QC七大手法考试试题
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一、填空题（共20题）
1、QC七大手法包括查检表、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图、
管制图、散布图。

2、特性要因图是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。

3、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。

4、应用到80：20原理的是QC七大手法中的___柏拉图____。

5、造成产品变异的原因可分为异常原因、偶然原因。

6、查检表按用途分可分为记录用、查核用。

7、特性要因图，又称为鱼骨图、因果图。

8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用脑力激荡原则。

二、判断题（共30分）
1、散布图适用于计数型数据。

（×）
2、排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。

（?×?）
3、产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。

（?× ?）
4、在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（√）
5、[柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一（√）
6、制作直方图时，所收集数据的数量应大于50以上。

（√）
7、偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。

（×）
8、计量型管制图，当每小组的样本10个或10个以上时，应采用Xbar-S管制图。

（√）
9、当有点出现在控制图A区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。

（×）
10、不合格数图C-CHART属于计量型管制图。

（×）
三．简答题/计算题（共50分）
1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。

（30分）
答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项目、日期、制作者等资料。

2、简述5W2H。

（20分）
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（3）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（6）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？。