• 问题到底在哪里呢？ • 对于员工的激励是否需要改善，是否是注
重形式，还是注重效果
• 无论管理者采取哪种激励方式，要达到最佳效果， 都应该达到以下的标准
1.即时
• 不要等到发年终奖金的时候，才打算犒赏员工。 在员工有良好的表现时，就应该尽快给予奖励 。 多花心力，让他们感到鼓舞和欣慰
• 尽可能每天对表现好的员工进行赞赏 • 结合走动式管理与员工及时沟通，激励员工 • 抽空和员工一起用餐 • 公开表扬，私下批评
5.同事对员工工作激情的影响
• 在一个团队中，同事之间具有良好的人际 关系和工作氛围，将大大提高员工的归属 感，进而调动员工的工作激情
6.工作激励
• 恰当的工作激励对于提高员工的激情有着 不可忽视的作用
• 对员工的优秀表现进行物质激励和精神激 励，让员工自己能够感受到公司对他的充 分肯定
7.工作本身
• 举例说明
• 韩国精密机械会所实行独特的“一日厂长 制”管理
• 让员工轮流当厂长，管理厂务
• 一日厂长一样拥有处理厂务的权力，对工 厂管理，生产，工作工作提出意见并记录 在日志上，部门主管根据日志纠正工作
• 工厂向心力加强，公司节约３００万美元
3.给他们好的评价
• 管理者只会在员工出错的时候才会注意到 他们的存在 （问题所在）
• 同事偷懒不出力 • 上司压制 • 不敢胜过同事 • 员工流失率高 • 同事间缺乏相互尊重 • 缺乏上司的赏识 • 缺乏自我协调和自我控制
企业内部影响员工工作激情的因素
内部因素和外部因素 • 内部：成就动机，自我激励，自我效能 • 外部 ：公司环境，上司，同事，工作本身，
工作激励 ，绩效评估
1.成就动机
• 强烈的成就动机使人具有很高的工作激情， 渴望使事情变得更加完美，提高工作效率， 获得更大的成功
• 让每一位员工都有机会得到各种成功的体 验，培养和提高自我，将有助于他们改变 对工作的消极态度，提高自我的工作积极 性。
2.自我效能
• 员工自己对自己能力肯定的一种信念
• 感受、思考、对工作能力的自信和肯定
• 管理者应该随时对员工进行激励，肯定他 们在团队中的影响力，让他们能够看到自 己的一个清晰的职业规划和前景，不断的 让他们对自己进行自我激励
三、由注重形式到注重效果
• 对于今年年度目标的达成正焦虑不已，但 是看看办公室的员工似乎总是士气低落， 而公司却有远大的远景，策略也非常清楚， 对软硬件设备的投资更是毫不吝啬
2. 赋予工作使命感
• 让员工了解他们的工作贡献，可以让从事 最平常工作的员工也能充满动力
• 假如AP同事一直做着看似单调的工作，应 该如何让他充满激情？
3. 设法营造有利于增进员工友谊的工作环境
• 员工相互合作，共同努力，这样能够让他 们及时看到自己的优缺点，保持饱满的激 情，做出最好的成绩
4. 让工作合理化和工作丰富化
• 适当的自我效能可以使员工有能力胜任所 承担的工作，从而将有积极的、进取的工 作态度
3.自我激励
• 在工作中，难免会遇到各种各样的挫折和 失败，很可能让员工对自己的能力产生怀 疑
• 不断的进行自我激励，以维持自信和成就 动机。
4.上司对员工工作激情的影响 • 上司与员工的互动非常重要 • 要求领导者应该公平，公正的对待下属 开称赞你的员工，私下进行负面批评
4. 倾听
• 不要打断员工的汇报，不要急于下结论， 更不要随便诊断
• 更多的要提供信息和情绪上的支持
• 避免说出类似像“你一向都做得不错，不 要搞砸了”之类的话
5. 认同他们的成就
• 认可员工的努力和成就，不但可以提高他 们的工作效率和士气，同时也可以有效建 立其信心
• 真切关心他们的成长和成功，不要怕他们 超越自己
6.提供必要的训练
• 支持员工参加职业培训，如参加学习班， 参加各种研讨会等
• 及时对员工进行CBWA，了解不同员工对 于学习的不同看法
