B．生产效率高
C．材料利用率高 D．切削时间短
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24
如图是一个法兰盘。下列有关法兰盘的加工
流程，相对合理的是(C )
A、铸造→车削→热处理以提高硬度→钻孔
Ｂ、铸造→热处理以提高硬度→车削→钻孔
Ｃ、铸造→车削→钻孔→热处理以提高硬度
Ｄ、铸造→钻孔→热处理以提高硬度→车削
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25
电信部门从建立服务体系、完善服务流程 入手，让决策者、管理者和流程制订者深 入基层，亲身体验业务受理的全过程，查 找服务流程中存在的问题，从而来推动业 务流程的优化及再造。这个案例说明该部
D．微观结构
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5
关于流程、时序、环节，下列表述错误的
是( C )
A、任何流程都反映了一定的时序，体现 出一定的环节
B、环节是一个相对概念，有些环节还可 以再细分为许多子环节
C、任何流程的时序都是不可颠倒的。
D、设计科学合理的流程，目的是为了提 高质量和效率
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6
为了使流程的描述清晰可见，我们一般采 用流程图（flow chart）来表达。
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12
（2）补胎的包括查漏、涂胶、研磨补丁、装 胎、扒胎、贴补丁、研磨洞周围胎皮7个环节， 请你画出补胎的流程图。
流程图为：
扒胎 查漏 研磨洞周围胎皮
研磨补丁 涂胶 贴补丁 装胎
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13
以下流程安排，合理的是：（B）
A．买票——上车——检票——候车
B．青霉素皮试——观察20分钟——无过 敏反应——注射青霉素
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22
切削法:切削法就是将圆钢
直接在车床上切削成型，然 后再钻孔而成。其加工工艺 流程如下：
下料
切削
少切削法:原料断料后，放
在加热炉内加热变软，然后用 模具将其锻压成型，再经过热 处理，以提高法兰的硬度，最 后按照尺寸要求，进行少量的 切削加工，并检查质量。
检查
钻孔
特点：工艺简单，缺点是切 削过程耗费的时间长，生产 效率低，而且材料的利用率 低。
工艺流程特点：虽然工序较 多，所用设备较多，但由于 切削量很少，大大减少了材 . 料的浪费，而且生产效率高2。3
法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连
接器件。从制造工艺看，有切削法和少切削
法两种加工方法。切削法就是将圆钢直接在
车床上切削成型，然后再钻孔而成。用切削
化加工法兰的特点是 （ A ）
A．工艺简单
C．冷藏螺钉——取出螺钉并快速送装配 车间——隔天装配
D．购买电器元件——调试——焊接底 座——做灯罩——组装台灯
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14
小峰同学利用假日在他家后院种植一棵芒 果树苗，其种植环节主要有： ①放树苗培土，②挖坑，③浇水，④施农
家底肥，种植果树的正确流程是（ C ）
A．①②③④ B．②①③④ C．②④①③ D．①②④③
②
③
④
⑤ 调试
2小时
2小时 4小时 2小时 1小时
⑥
买电器元件 焊底座
① 2小时
② 2小时
பைடு நூலகம்
③
组装 2小时
④ 调试 ⑤ 1小时
做灯罩
4小时
通过分析各个环节之间的关系，在人手（2人）足 够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工 期优化，周期便缩短了4小时。
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20
优化方案B： ① 买电器元件 焊底座 做灯罩 组装
（2）按照每个小过程应该经历的时间顺序， 将各环节依次排开，并用箭头线连接起来。
P55
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11
小张在修理被扎破的自行车后轮胎时，由 于工具不全，就没有研磨洞周围的胎皮， 用胶直接把补丁贴上去。
（1）你估计将会出现什么后果？为什么会 这样？
没过多久轮胎又瘪了。
在补胎流程中缺少了研磨的环节，致使 补丁粘贴的不牢固。
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17
连连看
某配送中心A点，将一批电视机配 送到位于B、C、D三点，安排以最 短的距离配送流程 ,降低运输成本
人们到银行引入计算机管理系统后 代替存取款需要人工填单、记帐等 工作，大大提高了工作效率
用无切削法代替切削法制作笔筒式 台灯，提高材料利用率和效率
为迎接旅游节来临，增加两支工作队 采用并行方式进行施工，提前两周完 成公路国道线的绿化工程
我们把这些小过程称为：（C ）
A、步骤
B、时序
C、环节
D、顺序
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3
煮饭时要先洗米、添水、插电，最后按开 关，这是一个简单的流程。在这种流程中，
做事的时间上的先后顺序称为（ ）C
A、次序
B、先后
C、时序
D、顺序
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4
在流程中，时序体现了各环节之间的关
系是(C )
A．相互作用
B．相互制约
C．时间顺序
第二章 流程与设计
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1
要把大象装冰箱总共分几步？
第1步：把冰箱门打开
第2步：把大象放进去
小过程 环节
第3步：把冰箱门关上
时间顺序关系
时序
流程
若干环节随着时间的变化，依序完成的进程流
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P420
人们邮寄包裹的流程一般是：取包裹单— —购买标准包装箱——包装密封——填写 包裹单——交寄手续——收回执单。我们 看到，它的全部过程，可以分解为若干个 小的过程，每个小过程都有明确的任务。
流程图的表达方式有文字表达、表格表达、 图示表达、模型表达、动画演示等。
P43
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7
文字表达
表格表达
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8
图示表达
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9
下列图表中，不属于流程图的是(B )
A．课程表 B．三视图 C．开学典礼活动安排 D．采购业务流程
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10
画流程框图的一般方法
（1）根据对事物的内在属性和规律的分析， 以及有关的考虑，将流程的全过程，按每 个阶段的功能、作用的不同，分解为若干 小过程——环节，并用方框表示环节。
②
③
④
⑤ 调试
⑥
2小时
2小时 4小时 2小时 1小时
有3人可以工作
买电器元件 ① 2小时
② 组装 2小时
③ 调试 ④ 1小时
焊底座 2小时
做灯罩 4小时
通过分析各个环节之间的关系，在 人手（3人）足够的情况下，将串 行环节改为并行环节，进行工期优 化，周期缩短了4小时。
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21
2、工艺优化
法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连 接器件。从制造工艺看，有切削法和少切削 法两种加工方法。
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15
流程的优化及目的：
在设计和实施流程的过程中，经常需要进 行不断的修改和完善，这种对流程修改的 过程，叫做流程的优化。
目的：提高工作效率、降低成本、降低劳 动强度、节约能耗、减少环境污染、保证 安全生产等。
P60
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16
流程的优化
1、工期优化 2、工艺优化 3、成本优化 4、技术优化 5、质量优化
煎中药，一般采用少量多次煎药方式， 才能把药的有效成分都提取出来：
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★工期优化
★成本优化 ★工艺优化
★技术优化 ★质量优化
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1、工期优化
①
买电器元件 ② 焊底座
2小时
2小时
③ 做灯罩 ④ 组装 4小时 2小时
⑤ 调试 1小时
⑥
工期为多长时间？
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优化方案A： 如果有2人工作
① 买电器元件 焊底座 做灯罩 组装