课程的教学方法
项目章节
项目一 项目二 项目三 项目四 项目五 项目六 项目七 项目八 项目九 项目十 项目十一 项目十二
内容
跨境电商概述 跨境电商第三方平台
选品与商品定价 商品发布与优化
跨境电商营销 跨境电商支付 跨境电商物流 跨境电商客户服务 进口跨境电商 亚马逊平台 速卖通平台
Wish平台
教学方法
1、发布商品的步骤； 2、商品优化的方法； 3、商品文案的撰写； 4、店铺装修的工具与方法；
亚马逊/速卖通/WISH 平台实操
1、平台的注册与认证； 2、店铺基本信息设置； 3、店铺首页设计与制作； 4、详情页设计与制作； 5、商品上传与维护； 6、营销活动设置； 7、日常订单管理； 8、聊天互动及问题处理； 9、交易促成及售后服务；
第四学期
此新处媒添体加运详营细管文本理描述 跨境电商平台实操 新媒体短视频营销 互联网内容运营 网络客户服务 企业职业导向训练三
课程技能行业应用
本门课程是跨境电子商务专业的的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。通过本课程的学习，使学生能 熟练掌握跨境电商各平台的功能操作，遵守跨境第三方操作平台规则，熟悉跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管 理、客服服务和电商操作技术等业务能力。
那么，什么是跨境电子商务？它和电子商务有什么区别？它 和传统的国际贸易有什么区别？
1.1 跨境电商的内涵
1．跨境电子商务的概念 2．跨境电子商务的生态圈 3．跨境电商与国内电商的区别 4．跨境电商与传统国际贸易的区别
1.1 跨境电商的内涵
1．跨境电子商务的概念
跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简 称跨境电商，指分属不同关境的交易主体，通过电子商务 手段达成信息交流、商品交易、提供服务的国际商业活动 。跨境电商将传统进出口贸易中的合同磋商、合同订立、 合同履行等环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达 商品、完成交易。
• ● 讲究工作效率和时间观 念，养成良好的书面记录 习惯；
• ● 维护企业的形象，在客 户面前不卑不亢；
能力目标
● 能顺利开通跨境电商店铺账号；
● 能熟练设计跨境物流方案、合理 选择跨境物流方式；
● 能深入调研海外市场跨境电商发 展情况、形成可供企业采纳的调 研报告；
● 能独立完成跨境电商选品及产品 的信息化工作；
2.2 跨境电商的发展趋势
1．商品品类和销售市场更加多元化 2．交易结构上，B2C占比提升 3．交易渠道上，移动端成重要推动力 4．在大数据时代，产业生态更为完善
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位级别 初级岗位
职业岗位 客户服务 视觉营销
网络推广
职业素养
能运用邮件、电话等沟通渠道，熟练 运用英语以及法语、德语等小语种和 客户进行交流
跨境电商概述
1
课程目标介绍
平台 实操
知识目标
● 跨境第三方操作平台； ● 掌握跨境电商操作基本工作流程； ● 跨境电商平台进行选品的技巧； ● 了解交易流程及支付方式； ● 掌握跨境平台店铺开通、装修、推广等方法与技巧;
素质目标
• ● 具备跨境电商运营的基 本职业道德；
• ● 养成细心耐心的习惯， 具有良好的服务意识；
交易风险 个国家的法律都不相同，
等知识产权的认识比较一致，
侵权纠纷较少
跨境电子商务需要适应的规则多、细、复 国内电子商务只需遵循
适用规则 杂。
一般的电子商务规则
1.1 跨境电商的内涵
4．跨境电商与传统国际贸易的区别
区别 运作模式
传统国际贸易 基于商务合同的运作模式
跨境电子商务 借助互联网电子商务平台
服务类型
• 信息服务平台 • 在线交易平台 • 外贸综合服务
平台
平台运营方式
• 第三方平台 • 自营平台 • 外贸电商代
运营服务
1.3 跨境电商的特征
1．全球性 2．可追踪性 3．无纸化 4．多边化 5．透明化
NO.2
跨境电商存在的问题和发展趋势
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任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
• 任务引入
《跨境电商平台实操》教学方法
目录
CONTENTS
1 跨境电商的概念 2 跨境电商存在的问题及发展的趋势
学习目标
【知识目标】 • 掌握跨境电商的内涵、分类和特征； • 了解跨境电商当前存在的问题； • 了解跨境电商的发展趋势； • 了解跨境电商的岗位职能。
【能力目标】 • 能够说出跨境电商的内涵、分类和特征； • 能够指出跨境电商存在的问题和发展趋势。
【模式四】“自营而非纯平台”模式 典型案例：京东海外购
