客服助理的个人工作总结
在担任总经理助理的工作期间，虽然取得了一定的成绩，今后的工作中，在总经理的
正确领导下，我还要不断的总结经验，加强学习，努力提高工作能力和管理水平，紧紧围
绕公司的工作大局，以踏实的工作作风，求真务实、和谐创新的工作态度，积极开展各项
工作。

初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大
物业的概念。

其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学
校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。

学习刻苦、认真，态度端正。

学习方法和能力上较之学习成绩优秀的同学来说有些不及，需在今后的学习过程当中慢慢改进。

作为二十一世纪的接班人，新世纪给我们新的要求，在经济发展日新月异，科技进步翻天覆地的环境下，必须更多、更快、更广的吸收新
知识。

我这两学期的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，
投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。

在大学今后的两年中，对学习任务有
了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大二。

所以，
如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。

挂职之初，我就给自己作出“三不”的工作定位，提出尽早实现“学生－参谋－公仆”的角色转变目标，即要做事不做客，到位不越位，临时不应付。

同时抓紧时间尽快实现由
学习熟悉工作到参与配合工作、积极主动工作等“三个阶段”的跨越转变。

镇党委政府的
主要负责同志对我很客气，镇村两级干部对我很尊重，但越是这样，我就越放低身架，虚
心向他们学习，注意他们处理事务的方式方法，尽自己最大的能力，干好自己手中的事
情。

同时，不向他们提分外要求，不干扰他们的正常事务，以积极的主人翁姿态和实际
的行动，珍惜这难得的锻炼机遇，摆正位置，尽心尽力，站好每一岗，放好每一哨，既不
越位，也不缺位、错位。

短短5个月时间，我已经对基层乡村工作由陌生到了解，由了解
到基本熟知。

xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的
客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己
说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，
工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期
间没有发生一起偷盗事故。

给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物
业助理，
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、
认真做事，事业将会更成功
xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作
热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到
项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。

开发商和建
筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题
还可以避免。

物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还
可以，但前提是管理的非常好。

希望我们这个团队出色完成这个任务。

在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产
订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。

一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生
产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。

当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以
直接回复客户。

实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自
主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。

但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。

对以后的企业扩大规模会起到负面作用。

对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个
企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你
肯定会成为一个更出色的职业经理人。

一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士
和医生。

员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。

我们看到白重田医生主
动导检为客人答疑解难。

每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人
主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。

把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得
客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。

今年我们共接待VIP客人达余人，较去年增加余人。

时间老是在悄无声息中流逝，20xx年将要画上一个圆全句号。

实在很拜谢呈达企业给我供给锻炼自个儿的机缘，更拜谢企业永久以来对我的相信和栽培!
今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第长期盈利能力评价
的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费
用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破
“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项
考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。