目的: 要保证和维持业主
和使用者有一个安全舒 适的工作、生活环境， 以提高生活质量和工作 效率。
物业安全管理
主要内容
物业安全管理之
治安管理
物业管理公司为保 证所管辖物业区域内的 财物不受损失，人身不 受伤害，用户的工作、 生活秩序正常而进行的“ 四防”等一系列的治安管 理活动。
治安管理
物业管理中的“四防”
4、看看压力表 指针是否在绿区
2、看标识是否 清晰
1、看是否过期
4、看消火栓喷 射软管是否破损 、能否出水
3、看消火栓按 钮信号反馈是否 正常
2、看水枪有无 丢失
1、看水带接扣 有无损坏
5、看消火栓外 观是否破损
防火巡查
6、看消防水带 是否在位、有 无硬化、水带 接扣是否完整
7、看消火栓 是否漏水
积极配合公安部门打 击违法犯罪活动；
加强辖区内车辆管理 和安全工作；
完善辖区内安全防范 设施；
定期对保安员开展各 项培训；
密切联系辖区内用户 ，做好群防群治工作 ；
与周边单位做好共建
治安管理原则
纠正违章时，说话要婉转 和气、条理清晰态度友善 和气，不能盛气凌人、态 度粗暴训斥当事人；
帮助、引导违规者纠正错 误；
常见问题 处理方法
在公共区域乱丢 垃圾、或抽烟、 或随地吐痰
对个别客户蛮横无理打骂 保安员时：保持冷静、克 制情绪；保护自己、不被 伤害；寻求援助、劝阻平
主动礼貌的询问对方，了解情况； 如果是来访人员不熟悉情况，要热情
帮助客人，主动为他排忧解难； 如是推销人员，应立即劝阻并驱离； 如对方神色慌张、语无伦次、支支吾
常见问题 处理方法
发现犯罪分子偷 到、抢劫的处理 方法
保护好现场，防止其他人
物业安全管理之
消防管理
在物业安全管理中 ，消防安全处在首要位 置，员工必须具有高度 的消防意识，保持高度 的防火警惕性，掌握防 火、灭火技能，确保用 户人身、财产安全。贯 彻“谁主管 谁负责”的消
消防管理
“消防”即预防和扑灭 火灾的意思。
3、关闭燃气的阀门，切断气体的来源；
抑制法
中断燃烧链式反应
1. 往着火物上直接喷射气体、干粉等灭火剂，覆盖 火焰，中断燃烧链式反应。
灭火器的种类
干粉灭火器
泡沫灭火器
CO2灭火器
水基灭火器
灭火器的使用方法
防火巡查
用火、用电有无违章情况。 安全出口、疏散通道是否畅通，
安全疏散指示标志、应急照明是 否完好。 消防设施、器材和消防安全标志 是否在位、完整。 常闭式防火门是否处于关闭状态 ，防火卷帘下是否堆放物品影响
火灾的类型
燃烧形成的条件和预防措施
灭火的方法
灭火的原理
措施
原理
措施举例
冷却法
降低燃烧物的温度
1、用直流水喷射着火物； 2、不间断的向着火物附近的未燃烧物喷水降温；
窒息法 隔离法
消除助燃物
1、封闭着火的空间； 2、往着火的空间充灌惰性气体； 3、用湿棉被、湿麻袋等捂盖已着火的物质；
1、将未着火物质搬迁到 安全处； 使着火物与火源隔离 2、拆除毗连的可燃建（构）筑物；
物业管理中的安全管理
2020/8/4
物业安全管理
物业安全管理： 指物业服务公司采取各种措施、手段，保
证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持 正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是 物业管理工作最基础的工作之一。
物业安全管理
物业安全管理： 包括“防”与“治”两个方面：“防”是预防灾
害性、伤害性事故发生；“治”是通过各种措施 对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾 ，“治”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。
全标准，不得任意接 线；
装修巡查
物业安全管理之
车辆道路管理
主要是做好车辆停 放和交通安全管理，保 证车辆和行人的安全。
车辆道路管理
车辆必须按照停车场 的导向标识和保安员 的指引行驶、泊车；
不能逆行、不得高速 行驶（5Km/h）；
停车场严禁吸烟，装 载易燃易爆物品；
车辆停放完毕后，提
停车场管理
8、配置灭火 器的要查看灭 火器的有效性 ，有无杂物
施工单位要建立临时 的防火组织，施工队 长为防火责任人；
施工单位必须任命2— 3名现场防火安全员， 负责现场安全防火工 作；
施工材料要分类堆放
装修巡查
施工现场严禁吸烟； 施工现场必须配备一
定数量的灭火器； 易燃、可燃物要单独
存放，专人保管； 施工用电必须符合安
我国消防工作方针：
预防为主 防消结合
消防
消防工作的基本任务
1. 控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件 和因素；
2. 限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因 素；
3. 保证有足够的安全口和通道，以便人员逃生和 物资疏散；
4. 彻底查清火灾、爆炸原因，做到“三不放过”。
火灾的成因
火灾的成因分析
治安管理方式
开放式 用户无需办理专用通
行证件 外来人员只要着装整
洁也可自由出入 非办公时间段要采取
封闭式治安管理
封闭式 物业入口有保安员24小时
值班 用户有专用通行证件 外来人员必须征得物业内
用户同意并办理登记手续 方可入内
治安管理内容
制定和完善各项治安 管理制度；
维护治安秩序，预防 和查处治安事故；
礼貌待人、热情 服务；
维护车辆的停放 及行车秩序；
指挥车辆的出入 ，引导车辆停放
停车场巡查
执行收费制度、坚持 原则，不徇私舞弊；
礼貌待人，热情服务 ，做到钱票相符，日 清月结；
做好财物的保管工作 防止被盗；
协助巡查岗维护车场停Fra bibliotek场收费当发现车辆被碰撞、 摩擦造成损坏时，车 管员要记下肇事车辆 号牌；
吾，应该将其带到值班室接受进一步 的调查； 如与在逃通缉人员体貌相似，行动诡 秘、狡诈，应及时呼叫支援限制对方 行动送交公安机关处理
常见问题 处理方法
发现可疑人员的
处理方法
通知领导并呼叫支援，同 时报警；
采用恰当的方法将罪犯制 服；
如无法制服罪犯，且罪犯 逃跑，应记清罪犯的衣着 、相貌、身高及其他明显 特征，及时报告公安部门 ；
防火巡查
防火巡查
检查防火门的释放器是否 灵敏；
查看防火门关闭时，是否 按顺序关闭；
查看防火门关闭后是否密 闭；
分别触发两个相关的火灾 探测器，查看防火门的关
3、看铅封是否 完整
5、可见部位防蚀层 是否完好、无锈蚀
7、喷嘴及喷射软管 是否完整、无堵塞
防火巡查
6、可见零部件是否 完整、有无松动、 变形、锈蚀和损坏