《秘书礼仪》教学大纲一、课程性质、地位和作用《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。

这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握秘书工作中的各种礼仪规X，实践中培养良好的行为规X，养成良好的礼仪习惯,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。

二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于文秘专业的学生，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用；学习和理解秘书礼仪的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。

学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。

本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。

三、课程的相关课程及其关系该课程的前期课程有：管理学、秘书学、秘书写作等，这些课程的学习，让学生对秘书的角色有了较多的了解，可以将所学的知识用到实际工作中去。

该课程的后期课程和实训有：商务沟通、资格考试、见习。

该课程对这些课程的学习奠定了基础。

四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为45学时，其中讲授学时为35时，实训为10学时。

第一章秘书礼仪概述教学时数：2学时。

教学要求：了解礼仪的含义要素及发展历史；了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系；掌握秘书礼仪工作的特点和意义。

教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素质的培养教学内容：一、礼仪的发展和特征二、现代秘书礼仪工作1.秘书礼仪工作与其他工作的意义2.秘书礼仪工作的特点3.秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的X畴和原则教学时数：2学时。

教学要求：理解秘书礼仪工作的职能；了解秘书礼仪工作的工作X畴；掌握秘书礼仪工作基本的原则并熟悉有关的法律法规。

教学重点：秘书礼仪工作的职能与原则教学难点：秘书礼仪工作职能的掌握教学内容：1.秘书礼仪工作的职能2.秘书礼仪工作的原则3.我国XX、民族和外事政策第三章秘书人员个人礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。

教学要求：了解秘书人员个人礼仪、内容、意义及基本要求；掌握言谈礼仪的规X、举止礼仪的得体及二者合个人道德修养的关系；掌握仪容修饰技巧、秘书服饰礼仪的原则和要求。

教学重点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学难点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学内容：1.秘书人员个人礼仪2.言谈和举止3.仪容和服饰实训：站姿；坐姿；走姿；手势；表情；化妆；着装；饰物佩戴。

第四章办公室礼仪教学时数：7时（其中实训2学时）。

教学要求：了解办公室礼仪的内容、意义和要求；学会办公室的布置；把握办公室良好而得体的行为举止；掌握办公室事务处理礼仪及异常情况下的礼仪处理。

教学重点：办公室行为举止及事务处理礼仪教学难点：办公室事务处理礼仪教学内容：1.办公室礼仪2.办公室礼仪工作规X3.异常情况下的礼仪处理实训：办公室的布置；信访接待、妥接。

第五章会务工作礼仪教学时数：4学时教学要求：了解会务工作礼仪的基本内容、意义及基本要求；了解几种常见会议的礼仪须知；掌握一般会议会议环境礼仪的布置及会议服务礼仪的安排。

教学重点：会议礼仪须知；会议环境礼仪；会议服务礼仪教学难点：会议服务礼仪的规X教学内容：1.会务工作礼仪2.一般会议礼仪3.几种常见会议的礼仪须知第六章旅途与宴请礼仪教学时数：8学时（其中实训2学时）。

教学要求：了解旅途与宴请礼仪的基本内容、特点和基本要求；掌握旅途中的各种礼仪规X；了解宴请活动中的礼仪,掌握宴请组织、赴宴、席间、酒水的礼仪要求及应邀出席宴会的礼仪。

教学重点：旅途礼仪及宴请礼仪。

教学难点：宴请礼仪教学内容：1.旅途与宴请礼仪2.旅途中的礼仪规X3.宴请中的礼仪规X实训：乘车座位安排；宴请桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具摆台、迎候宾客、招待宾客第七章商务活动礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。

教学要求：了解商务活动礼仪的基本内容、特点和基本要求；了解秘书在日常活动中应注意的礼仪，掌握参观、接待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜访等活动的礼仪要求。

教学重点：商务拜访与接待礼仪；商务谈判礼仪教学难点：组织活动的礼仪。

教学内容：1.商务活动礼仪2.商务活动礼仪规X3.大型商务活动礼仪实训：商务拜访；商务接待；商务谈判；参加庆典活动，召开记者招待会第八章习俗礼仪教学时数：2学时教学要求：了解中外各民族、各地区的民族文化、XX信仰、风俗习惯、馈赠礼仪，做到“入境问俗”、“如乡随俗”。

教学重点：中、外节庆、婚丧、馈赠习俗礼仪教学难点：世界主要国家、地区的风俗与禁忌教学内容：1.习俗礼仪2.中国习俗礼仪3.外国习俗礼仪4.中外馈赠习俗礼仪第九章文书礼仪教学时数：2学时。

教学要求：了解秘书工作中文书礼仪的基本内容、意义和基本要求；掌握常用礼仪文书的写作。

教学重点：书信、电子通信、柬帖类文书、致词类文书、英文礼仪文书的写作规X 教学难点：各种礼仪文书的写作教学内容：1.文书礼仪2.书信类礼仪文书规X3.电子通信及柬帖类文书礼仪规X4.致词类文书礼仪规X5.英文礼仪文书礼仪规X五、考核本课程为考查课程，采用情景表演形式考核，考试时间为5-10分钟。

