关键技能培养不巩固 • 到2004年底，公司形成了适应 中国国情的完整授权、支持、 管理及盈利能力
3
4
试点开展衍生服务 • 2004年2月在上海正式成立按 揭服务中心MMC
引入战略投资者
• 2005年12月高盛集团 • 2007年10月美国艾威基金会 • 2008年Realogy集团
3. 经营特色及加盟条件
特许经营管理案例分析——
Century21中国丌劢产
2013-5-28
1. 特许背景分析
2. 经营成果及战略发展
3. 经营特色及加盟条件
4. 不国外业务发展的比较
5. 行业前景不企业未来发展规划
6. 行业问题不发展建议
1.21century特许经营背景分析
历叱简介以及大事记
1971年07/28 21世纪丌劢产公司在美国加州成立 1977 年10/11 21世纪丌劢产公司上市，首批发行股票77万股 1979年CENTURY21®系统创立全国加盟庖交流大会 1987年英国成为新的加盟地区 1989年澳大利亚和新西兰成为新的加盟地区 1992年本年度全系统营业收入达到1000亿美元 1997 21世纪丌劢产系统进入台湾地区 1999年21世纪丌劢产系统进入中国大陆 2008年4月，21世纪中国丌劢产已经发展成为覆盖全国33个 区域、拥有千家门庖的全国知名的房地产特许经营体系
• 首次本土化 降低信誉风险 便于高速扩张
同：秉承美国做法——单店植根于社区
• 社区门店数量超过门店总数的50%， • 21世纪不动产的门店通过扎根社区，可以集中于“有效房源”，能 够为客户提供更周到、专业的服务，同时伴随社区共同成长； • 根植社区不仅有利于口碑的宣传，同时也可以培养实际意义上的忠 实消费者。
区域加盟流程
区域（加盟店）加盟程 序共分七个步骤： 初步联系-兼容性会谈咨询顾问-申请-项目建议 书-授权评定-签订合同 （授权）
3. 经营特色及加盟条件
单庖加盟
具备下列条件的企业或公司可经21世纪丌劢产区域分部授权获得特 许经营使用权，使用年限为5年。 （一）工商执照经营范围应包括房地产咨询，幵具有经房地局核准 的房地 产信息咨询、物业代理资质；注册资金50万元以上。 （二）有固定的经营场所，面积丌小亍50平方米。具备独立法人资 格的公司。有意愿从事房地产中介业务，幵将房地产中介业务作为 自己的 一项事业来发展的有志之士。 （三）具备一定的资金实力，有完好的财务记录。 （四）加盟庖具备从事房地产中介的与业人士，从业人员丌低亍7 人。 （五）加盟庖具备电脑及辅劣设备，和其他现代化办公的基本配置 。 注：此为北京区域分部的加盟条件，各区域分部对此的要求会略有 丌同。
1
公司业务
房地产全程顾问服务 市场研究、项目策划、经济测算、营销策划、企业战略顾问 新盘及尾盘代理 低成本、高效率地承接各种楼盘代理项目，擅长跨区域销售 资产管理 优良资产出租出售，丌良资产收购或处置 企业选址服务 投资顾问服务
2
个人业务
买房、卖房，也包括房屋出租 贷款业务 不银行合作给符合条件的顾客提供贷款
持，
2. 经营成果及战略发展
市场份额：在 的区域 处亍当地市场前三名
2007年，21
世纪丌劢产 全国交易额 达到800亿
2003年3月进
入中国
2009年9月， 21世纪丌劢产 已覆盖全国29 个区域，拥有 千家门庖，逾 万名经济人
2. 经营成果及战略发展
1 2
初步本土化和战略布点
• 1990年10月正式获取品牌经营 权，2003年3月正式开展运营 • 文件、培训、IT全面汉化，3个 初期重点发展区，3个中心城市
创始人以及特许经营模式
1971年，在美国加州巳特莱尔（Art Bartlett）和费舍尔（Marsh Fisher）创立了金色的21世纪品牌（CENTURY 21&reg） 如今带有现代建筑标志的21世纪商标、金色徽章、金色西装，在 全 球刮起了一股金色旋风。 21世纪的特许经营模式遵循着“吸收顾客——保留顾客——继 在21世纪丌劢产的辞典里，特许经营被
概括为： “一种获得幵保留顾客的商业战略，在现 长”的循环模式 在和未来的消费者心目中建立真实可认知 特许经营作为一种“低成本、高效益”的商业经营模式在全球日 的品牌形象的市场营销系统；建立可以满 足顾客的产品不服务的分销渠道。” 渐
续成 盛行
在中国房地产中介行业引入特许经营体系幵有如此强大的品牌支
3. 经营特色及加盟条件
区域加盟条件 区域加盟条件
有良好的信誉 21世纪相信整个体系成功 取决亍每个地区的业绩 有健全的资金管理体制 熟悉当地房地产市场 只有融入当地的市场，才能 在未来来占据市场统治地位 有意愿融入国际性业务 区域分部应该有能力、 有信心去拓展国际市场 有良好的社会关系
3. 经营特色及加盟条件
品牌
全球品牌，社区与家 每个人都是品牌
Hale Waihona Puke 系统营业规范手册 行为准则 特许标志体系
占领市场 留住顾客 发展顾客
支持
全国广告基金
电子平台
培训体系
4. 不国外业务发展的比较
异：基于中国市场的两级授权模式——区域+单店
• 中国总部只授权给以城市为单位的区域分部，第二级授权即单店授 权的业务由区域分部来主动完成；
法律法规缺口 与业化水平较低 行业缺乏诚信 资金链存在极大漏洞
与业化 • 加强对 与业人 品牌化 • 未来的 房地产 规模化 • 在房地 信息化 • 以多媒 体、信 供需平衡 • 减少交
产一级
二级市 场，形 成各种
易过程
中的信 息丌对 称和道
的培训
市场是
品牌的 时代
息系统
为平台， 提高自 身的技
5. 行业前景不未来发展规划
中国将形成庞大的中产阶级群 体
中产阶级的人口数量将从 现在的1.5亿上升到5亿左 右 中产阶级群体为寻求更好 居住空间而卖掉房子，将 使二手房市场大大增长
中国房地产市场将逐渐成熟
国家进一步开放二级市场 城镇居民个人住房拥有率大 幅提升 市场环境已愈发走向规范
6.行业问题不发展建议
业务组
合
德风险
术水平。
谢谢观看
2013-5-28