人力资源部门的 事情；由于管理者充当警察的角色，考核就是挑员 工的毛病，因此造成管理者与被管理者之间的对立 与冲突。 出路：通过绩效管理循环系统，强化管理者的绩效责 任意识及绩效管理能力。
原因在于：绩效管理与人力资源其他职能管理脱节，绩 效管理系统与其他人力资源职能管理不衔接、不配套。
出路：如何在机制、制度、流程、技术上将绩效管理与 人力资源其他职能管理实现系统衔接。
人力资源管理研究
一 思考人力资源管理的基本逻辑
——战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系
使命与追求
成为国际一流的电力公司
人力资源管理研究
2 企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化， 即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩效展开。只 有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义； 只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价 值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。
但现实是：绩效文化往往演化为一种功利文化，单一 的绩效驱动导致员工追求短期利益、个人利益而忽视 长期、整体利益。
人力资源管理研究
讨论:
❖ 为什么构建企业的绩效管理系统要以战略作为出发点? ❖ 目前企业绩效管理所存在的主要问题是什么?感到最困
惑的是什么?
人力资源管理研究
第二单元 企业绩效管理概述
知识要点： 绩效的含义，绩效考核与绩效管理，
绩效管理的内容程序，绩效管理的作用
关键概念： 绩效，绩效考核，绩效管理，绩效管
人力资源管理研究
第一单元 企业绩效管理思考的起点 ——战略性人力资源管理系统
知识要点：
战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系, 基于战略的企业人力资源运行系统, 绩效管理体系与人力资源体系的关系
关键概念：四大支柱、四大机制，六大体系,
人力资源管理研究
问题的提出：
1 企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实 现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分 担实现传递。 但现实是：企业的战略一到执行就腿软，战略目标难 以实现。 原因在于:企业绩效管理与战略实践脱节，战略目标没 有转化为组织内员工的绩效责任。战略没有落地工具， 同时也使绩效管理失去方向。出路：如何构建基于战 略的绩效管理系统，如何将战略目标转化为各层级员 工的绩效责任。
与有有能效力培做训/完体成系建立
基点
责任体系——知道/必须做 什么
绩效责任体系 构成管理的核心
人力资源管理研究
战略目标
绩效 的人
关键点：
1. 价值观与战略目标牵引 2. 绩效责任体系 3. 能力建设
三 绩效管理体系与人力资源体系的关系 ——绩效考核是人力资源管理决策的依据
愿景使命 战略
目标体系 绩效监控