茶话会、座谈会座位安排
茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
迎接礼仪
迎来送往，是社会交 往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主 人情谊、体现礼貌素养的 重要方面。
迎接礼仪
尤其是迎接，是给客人良 好第一印象的最重要工作。 给对方留下好的第一印象， 就为下一步深入接触
迎接礼仪
一是当你与长者、尊者交 换名片时，双手递上，身体 可微微前倾，说句“请多关 照”。你想得到对方名片时 ，可以用请求的口吻说：
迎接礼仪
“如果您方便的话，能否 留张名片给我？”
迎接礼仪
二是作为接名片人， 双手接过名片后，应仔细 地看一遍，千万不要看也 不看就放入口袋，也不要 顺手往桌上扔。
介绍他人 尊者优先
介绍他人的顺序：
为他人作介绍时必须遵守“尊者优先 ”的规则。
把年轻者介绍给年长者；把职务低者 介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相 当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给 同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把 后来者介绍给先到者。
接待工作的礼仪常识
目录
一 二 接待工作一些礼仪知识 三 四
开 介、 绍关 他门人的尊礼者仪优先
关于会议主席台座次的安排
位置就座。这样，既体现 出对客人的尊重，又使主 客都感到较为得体。
关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导 同志能否届时出席会议， 在开会前务必逐一落实。 领导同志到会场后，要安 排在休息室稍候，再逐一
开、关门的礼仪
开、关门的礼仪
（２） 朝外开的门。 如果门是朝外开的，秘书 应打开门，请尊长、客人 先进。如下图：
开、关门的礼仪
开、关门的礼仪
（３） 旋转式大门。如 果陪同上级或客人走的是旋 转式大门，应自己先迅速过 去，在另一边等候。如下图 ：
开、关门的礼仪
开、关门的礼仪
无论进出哪一类的门， 秘书在接待引领时，一定要 “口”、“手”并用且到位 。即运用手势要规范，同时 要说诸如“您请”，“请走 这边”，“请各位小心”等 揭示语。
介绍他人 尊者优先
介绍他人：是作为第三方 为彼此不相识的双方引见、介 绍的一种介绍方式。介绍他人 通常是双向的，即将被介绍者 双方各自均作人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。
1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方 又跟自己打了招呼。 3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来 访者。 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。 5、受到为他人作介绍的邀请。 6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者， 而对方又跟自己打了招呼。 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。
接待嘉宾礼仪
4.诚心诚意的奉茶。闽南地区习惯以茶水招待嘉宾
，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。有一点要引起注 意的是接待人员要全程在现场服务。
开、关门的礼仪
一般情况下，无论是 进出办公大楼或办公室的 房门，都应用手轻推、轻 拉、轻关，态度谦和讲究 顺序。进出房门时，开关
开、关门的礼仪
门的声音一定要轻，乒乒 乓乓地关开门是十分失礼 的。进他人的房间一定要 先敲门，敲门时一般用食 指有节奏地敲两三下即可
迎接礼仪
2.主人到车站、机场去 迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人 来迎接，内心必定感到非常
(一)迎接礼仪
高兴，若迎接来迟，必定 会给客人心里留下阴影， 事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信 誉的印象。
迎接礼仪
3.接到客人后，应首先 问候“一路辛苦了”、“ 欢迎您来到xxx”等等。然 后向对方作自我介绍，如 果有名 片，可送予对方。
关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐 方位。如主席台人数很多， 还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、 名签，防止主席台
关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空 缺。还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
合影座次安排与主席台安排 相同
茶话会、座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
开、关门的礼仪
如果与同级、同辈者进入 时，要互相谦让一下。走 在前边的人打开门后要为 后面的人拉着门。假如是 不用拉的门，最后进来者
开、关门的礼仪
应主动关门。如果与尊长、 客人进入，应当视门的具体 情况随机应变，这里介绍通 常的几种方法：
开、关门的礼仪
（１） 朝里开的门。 如果门是朝里开的，秘书 应先入内拉住门，侧身再 请尊长或客人进入下图。
接待嘉宾礼仪
接待客人要注意以下几点： 1.嘉宾要找的负责人不在时，要明确告
诉对方负责人到何处去，以及何时回本单位 。请嘉宾留下电话、地址，明确是由嘉宾再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去
2.嘉宾到来时，我方负责人由于种种原 因不能马上接见，要向嘉宾说明等待理由与 时间，若嘉宾愿意等待，应该向嘉宾提供饮 料、杂志，如果可能，应该时常为嘉宾换饮
接待嘉宾礼仪
（1）在走廊的引导方法 。接待人员在客人二三步 之前，配合步调，让客人 走在内侧。
接待嘉宾礼仪
（２）在楼梯的引导方法。当引 导嘉宾上楼时，应该让嘉宾走在前 面，接待人员走在后面，若是下楼 时，应该由接待人员走在前面，嘉 宾在后面，上下楼梯时，接待人员 应该注意客人的安全。
接待嘉宾礼仪
迎接礼仪
打下了基础。迎接嘉宾要 有周密的布署，应注意以 下事项。
迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈 业务、参加会议的外国、 外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安 排与客人身份、职务相当
迎接礼仪
的人员前去迎接。若因某 种原因，相应身份的主人 不能前往，前去迎接的主 人应向客人作出礼貌的解 释。
（３）在电梯的引导方法。 引导客人乘坐电梯时，接待人 员先进入电梯，等客人进入后 关闭电梯门，到达时，接待人 员按“开”的钮，让客人先走 出电梯。
接待嘉宾礼仪
（４）嘉宾里的引导方法。当 嘉宾走入客厅，接待人员用手指 示，请嘉宾坐下，看到嘉宾坐下 后，才能行点头礼后离开。如嘉 宾错坐下座，应请嘉宾改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。