2018年汽车站售票员春运工作总结-word范文模板
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汽车站售票员春运工作总结
春运工作对各行各业都是一个不小的考验。

繁忙紧张中还要以安全、满意
为主。

以下是小编为您整理的汽车站售票员春运工作总结,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。

时光飞逝，转眼间XXXX年就已经过去了，我们也迎来了XXXX年，同时也
迎来了春运，这也是我所经历的第一个春运。

在春运期间，我们每次的班前班后会都会强调安全问题，比如封闭式发车，五证两卡的查验，货物的办理，也进行了春运注意事项的培训，为春运做了充
足的准备。

听老员工们说以前的春运人很多，但看看今年的春运并不比平常的客流量
多了多少，随着动车高铁的建设确实给我们的客运形式到来了不小的冲击，虽
然今年的客运形式并不乐观，但对于我这么一个刚参加工作的菜鸟来说，也是
一场不小的战斗。

春运期间，我也学到了不少的经验和教训，对我来说记忆最
深刻的事是，我干X号售票口，10点的去往XX的票卖满员了，当时我并没有
想到免票儿童超多的问题，还是同事提醒我要看好免票儿童是否超多了，我这
才记起满员客车不能超过定员的10%，连忙排好队一数免票儿童果然超多了，
我一下子没了主意，只好找老员工及科长帮忙，忙了好一阵，又是换票又是从
后面班车找备胎，才让旅客都坐上了回家的班车，从后面班车找备胎要及时沟
通调度室，给后面班车放座，以免造成资源的浪费。

在春运期间，还有行李问题也是比较让人头疼的，由于过年回家礼品什么
的带的都会比较多，由于班车行李仓小，人太多，行李也多，由于规定人货不
能混装，为了规避责任我们不能强行安排人货混装，但流水线就比较好把握了，这就需要我们控制好行李数目了，先检一部分带行李的旅客装装看，若装不下
就检没有带行李的旅客，并给旅客做好解释工作。

不论客流量怎样，都要注意好我们的服务态度，只有让旅客感受到我们超值的服务，旅客才会记得我们，
才会继续选择我们，相信在我们每个人的共同努力下，我们总站会越来越好。

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