第十二章供应链管理一、名词解释1．供应链2．供应链管理二、填空题1．从供应链的结构模型看，供应链是一个___________，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和_______、___________组成。
2．_____________是现代扩展供应链产生的一个基本要求。
3．根据供应链存在的稳定性划分，可将供应链分为___________和___________。
4．根据供应链容量与用户需求的关系可将供应链分为___________和___________。
5．___________主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
6．___________主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。
7．人们普遍认识到，21世纪的市场竞争将不是企业和企业的竞争，而是_______________之间的竞争。
8．供应链管理就是通过___________和______________，将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的管理模式。
9．供应链管理的第一个层次是_____________，将企业内部所有的经营业务单元和相应的财务活动、人事管理等纳入到一条业务链内进行管理。
10．______________是基于互联网的开放式的全球网络供应链。
11．供应链管理主要涉及供应、___________、___________、___________四个领域。
12．供应链管理的目标是___________________________________，并寻求两个目标之间的平衡。
13．______________体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。
14．___________要求供应链企业向行业的领头或具有竞争力的竞争对手看齐，不断改进，以使企业保持自己的竞争力和持续发展。
15．约束理论在供应链管理中的应用就是__________________________，如此周而复始、不断进步。
16．___________是基于面向客户的质量管理，强调质量控制的过程和方法。
17．供应链管理的关键要素之一是___________，其在整个供应链系统中处于中心位置，是联结企业内部制造系统与外部市场供销的枢纽。
18．供应链的良好运作是以供应链成员企业相互间充分___________________为基础的。
19．_____________是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节运营状况及各环节间的营运关系等所进行的事前、事中、事后分析评价。
20．Troger教授认为，___________是评价供应链整体绩效的最重要手段。
三、不定项选择题1．供应链的概念在______提出。
（）A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代E．21世纪初2．供应链的基本要素包括______。
（）A．供应商和生产厂家B．供应商，生产厂家，批发商，零售商，物流企业C．生产厂家，批发及物流，零售行业D．供应商，流通业E．供应商，生产厂家，批发商，零售商3．供应链的特征有：（）A．复杂性B．稳定性C．快速响应性D．交叉性E．一致性4．供应链中的成员应建立______。
（）A．你死我活的输赢关系B．双赢策略指导下的战略合作伙伴关系C．有各自利益的一般合作关系D．不断变动的合同关系E．传统的供需关系5．以下关于供应链管理的叙述中正确的是______。
（）A．供应链管理是制造商与它的供应商，分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务B．供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理C．供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业D．供应链管理的主要目的是保证供应链中的物流和信息流的有效流动E．供应链管理源于物流又高于物流6．供应链管理涉及的领域包括______。
（）A．供应B．生产计划C．销售D．物流E．需求7．供应链管理的层次包括：（）A．企业内部供应链管理B．企业外部供应链管理C．产业供应链管理D．动态联盟供应链管理E．全球供应链管理8．供应链管理的运营机制有：（）A．合作机制B．决策机制C．激励机制D．惩罚机制E．自律机制9．在供应链管理环境下，______已上升为最主要的竞争手段。
（）A．价格B．质量C．速度D．客户服务E．企业形象10．运输的一致性会影响供应链的______。
（）A．可靠性B．稳定性C．平衡性D．速度E．成本四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。
2．简述供应链的特征。
3．简述有效性供应链和反应性供应链的区别。
4．简述供应链管理的基本特征。
5．简述供应链管理与约束理论的关系。
6．供应链管理和准时生产有何联系？7．简述供应链管理的关键要素。
8．试述建立供应链合作伙伴关系的步骤。
9．请论述构建供应链合作伙伴关系对制造商的意义。
10．请论述构建供应链合作伙伴关系对供应商的意义。
五、论述题1．为什么说21世纪的竞争模式是供应链？这种模式有何特点？2．供应链管理中为什么要重视合作关系管理？3．供应链管理思想下的库存管理和传统库存管理有何区别？4．试述供应链管理的风险及风险的防范。
