客户满意
企业战略室
ZHU Yan 2001
Z理论
公司
“更好的业绩…”
客户
“就能令我们的客户更满意…”
•财务系统 •计划系统 •物流系统 •销售系统 •市场系统 •…………
HRMS
•工作时间 •知识技能 •薪酬福利 •组织机构 •职业发展 •…………
业务部门
“用更好的方法工作…”
“如果我们拥有更好的员工…”
组织结构计划
人事成本计划
人事管理
工作班次计划
跨应用系统
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集成
Projects Assign resources based on qualifications Track hours worked per project
Workflow Recruitment Management HR Administration Benefits HR
技能档案
Profile
Skills/Requirements
Training 2
组织架构
Training 3
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知识管理：提供
“推”
知识传播
“拉”
基于角色的 菜单 技能 / 竞争力 过程 培训内容
Skills profile
Profile
Diagrammtitel
•提供知识 •分配知识
ERP中的人力资源管理 与SAP人力资源管理系统
主讲：朱岩
博士
清华大学经济管理学院 南422
zhuyan@
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内容概要
人力资源管理的特色 人力资源管理面临的挑战 人力资源管理的焦点问题 人力资源管理软件综述 R/3的人力资源管理
贯穿于企业组织的各个层面
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人力资源管理的特色
人事管理(Personnel Management)：

主要对象是管理层
绩效评价目的在于发现员工绩效的现状，并以此作为报 酬、奖惩、提升的有力依据 被动的、例行的 劳资关系的各个方面 绩效评价目的在于获得员工绩效现状的信息，找到与目 前及未来要求的差距，绩效优秀的员工将得到物质奖励 、提升等鼓励，而绩效较差的员工将得到培训机会，为 未来的职业生涯发展打下基础
Reporting



Finance Post employee benefit contributions Payroll results Garnishments to third parties Generate invoices for training
Workflow




Payroll
人力资源管理(Human Resource Management)：


主动的、开拓性的
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HR角色演变过程
战略决策中心
企业的“谋略家” 员工的“领路人” 变革的“发起者”
卓越绩效中心
面试招聘
培训发展 奖励计划 绩效评价
行政服务中心
日常事务
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• 结果与目标对比
• 监控流程 • 指导 •反馈
人力资源部门
奖励 方案
培训
接班人 计划
纪律 制度
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HR管理焦点5：HRMS
网上招聘
薪酬调查
在线培训 管理者桌面
薪资计算 员工自助服务
考勤自动化
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跟工作有关的信息
成功企业：三个“满意”
股东满意
雇员满意
招募 & 甄选 工作设计 & 评价
基本信息 竞争力

工作绩效评价 系统 潜力评估
职业计划
技能/资格
工作 内容

竞争力概括
人 竞争力
接班计划

工作调配和评估
奖励计划
组织管理
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培训 & 开发
HR管理焦点3：知识管理
连接：“知道者” 和“需要知道者”
转化：“个人知识”为 “组织知识”
工作绩效评价 培训和发展 能力/资格管理 数据安全性管理 工作流管理 ……...
职位定义
应聘者资料查询
……...
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HR管理解决方案图：
组织和 职级管理
•组织结构维护 •经理桌面 •职位管理 •职位计划 •部门预算及管理 •成本分摊 • …….
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HRMS的收益
$
收回投资
HRMS上线
回报 员工满意度增加， 客户/订单/产能增加 HRMS投资 薪资更具 竞争力，降低 人才流失率 更准确地训练 员工，提高 生产力 单位事务 处理成本 降低 招聘周期 缩短，空缺 填补快
回报
人工作 业减少
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人力资源管理软件综述
招聘
•空缺职位管理 •信息发布 •应聘者跟踪 •预选，匹配 •面试安排 •挑选和录用 •……...
员工管理
•个人信息处理 •薪资管理 •人事变动追踪 •资格认证 •工会管理 •退休/养老管理 •……..
时间和 请假管理
•出/缺勤管理 •假期管理 •假期记录 •班次计划 •工时记录 •……….
生涯规划

汇林科软件（深圳）有限公司的人力资源管理系统
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人力资源管理软件综述
目前国内的需求状况

基本功能
绩效考核
灵活性
国内外产品特点

EasyHuman
HRP2000 HRE HRIS SAP HR
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SAP 人力资源系统
工作站
Ad-hoc查询 政策
Skills/requirements
Organisaztional structure Training history
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 Jan. Training 1 Feb. Mar. Training 2 Apr. May Jun. Training 3
绩效
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HR管理焦点1：全面的薪酬管理
“结果”与“过程”的平衡
技能工资 (为技能给钱) • 过程
• 质量 • 长期效益 • 发展（行为改变）为导向
绩效工资 (为结果给钱) • 结果
• 数量 • 短期效益 • 报酬为导向
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HR管理焦点2：竞争力管理
HR
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R/3: 完整解决方案模型
完善的功能 MM
物料管理
SD
销售与分销
FI
财务会计
客户机 / 服务器 体系结构 CO 多币种 多语言
管理会计
PP 为各种业务 而设计
生产计划
R/3
WF
AM
固定资产 管理
客户机 / 服务器 QM 质量管理 最佳业务 PM 实践库 工厂管理
HR
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人力资源管理Biblioteka 特色 人事管理(Personnel Management)：

复杂人 企业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节 约为目标 人事部门是组织众多部门中的一个

人力资源管理(Human Resource Management)：

价值人


将人视为可开发并能带来收益的资源：资本
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HR管理焦点1：全面的薪酬管理
薪资管理
福利管理 （个人家庭）
薪资计算
薪资/待遇
福利
策略
技能和竞争力
学习 & 发展
工作环境
“硬件”和“软件”
职业计划
绩效评价和 反馈系统
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HR管理焦点1：全面的薪酬管理
岗位
能力
企业 - 文化 - 价值观 - 利润
人力资源
业务工程 PS
项目管理
开放系统
工作流
SAP 保险业
SAP
行业解决 方案
Net 使能:
BAPI
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SAP 高技术 SAP SAP SAP SAP SAP 医疗 政府 零售业 汽车业 银行业 健康 SAP SAP SAP SAP SAP 建筑业 药品业 消费品 化工业 石油 天然气
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企业选择HRMS的标准
•能与企业其它管理系统紧密集成，信息资源共享 •支持本地的政策和货币 •设计理念超前，将来功能增加、版本升级简单易行
•硬件供应商的支持
•售后服务支持
•实力雄厚、业界领先的软件供应商
•软件本身功能非常强大，界面友好，操作简单，安全稳定 •开放程度高，用户可客户化
人力资源软件的发展趋势

从“租用员工的知识”到“拥有员工的知识”


网上招聘纳入人事管理软件
员工自助服务会流行：ESS
国内产品浅析

金益康公司的金益康人力资源管理信息系统（YKHRMIS）; 益康世纪的HRP2000; 实达朗新的人事管理系统; 上海广电软件信息有限公司的汇智人力资源管理系统; 上海嘉扬信息系统公司的嘉扬人力资源管理系统（ PowerHR2000）;
•发展规划 •要求任务 •员工资历 •技能匹配 •职业生涯计划 •接班计划 •培训事务管理 •员工注册 •考评管理 •………..
福利