输 房间格式：W/R XXXX）
19 入 正确输入公司名称，以便于记录公司住房业绩
3分
20
建立客史档案
5分
注选手姓名： ：1
评分人：
最后得分：
知
2、
前厅技能比赛评分表
序 号
项目
评分内容
1
头发干净、整齐、无染发，头发前不遮眉、后不盖 领、侧不压耳
2
面容精神饱满，男士无胡须，女士着淡妆
分数 2分 2分
分数加减
3
手指甲长不过指头、干净
2分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
仪 容 仪 表
着本岗位工作服、干净、熨烫挺括，纽扣齐全、无 破损、无污迹，不得将衣袖、裤脚卷起，佩戴本店 铭牌
1分
5
穿便于工作的黑色鞋子，布鞋要干净，皮鞋要光亮 无破损
1分
6
男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜，干净无破损
1分
7
只准戴手表，不得戴其他饰物
1分
8
问候
3分
9
询问是否有预定
5分
10
推销房间
11 散 填写入住登记单
12
客 接
核对证件
13 待 安排房间，确认房价、付款方式和离店时间
14
按规定收取押金
5分 10分 2分 5分 2分
15
制作房卡
3分
16
酒店环境介绍及其他服务推销技巧
5分
资料完整，无错漏（住店夜次、房间代码、房价、
17
客 人
房号、客人姓名、地址、证件号码、来电人及电话 、付款方式、市场来源、国籍、备注等）
12分
资 资料输入格式（客人姓名格式：WANG MS，MEILI
18 料 王美丽，代付关系格式：P/B XXX或P/F XXX，同行 10分