运营工作总结范文xx年的我是从零开始做淘宝，很有幸可以加入到这样积极向上的团队，这一年学习了很多，也成长了很多，下面是这一年的一些工作心得体会。

第一、经过组里其他同事的讲解，知道了上下架时间的关键，经过长时间的实践探索，终于可以把握到自己产品比较好的上下架时间点。

通过设置好上下架时间可以很大程度提高到宝贝的流量销量，从而提高权重，然后进入良性循环，反之就变恶性循环了。

第二、平常心对待中差评，开始特别不习惯，明明就知道对方是过来勒索的，为啥要给他们妥协呢？慢慢的也学会了接受，世界上本来就是有那些人，总是那么贱，没法，跟他们撕扯只能让自己变成跟他们一样，同时也天天不开心，影响其他售前售后。

所以放宽心，学会妥协，让他们继续贱下去吧。

第三、定位优质客户，选质量好的产品也提高产品价格和利润。

这个可以避开上面那种贱人，也可以做得舒服点，售后工作也少。

但有个问题就是淘宝那个同款比价太麻烦了，好多质量差的或山寨版次品都用同款的图片，一搜同款一堆出来，价格比他们高太多好难卖得动，最后还是领导有门路，搞了个谷嫂蓝盾回来，直接屏蔽掉那些同款，从而避开价格战，这个也是后面大半年做得比较顺的重要原因。

质量好，利润高，客源素质高，售后少，也是一个良性循环，应该跟淘宝那个标签有关系。

第四、多关注些淘宝新的活动。

比如年初很流行的优惠券，就为店铺打造了两款爆款，通过和青瓜园优惠券那种类似网站合作推广之后，短短两周就搞到两个销量很大的爆量款，代价只需要小亏一点，比烧直通车快很多也成本少很多，当然，后面淘宝降低淘宝客爆销量权重也就不太好用了。

我这里我想表达的意思是说多了解学习新的活动，那种经常有机会找到新的突破口的东西。

第五、出现问题，及时找解决方法。

有一次突然我负责的好几个宝贝提示八载图片盗图，面临着宝贝会被删或者会被投诉，吓到要命，那可是我的大部分业绩哦。

后面通过自己百度，也及时找到应对的方法，原来只需要把之前用的谷嫂蓝盾换成谷嫂绿盾就搞定了，而且还是能继续满足上面第三点问题。

另外随带说下，那东西搞到2-4周的新品标签也为我的业绩带来不少贡献。

所以有问题及时找解决方法是非常重要的，有时候还能因祸得福获得更好的工具，从而提升业绩，比如上面那个例子就是一个典型。

第六、不时给老客户发优惠或通知大的促销活动，从而提高回头率，这个是效果很不错的，每次都能带来一大批回头客，提高店铺权重的同时也保住了一些常客，还可以用他们直接来新品破零，省了不少推广费用呢。

总之，经过一年的实践，觉得学到很多得到很多，远不止上面那些，还有一些销售售后回答技巧等等，这里也只能写这么多了，当然还是很多东西需要学习，我也会再新的一年再接再历，把自己负责的部分的业绩再提升一个层次。

最后谢谢公司领导这一年的栽培，也感谢团队同事的帮助指导，谢谢！根据你所在岗位及负责事项有不同的参考，如果你是部门主管那么就要围绕你部门的工作职责和部门所做事项去写如《人员情况，渠道情况，创新情况，完成情况，数据分析，不足之处》，如果是个人就主要写个人所做事项的内容如《工作内容呈现，个人成长，个人不足，数据分析，完成情况，改善计划》。

也可根据自己所负责工作内容参考，主要通过两个渠道1.WPs软件里有ppt模板搜索总结模板2百度文库搜索相关行业，及职位总结一般的工作总结主要分为两部分：今年的工作总结和明年的工作计划，下面就和大家分享一下工作总结中几个需要注意的方面。

1、数据比语言更有说服力首先，一定要列数据，数据是工作总结中最为重要的一部分，因为数据最能直观的显示今年我们做了什么，效果如何。

“今年我们很努力，经常加班，业绩飞速提升”这样的词语似乎并没有什么效果，领导也许更会认为我们在邀功请赏。

“今年我们整体的业绩有了巨大的提高，从原来的20万上升到50万，当然这都是和领导的方法与大家的努力分不开的，我们部门的员工平均每月都加班2天，通过大家的不懈努力终于有所收获”这样是不是更好一点呢？然后，最好要有表格或者统计图。

表格和统计图给人的视觉冲击比文字大得多。

能更加明显的突出我们工作所取得的成果。

合理利用表格和统计图让大家知道我们今年究竟取得了多大的进步。

2、找出不足，并且要有解决方案总结今年工作中的遇到问题，数量要适中，少了领导感觉我们工作不认真，多了领导会认为我们解决问题的能力不强，选出有代表性的问题。

领导不是产品经理，听我们提需求。

提出问题的同时要有解决方案，时刻记住：领导是方案的决策者而不是方案的撰写者。

3、未来计划要详细，执行性强工作计划要有明确的细节，并且执行性要强，不要过于远大和空泛。

“今年我们业绩20万，明年我们的业绩要达到100万”领导不是傻子，具体能不能达到100万他比我们更清楚。

“今年我们的业绩是20万，计划明年达到50万；其中发力点主要集中在2-5月，因为这个时候处于旺季，线下市场活跃，预计目标是30万，6-10月预计目标20万，利用线上市场突破，1月是元旦、春节等等，假期比较多，11月和12月少有市场，我们用来做培训和拓展训练。

