企业流程管理
企业流程分类两大类，业务流程和工作流程。

业务流程又分两个层面：企业内部各部门、单位之间的业务流程和企业与上、下产业链、供应商的协同业务流程。

工作流程也分两个层面：只涉及到本部门岗位人员的操作工作流程和由其他部门或岗位发起，本部门归口管理的应用工作流程。

企业在进行流程梳理的顺序应为：先拟定并确定企业的业务流程，之后再在各个部门展开工作流程。

业务工作流的几个核心原素：节点时间、关键流程、使用表格、责任人（部门岗位）
工作流程程的几个核心原素：操作时间、关键步骤、动作要求（使用表格）、责任人（部门岗位）业务流程和工作流程的拟定方式：由归口管理部门起草，其他关联部门协商，公司高层审定的方式进行拟定，以至达到流程步骤的合理性，时间要求的可执行性，使用表格填写的可操作性，责任落实的可追溯性。

在拟定流程的过程中，一定要配套设计好流程中需使用到的表格，并且充分考虑，表格使用的通用性、数据规范的简洁性、信息填写的完整性、完成时间的明确性、关联标题的统一性。