六、案例分析1．1980年，美国俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Gamble（简称P&G，宝洁），接到密苏里州圣路易市一家超级市场的要求，说能不能自动补充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再经过订货的手续，只要架子上一卖完，新货就到，可以每月付一张货款的支票。
P&G的经理Duane Weeks经过筹划，把两家公司的计算机连起来，做出一个自动补充纸尿布的刍型系统，结果试用良好，两家公司不必再为“尿布”发愁了。
由此，自动化的供应链管理也就开始了。
连续补充虽然只是工作流程上的一个技术问题，但是从此建立了相互信赖的关系。
两家的电脑连接在一起，Wal-Mart销售P&G产品的情况，随时会被传送到P&G的工厂，用来安排生产、包装和运送的时间；Wal-Mart也同样可以通过计算机联网，了解下一批产品上午需求情况。
双方信息的共享，使服务质量大为改善，存货量也大为降低，建立了双方进一步合作的基础。
怎么想到从连续补充做起呢？据P&G副总裁Rolph Drayer解说，零售业上下游买卖的手续过于繁琐，尤其是对多家、多样商品的买卖，不但复杂，而且费时耗力，要付出很高的成本。
P&G与Wal-Mart这两家最大的卖主与买主，就想到换一种有效率的做法，来降低存货、运费和其它不确定的因素。
这件事所面临的第一个挑战，就是P&G告诉Wal-Mart，由我供货商来管你零售商的存货，而且会比你自己管理的更好。
零售商听了，起初都不以为然，以后逐渐打开心结，一步步合作，事实证实了这个想法是正确的。
1987年，P&G副总裁Ralph Drayer把“尿布”系统扩大，向他们下游的经销商和日用品销售商推销这个系统，以让双方获利。
P&G为推广这个概念，告诉下游的经销商“由我来管理你的存货”，自然不是一件容易的事。
当时，上下游的厂商仅有买卖关系，从未坐下来谈过象大家如何联手加强为顾客服务的话题。
联手加强为顾客服务，大家都欢迎，但是如何联手呢？P&G就提出来一起来定价、促销、追踪服务，彼此交流双方信息。
要做到这一点，头一件事是双方要有诚意合作，如果相互猜忌、敌对，那就走不下去了。
所以，P&G 首先对下游的经销商说，非常在意他们的营运，希望能把相关的信息分享运用，这样对双方都有利。
阅读材料，回答下列问题：（1）P&G与Wal-Mart实施连续补货有何意义？连续补货成功实施的关键在哪里？（2）供应链管理中上下游企业的关系与传统的买卖关系有何不同？这种关系的改变对双方有何好处？2．这是一条爆炸性的消息：2001年1月26日，爱立信公司宣布，它决定对其产品结构进行重大的战略调整，将手机生产外包。
而西门子和诺基亚等公司在2000年手机业取得的骄人业绩表明，手机制造是一块“香饽饽”，作为手机市场“三国演义”中的重要角色——爱立信，为什么偏巧在这个时候将手机生产外包呢?一些手机生产商和业内专家认为“爱立信撤离手机领域是积弊所致”，如业务方向判断失准、产品上市缓慢、供应品种单一、成本长期居高不下等，而最主要的，是飞利浦芯片厂发生的一场大火，促使爱立信下决心实施这次变革。
2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州，飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。
这家工厂是爱立信供应链中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。
它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。
也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。
当飞利浦公司将发生火灾的消息告诉爱立信公司时，那些刚刚坐上新位置的高级经理们根本就没意识到后果的严重性，仍是按部就班地安排工作。
危机很快显现：在市场需求最旺盛的时候，由于飞利浦公司的供应跟不上，供应链中又没有其它的后备供应商，没有其他公司生产可替代的芯片，爱立信失去了市场。
爱立信公司的官员透露，这场火灾可能导致公司损失了4亿美元的销售额，市场份额也由一年前的12%降至9%。
主管市场营销的总裁Jan Ahrenbring抱憾：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。
”也许爱立信并非因这场大火而决定将手机生产外包，但这场大火给爱立信带来的市场销售的损失却实实在在，它同时也给正在建设或使用供应链的厂商提了一个醒：供应链中的潜在风险应及时防范。
请问：供应链中有哪些潜在风险？应如何防范？第十二章习题答案一、名词解释1．供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
二、填空题1．网链结构，用户，用户的用户2．快速响应市场3．稳定的供应链，动态的供应链4．平衡的供应链，倾斜的供应链5．有效性供应链6．反应性供应链7．供应链和供应链8．前馈的信息流，反馈的物料流及信息流9．企业内部供应链管理10．全球网络供应链管理11．生产计划，物流，需求12．提高顾客服务水平和降低总的交易成本13．供应链合作机制14．自律机制15．不断地找出供应链的薄弱环节并加强它们16．全面质量管理17．供应链计划18．信任和相互合作19．供应链绩效评价20．顾客服务质量三、不定项选择题1．C 2．B 3．ACD 4．B 5．ACDE6．ABDE 7．ACDE 8．ABCE 9．C 10．AB四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。