AAR（after action review）
案例：
2
CSA引导工具有哪些
真空生妙有
开场工具： LINE HELLO 鸡尾酒 澄清工具： 静默书写 ME/WE/US 飞镖移动 点投法 五指法
解决方案 头脑风暴 世界咖啡 开放空间 动态引导 行动计划 行动地图 点子交换/结对子（找资源） 签名
开放空间的相关介绍：
开放空间的相关介个表
需思考： 是否是组织发展的需要 是否是团队发展的需要 团队负责人和团队成员的关系
4
引导师的自我修炼
状态
提醒成员们不忘目标和初心
耐心
自我意识
让大家畅所欲言
控制发言人时间 控制总时间
自我控制
品质
同理心
确保所有成员都能参与
澄清误解
理解、尊重和处理成员的感受，是引导者，不是 独裁者
书单介绍
案例介绍
某企业的价值观落地会
案例介绍
某幼儿园的家长会
CSA在认证时，要求引导师做到的以下几 点：
中立 心理安全 达成共识（引导师要提问探寻，
积极聆听） 视觉化 结果
关于不同风格的引导课程： 行动学习：
CSA引导技术：小工具＋大工具
ORID用在复盘较多
案例：欣赏式探寻在学校班级建设中的应用 4D（discover-dream-design-destiny）
关于引导师：
促动师？引导师？其实是一回事
引导技术的适用场景
没有明确答案，团队自己探索答案 人人平等对话 参与人即是解决人 重要紧急的事情 必须团队成员达成共识
经典的钻石模型
关于引导师的职业资格 • IAF的CPF 国际引导协会（IAF）认证的职业引导师（CPF(Certified Professional Facilitator)） • CSA是来自芬兰的认证引导师 澄清-解决方案-行动
擅长领域：
组织架构设计，胜任力建模，面试技术，人才激励，核心岗位人才发展方案设计，领导力提 升，企业文化，团队绩效和个人绩效的提升。
目录
1
什么是引导技术
2
引导工具有哪些
3 引导活动的注意事项
4
引导师的自我修炼
1
什么是引导技术
新型的领导者应该是一个引导者，而 不是一个命令者。
什么是引导？Facilition 引导，是一项能够有效调动一群人的积极性，促进高 质量合作的能力，是建设学习型组织，提高团队决策 力的重要方法。是一种艺术，也是一种科学。
时间安排 13:30-14:00 热场 14:00-15:30 引导活动体验 15:45-16:30 引导技术讲解
讲师介绍
中国人民大学人力资源硕士 中欧国际工商学院高级经理培训认证，AMP29班学员。 深圳证券交易所董事会秘书认证 变革引导师认证 人才素质模型，胜任力能力建模 认证 曾任公司副总，董事会秘书，HRVP，全面建设公司人力资源管理体系，陪伴公 司从创业团队到新三板挂牌，持续年增长30%以上。 当前研究方向：组织发展，团体动力，教练技术，领导力。 从2018年转入教育行业，目前在推动公益教育事业的发展。