”这样的话术加上线上线下市场的具体活动，是不是就显得很“接地气”了呢？有目标，有具体方法和行动，会给领导留下更好的印象。

工作总结往往都有固定的提交周期，比如日报、周报、年终总结等等，且大多以书面表达的形式呈现所以比较考验职场的写作能力。

因为工作总结在职场中通常是一个常规性的任务，所以很多职场新人常常不认真对待工作总结，随波逐流。

其实写好工作总结非常的重要，认真的完成每一份工作总结可以传达对工作的进取心和思考力，同时上级可以通过工作总结看到你的成绩和潜力。

既然工作总结这么重要，那么工作总结应当如何书写呢？我们可以通过借助写作结构来进行写作。

日常工作总结如日报、周报等，可以分为两个方向来组织内容：工作内容-问题-思考对于记录日常简单工作记录的总结，我们可以用工作内容-问题-思考，这样的结构来完成，突出回顾反思和未来规划。

本周工作-下周计划-心得分享而对于制定计划或经验分享型的工作总结，我们可以用，本周工作-下周计划-心得分享，这样的结构可以提现对工作的热情和积极态度。

年度总结，突出工作价值对于季度总结或年度总结这类总结报告，往往使我们提现自我价值，实现职场晋升的好机会，需要非常认真的来对待。

也可以借鉴这样的结构来构思写作：开头概述-主要成绩-经验总结-未来规划。

需要注意的是年度总结虽然在结构上和日常总结大同小异，但是写作的侧重点还是不同的。

在这种大总结中，首先需要明确总结的重点应当是比到处在过去这短时期内完成了哪些工作，为公司带来了多少价值，表现出个人的能力和潜力。

在组织内容结构的时候我们可以先归纳总结自己的工作内容及为公司带来的工作价值，然后对这些内容进行概括和升华，将自己和团队的业绩加以加工并写出高度。

最后，写一篇好的工作总结离不开日常的积累，也非常考验日常对工作的洞察力以及认真的态度，是职场非常重要的良好习惯之一，认真的对待工作总结，会为职场发展带来意想不到的收获。

运营简单来说就是让产品活的更好，活的更久。

有人说，产品是生孩子，运营是养孩子。

运营从细分上可以分为下面几类：用户运营内容运营社区运营市场运营产品运营下面用几张图来总结运营的理解：无一物不可以运营企业怎么挣钱？运营需要什么？运营还能干什么？互联网圈都有啥需要运营的？日常运营选取好的模板，一切都不是问题每天写总结是一种习惯，每天我们做了什么，还有什么事情没有，都会一清二楚。

以便于明天继续今天没有做完的事，做好每项工作！我们每天都在面对形形色色的人或物，每天对自己的生活进行总结，这是一种习惯，一种生活态度。

每天我们都可以混日子，过着悠闲，无所事事的生活。

生活给了我们太多的繁琐，一下，总结一下，明天继续努力，这样生活才会有意思，最怕比你更厉害的还在努力。

有什么理由抱怨，沉下心来，好好的面对，开心的对待每一件事！第一、如果写月总结，肯定是要从周总结里面提炼精华！如果写周总结就得把这一周内所做的工作中自己的感想收获、缺点不足呈现出来，最重要的是要有提高意识和改进措施！第二、无论月总结还是周总结，都无需累赘，语言精炼为要，叙事要有条理性！月工作总结就是将一个月内所做的事情一一梳理，完成了的、未完成的分门别类，提取完成过程中好的经验；找出未完成事宜的不到之处连同下一步需办理的事项，一道纳入下部工作计划与实施。

【刚入职怎么学会写工作总结？】谢谢。

我是汤帅，一个PPT自由设计师，承接PPT定制。

新人刚入职场，工作和生活对于你来说都是一个新的挑战，如果是规范化的公司，几乎每周开会都要准备每周工作计划，月底了还要准备月结大会，工作总结是开会必不可少的标配。

那么对于刚进入职场的新人，该怎样学会写工作总结呢？首先写之前你得先了解清楚什么是工作总结？工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

这样一来，工作计划要写什么就很明白了。

其次，你还要清楚工作总结是写给谁看得。

写给自己看的东西和写给领导看的东西文笔和格式肯定是不一样的，所以如果是写给领导看的，语气肯定是激昂的、写的东西都是正面。

如果是写给自己的工作总结，不需要有任何情绪，只需要写清楚做过什么事情，有哪些改进就可以了。

读书时议论文有议论文的套路，工作后工作总结也有工作总结的套路，工作总结的方法论大概就是KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H等。

一般的工作总结把方法论全部写详细了，也就总结得差不多了。

因为一份详细的工作计划里面包含了工作的总结和未来的工作计划。

还有一个还写的是创新点，一般就是围绕你目前的岗位和职能，还能不能有上升的空间。

集齐了这几个方法论和创新点，你的工作总结就完成一大半了。

最后，不管什么文章，都是有一定的套路的，工作总结亦是如此。

一般重点的句子都是在固定的结构里出现的，例如文章段落的开头和结尾，一般都是工作计划的重点。

也有部分文章第一句和最后一句是表你也可以按照这些文章的套路，找准结构，把重点的举止放在段首或者段尾，这样的工作总结定能让领导满意。

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