SMILE ！
永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候， 说不定有人因为你的笑容爱上你。考 的方法 。20.1 1.1920. 11.19Thursday, November 19, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:5 6:5301: 56:5301 :5611/ 19/2020 1:56:53 AM
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Who steal your smile
谁偷走了你的微笑
Please write down what trouble you 请在一张纸上写下你所面临的烦恼
Thief You & Him & Yourself ？ 小偷我你他 ？
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Headache – due to the terrible work！
噗通… 碰壁了吧 Boom… Bump！！！
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Passport of World 世界通行证
SMILE 微笑
Presented by Lawrence Lui
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Huana Hotel Group 华纳酒店集团
微笑一下并不费力，但它却能产生无穷的魅力; 受惠者变得富有，施予者更不会因此贫穷； 它转瞬即逝，但留下永久的回忆……
6. 有时，我会一脸严肃地同客户谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦然面对。 8. 我庆幸自己能微笑、自然地面对客户。 9. 我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。
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微笑的十大理由
1.微笑比紧锁双眉要好看。 2.令别人心情愉悦。 3.令自己的日子过得更有滋有味。 4.有助结交新朋友。 5.表示友善。 6.留给别人良好的印象。 7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。 8.令你看起来更有自信和魅力。 9.令别人减少忧虑。 10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。
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Smiling Practice 微笑练习
1． 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出 2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。 4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 901:56: 5301:5 6Nov-2 019-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:56:5 301:56: 5301:5 6Thursday, November 19, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 920.11. 1901:5 6:5301: 56:53N ovembe r 19, 2020
轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。 5． 筷子学习法。
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我是XX员工—我微笑
自己 给
一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作；
客人 给
一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏；
同事 给
一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。
微笑地面对每一个人！
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Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with your
人际关系 偷走了你的微笑。
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Nagging wife, Prankster son……
今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上 班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上， 结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。
生活琐事 偷走了你的微笑。
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境由心生
都说把微笑留给客户
微笑能给家庭带来幸福；
能给生意带来好运，给你带来友谊；
它会使疲倦者感到愉悦；
使失意者感到欢快；
使悲哀者感到温暖；
它是疾病的最好药方；
SMILE 微笑
微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；
微笑是无价之宝；
有人过于劳累，发不出微笑；
把你的微笑献给他们，那正是他们的需迈点要网 。
微笑的魅力
▪ 体现真诚友善—可以消除隔阂, 缩短心里距离… ▪ 体现心境良好—帮助建立自信，益身心健康… ▪ 表现敬业乐业—为您带来意外收获机会…
像你 在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更
？
1. 我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。 2. 我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。 3. 我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是“升调”。 5. 大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。
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有自己的影子吗
令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上， 好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都 不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。
工作烦恼 偷走了你的微笑。
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Hate misunderstand, envy, office politics!
我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥， 这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能 争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。
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什么是微笑服务
甲：“营业员胸前为什么佩带 照片呢？” 乙：“开展微笑服务啊！” 甲：“这和佩带照片有什么关 系？” 乙：“你没看那照片上的人都 是微笑的吗！”
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真正的微笑
只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感， 从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月19 日星期 四上午 1时56 分53秒0 1:56:53 20.11.1 9
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 1时56 分20.11. 1901:5 6Nove mber 19, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月19日 星期四 1时56 分53秒0 1:56:53 19 November 2020