【模式五】“自营跨境B2C平台”模式 典型案例：亚马逊海外购、1号海购、顺丰海淘
项目实训：跨境电商十大模式分析
【模式六】“海外商品闪购+直购保税”模式 典型案例：唯品会全球特卖
【模式七】“直销、直购、直邮”的“三直”模式 典型案例：洋码头
【模式八】“导购返利平台”模式 典型案例：55海淘网
跨境电商 平台实操
第三学期
跨此处境添电加商详物细流文本描述 网络营销实务 网络媒体广告 微信公众号运营管理实训 企业职业导向训练二
第五学期
此跨处境添电加商详平细台文本运描营述实训 就业指导课程
第二学期
此PH处O添T加O详S细H文O本P与描述网店美工 跨境电商实务 电子商务视觉营销实训 企业职业导向训练一下
● 能合理设置跨境电商产品价格、 完成产品刊登和发布；
● 能制定跨境产品和店铺优化方案、 通过合适的方法和渠道在平台内 外进行推广；
● 能及时处理订单、提升客户体验 感和满意度；
● 能及时处理争议订单，维护老客 户、开发新客。
跨境 电商
第一学期 技能储备 电商行业分析项目实训 电子商务基础 移动商务策划与设计 企业职业导向训练一上
节。
业务环节简单，
跨境电子商务的交易主体是不同关境的主 国内电子商务交易主体 体，可能是国内企业对境外企业、国内企业 一般在国内，国内企业对企 交易主体 对境外个人或者国内个人对境外个人。交易 业、国内企业对个人或者国 主体遍及全球，有不同的消费习惯、文化心 内个人对个人 理、生活习俗。
跨境电子商务行为发生在不同的国家，每 交易双方对商标、品牌
运输方式 因素对交易主体影响不明显
航空小包的形式完成，物流因素对交易
主体影响明显
通关、结
海关监管，规范，可以享受正
通关缓慢或有一定限制，易受政策
汇
常的通关、结汇和退税政策
变动影响，无法享受退税和结汇政策
争议处理
健全的争议处理机制
争议处理不畅，效率低
1.2 跨境电商的分类
交易主体
• B2B • B2C • C2C
•
跨境电子商务行业市场研究报告显示，B2B电子商务占跨境电
子商务交易额的83.5%，网络购物占14.3%，在线旅游占2.2%。但
由于B2B电子商务无法完成在线交易，所以，其实际商业价值和赢
利空间无法和在线购物电子商务相比，这也是Taobao、Amazon、
eBay等在线购物公司能做到几百亿美元市值，而全球都没有特别大
【模式九】“垂直型自营跨境B2C平台”模式 典型案例：蜜芽宝贝
【模式十】“跨境C2C平台”模式 典型案例：淘宝全球购、美国购物网
项目小结
• 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平 台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易 的一种国际商业活动。 • 跨境电子商务具有全球性、可追踪性、无纸化、多边化和透明 化的特征。 • 当前跨境电子商务还存在不少问题，未来跨境电子商务的发展 趋势是：商品品类和销售市场更加多元化；交易结构上，B2C占比 提升，B2B和B2C协同发展；交易渠道上，移动端成为跨境电商发 展的重要推动力；在大数据时代，产业生态更为完善，各环节协同 发展。
4、拓展提升
• 期末考试/阶段考试（实训） • 以证代考
课程主要实践模块
2、店铺装修设置
包含：店铺基本信息、页面设计、 产品上传优化等
1、注册认证
包含：店铺风格、色彩搭配、首页 设计、详情页等
3、营销活动
包含：日常促销活动的管理等。
课程的重点与难点
选品与定价； 商品的发布与优化
1、选品的分类与方法； 2、货源选择的途径； 3、商品价格构成； 4、定价的策略；
1.1 跨境电商的内涵
1．跨境电子商务的概念
1.1 跨境电商的内涵
2．跨境电子商务的生态圈
1.1 跨境电商的ห้องสมุดไป่ตู้涵
2．跨境电子商务的生态圈
1.1 跨境电商的内涵
3．跨境电商与国内电商的区别
区别
跨境电子商务
国内电子商务
业务环节复杂，需要经过海关通关、检验 业务环节 检疫、外汇结算、出口退税、进口征税等环
高级职业 经理人
跨境电商领军人物
具有管理和掌控跨境电商企业的综合素质 具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展
项目实训：跨境电商十大模式分析
【模式一】“自营+招商”模式 典型案例：苏宁海外购
【模式二】“直营+保税区”模式 典型案例：聚美海外购
【模式三】“保税进口+海外直邮”模式 典型案例：天猫国际
主要涉及跨境电商运营、运营助理、客服等方面
课程主要内容模块
1、总（概要）
• 跨境电商概述 • 跨境电商第三方平台 • 进口跨境电商
2、分（模块化教学）
• 选品与商品定价 • 商品发布与优化 • 跨境电商营销 • 跨境电商支付 • 跨境电商物流 • 跨境电商客户服务
3、总（综合实训）
• 亚马逊平台 • 速卖通平台 • WISH平台