• 提高员工的工作激情，也可以帮助员工提 高自身的创造力
二、由注重团队激励到注重自我激 励
• 改变一个人要花费太多的时间和精力，而 激励一个人有时候也许只需要一句话
四、由“马后炮”激励到“未雨绸缪” 激励
• 一般的激励措施都是在员工有了良好的表 现后，公司再给予奖励。
• 事实上，公司还可以抢先一步，激励员工 的工作激情。
1. 设定清楚的目标，以及公平评估系统
• 最能激励员工的目标必须兼具挑战性和达 成性，并且设有达成的期限
• 协助他们制定出自己的发展目标 ，尽可能 将他们的工作进行量化，日常做到很好的 沟通和激励，评估的时候要以具体的事例 进行说明
• 为员工确定合理的工作负荷，避免由于负 担过重或者过于轻松而失去激情和兴趣
• 可以对相同性质的工作进行定期轮换 • 适当让员工参与决策制定的工作中
5.满足员工的需求
• 除了提供日常的工作资源之外，还可以尽 可能满足员工的私人需求，让员工在上班 的时候，不需要为日常生活的琐事烦心
总结
8个多一点 • 多一点关爱，多一点亲情 • 多一点微笑，多一点倾听 • 多一点称赞，多一点奖励 • 多一点培训，多一点提升
谢谢观赏
• 员工对工作的积极性有差异
• 我们要分辨出员工的工作取向，分配恰当 的工作
8.绩效考核
• 绩效考核的定义：企业为员工的工作质量， 工作能力，工作态度等进行评价，用评估 结果来判断员工和岗位要求是否一致
• 绩效考核中会出现的问题 • 如何有效的考核，帮助提高员工的激情
提高员工工作激情的措施
• 一个士气低落的团队是无法取得成功的， 因此作为管理者要用更有效的办法，激发 员工的工作激情，并且尽可能挖掘员工的 潜力，创造企业的最高效益
一、 由注重物质激励到注重精神激 励
1. 向他们描绘远景
• 让员工了解一个清晰的工作计划以及他们 自己努力的成果
• 不断提供给他们与工作相关的公司重大信 息
• 越了解公司目标，也会更愿意有目的性的 充实自己
2.合理授权
• 帮助员工清楚心理障碍，让他们觉得自己 肩负一项完整的职责
• 对他们进行充分的培训，并随时对他们进 行跟进和关注，如果有困难的地方应该随 时提供最大的支持，最终提高团队凝聚力
2. 明确
• 模糊的称赞“你做得不错！”对员工的意 义较小
• 明确指出，员工哪些工作做得很好，好在 哪里。让他们知道，公司希望他们能够重 复良好的表现。
3. 让员工完全了解
• 如果要对员工进行物质激励，必须事先让 所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？ 评估的标准是什么？
• 不要告诉员工：“如果你们今年做得很好， 你们就可以得到奖金”
• 针对不同的员工，采用不同的激励方式 （behind）
• 新入职的员工比较重视创新的工作环境， 对他们的一点点进步进行肯定和赞扬
• 老员工更重视工作和生活的平衡，事业发 展的机会和工作的稳定性＿＿可以安排更 挑战的工作，传递发展和需求信息→给予 足够平台展现价值
• 考虑员工的个体差异，收到最大激励效应
• 明确解释，哪种情况叫做得好，公司营业 收入的百分之几作为奖金，这些数字如何 制定，奖金以什么形式反馈，达到目标后 什么时候可以拿到奖金
• 将游戏规则公开化，明晰化
４. 与公司平常的做法相符
• 一个公司必须平时对员工进行充分肯定
• 如果公司平时对员工不好，年底的奖金也 不会让员工对公司突然大为改观，从而对 工作的激情也不会有太大的提高。
如何提高员工的工作激情
引言
• 联邦快递广告 • 管理的最终目的是为共同利益而充分发挥
人的能力 • 员工工作激情的意义
员工中普遍存在的消极行为
• 未能达到最低的工作要求 • 对别人和自己缺乏尊重 • 不能界定自己的职责 • 合作精神差 • 沟通水平低 • 行为情绪化 • 对工作的承诺较低
缺乏积极性的原因