考核内容重在考核学生礼仪的运用。

六、教材与主要参考书本课程选用的教材名为《秘书礼仪》，陆子圻，郭莉编著，复旦大学出版，2007年版。

由选用的参考书主要有：1．《秘书礼仪》，于湖泉主编，人民出版，2007年版；2．《现代秘书礼仪》，X立荣主编，首都经贸，2006年版；3．《秘书礼仪》，王守福主编，高等教育出版，2003年版；4.《礼仪金说》，金正昆编著，XX师X大学，2008年版；5.《你的礼仪价值百万》，周思敏编著，中国纺织，2008年版。

《秘书礼仪》教学计划（2009——2010学年）一、教材简介及处理本学年采用陆子圻，郭莉编著的《秘书礼仪》（复旦大学出版，2007年版）。

《秘书礼仪》是面向我校大学三年级文秘专业学生开设的一门基础课和必修课。

《秘书礼仪》从秘书礼仪工作的实践出发，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并根据大量最新资料，择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有很强的知识性和实用性。

它共分三大部分：第1—2章为第一部分，阐述秘书礼仪的基本理论和基本常识，包括礼仪的特征及其历史发展；秘书礼仪工作的X畴、原则、职能和有关XX、民族、外事政策等；第3—8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规X，包括书信类、电子通信、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。

二、总的教学目标及教学要求、重点、难点1.教学目标。

本课程着眼于对学生的礼仪修养和运用的提高，对学生的礼仪知识、礼仪观念以及学礼用礼能力诸方面的融合性调整；立足于潜移默化的熏陶和引导，使学生树立正确的礼仪观，确立健康的礼仪规X与准则，健全的礼仪修养与崇高的精神境界，从而具有丰厚的礼仪底蕴。

2.教学要求。

以追求“知礼、懂礼、习礼、用礼”为核心，以礼仪的全面、健康、良好运用为终极目的，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用；学习和理解秘书礼仪的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪的基本常识；掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。

3.教学重点。

培养学生全方位、多层次的礼仪素养，尤其是注重秘书个人礼仪工作、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等方面礼仪的学习和运用。

通过讲授和情景练习的教学方法，结合实例讨论启发学生思维，补充完善学生的礼仪知识结构，让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。

4.教学难点。

掌握规X、得体的礼仪知识和技巧，将学到的知识变为自觉的行动。

三、教学内容本门课开设一学期，现将教学内容及时间安排如下，授课教师可根据实际情况，对教学内容、顺序进行适当调整。

第一章秘书礼仪概述共2学时第一节礼仪的发展和特征 1学时第二节现代秘书礼仪工作 1学时第二章秘书礼仪工作的X畴和原则共2学时。

第一节秘书礼仪工作的职能 0.5学时第二节秘书礼仪工作的原则 1学时第三节我国XX、民族和外事政策 0.5学时第三章秘书人员个人礼仪共9学时（其中实训2学时）第一节秘书人员个人礼仪综述 1学时第二节言谈和举止 3学时第三节仪容和服饰 3学时实训：站姿；坐姿；走姿；手势；表情；化妆；着装；饰物佩戴 2学时第四章办公室礼仪共7时（其中实训2学时）第一节办公室礼仪综述 1学时第二节办公室礼仪工作规X 2学时第三节异常情况下的礼仪处理 2学时实训：办公室的布置；信访接待；妥接 2学时第五章会务工作礼仪共4学时第一节会务工作礼仪综述 1学时第二节一般会议礼仪 2学时第三节几种常见会议的礼仪须知 1学时第六章旅途与宴请礼仪共8学时（其中实训2学时）第一节旅途与宴请礼仪综述 1学时第二节旅途中的礼仪规X 2学时第三节宴请中的礼仪规X 3学时实训：乘车座位安排；宴请桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具摆台、迎候宾客、招待宾客 2学时第七章商务活动礼仪共9学时（其中实训2学时）第一节商务活动礼仪综述 1学时第二节商务活动礼仪规X 3学时第三节大型商务活动礼仪 3学时实训：商务拜访；商务接待；商务谈判；参加庆典活动，召开记者招待会 2学时第八章习俗礼仪共2学时第一节习俗礼仪综述 0.5学时第二节中国习俗礼仪 0.5学时第三节外国习俗礼仪 0.5学时第四节中外馈赠习俗礼仪 0.5学时第九章文书礼仪共2学时第一节文书礼仪综述第二节书信类礼仪文书规X第三节电子通信及柬帖类文书礼仪规X第四节致词类文书礼仪规X第五节英文礼仪文书礼仪规X四、教学方法：本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步掌握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。

五、考试：按照《秘书礼仪》的学习性质和学习目标的要求，采用情景表演形式考核，考试时间为5-10分钟。