管理者应如何处理好自己、 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？ 之间的关系并达到企业目标呢？
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管 理 者 角 色 定 位
•管理者六种角色 管理者六种角色 •管理者角色转变的困难与原因 管理者角色转变的困难与原因 •管理者责任 管理者责任 •管理者职权分解 管理者职权分解 •管理者分类与技能要求 管理者分类与技能要求
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经理的角色认知
关系对象：下属 角色定位：教练 工作内容： 应有姿态：激励
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激 励 篇 如何有效协助下属
•
经理的职责
管理者最重要和最首要的任务是在协 助其部属得以发挥，同时能很好的表现。 助其部属得以发挥，同时能很好的表现。 • 经理要做的第一件事，询问其部属： 经理要做的第一件事，询问其部属： 公司和我要做什么特别的事以协助你？ “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？” • 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 思考员工能做哪些事， 们最能发挥长处的工作。 们最能发挥长处的工作。 • 再确认，他们有工具、时间、资源去完 再确认，他们有工具、时间、 成工作。 成工作。
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新经济与传统经济最为重要的区 别，就在于对自然资源的依赖与开掘， 就在于对自然资源的依赖与开掘， 知识的拥有及对创造知识 转变为对于知识的拥有 转变为对于知识的拥有及对创造知识 的人力资源的依靠与再创造。 人力资源的依靠与再创造。
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主 管 --主（上帝）管的人 上帝） 对一部分人来说你是老板， 对一部分人来说你是老板，对另一部分 人来说你是下属， 人来说你是下属，处于中间层 主管的责任心、 主管的责任心、上进心和事业心 职业经理人： 职业经理人： 经理=经验 经验+道理 经理 经验 道理
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经理人的危机
专家预言，当今经理人在2010年一起将 被淘汰90％。
世界只有两种经理存在：应时而动 应时而动的和 应时而动 已经死亡的。 已经死亡的
－－<<管理革命>>
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经理人的自救宣言
敢于挑战，突破自我； 敢于挑战，突破自我； 自我检视、自我调整、 自我检视、自我调整、 自我提升、自我超越。 自我提升、自我超越。
－－<<生存之路>>美国詹姆斯迈天
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GE 公司是？样的企业 公司是？
“通用电器是一个充满想法与学习气 通用电器是一个充满想法与学习气 氛的地方。成千上万的员工都同时 氛的地方。 扮演着老师和学生的
----《韦尔奇如是说》
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聪明人学习是个大问题
竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多 竞争的成功越来越依赖于学习， 数人不知道如何学习。 数人不知道如何学习。 更严重的是，那些在公司居于领导地位， 更严重的是，那些在公司居于领导地位， 受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习， 受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习， 事实上并不善于学习
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传统经济 不可享性
新经济 可分享性
边际成本递增 边际成本递减 边际效果递减 边际效用递增
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新经济对传统观念产生根本性的冲击与关键性 社会心态 产生根本性的冲击与关键性 的重构。 的重构。
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沟 通 者
一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向下：职能、流程、标准、目标、 向上：计划、总结、 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 保持或提高工作标准， 三、保持员工工作士气 四、保持沟通渠道畅通 保持沟通渠道畅通、
－－<<经理人>>
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职业经理人的素质
表层
深层
核心层
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职业经理人的素质
表层： 表层： 知识、 知识、技能 深层： 深层 领导艺术、 思维方式、态度、 领导艺术、 思维方式、态度、价值观 核心层： 核心层： 品格、 品格、创造力
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人的素质六层金字塔
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要搞垮一个企业很容易， 要搞垮一个企业很容易， 只要派一个有40 只要派一个有40年经验的主 40年经验的主 管就可以了。 管就可以了。
知识翻番的时代
知识迅速的创造和传递， 知识迅速的创造和传递， 5年就将人类的知识翻一翻 年就将人类的知识翻一翻。 每5年就将人类的知识翻一翻。
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角色转变困难四原因
一、能力差异 二、角色惯性与角色惰性 三、成就感缺失与定位模糊 四、不知道付出多大代价
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经理的角色认知
关系对象：上级 角色定位：助手 工作内容： 应有姿态：
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经理的角色认知
关系对象：同僚 角色定位：合作者 工作内容：协助支持 应有姿态：主动合作、协调矛 盾
热烈祝贺
广西横县中层干部执行力特训 营
中层干部训练课程MTP（ Program） 中层干部训练课程MTP（Management Training Program） MTP
胜利召开！
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第一单元
王牌经理人面临的时代挑战
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农业经济 几千年 过去 劳力 工业经济 几百年 现在 财力 知识经济 几十年 未来 智力
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什么是领导 什么是领导——leader? 领导
L isten
倾听与沟通
E xplain
工作上的指导与说明
A ssist
员工抱怨的处理与辅导
D iscuss
用讨论解决问题
E valuation
正确评价激励员工成绩
R espond
回应并勇于承担责任
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规 划 者
美国克林顿， 美国克林顿，
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新经济的要素有哪些？
信息 网络
高速
虚拟 数字化 科技
智力
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创新
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无中介化 模糊化 分子化 整合化 全球化
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高度、广度、深度 高度、广度、 取决于角度 取决于角度
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新经济对个社会资源与社会 财富进行重新分配， 财富进行重新分配，创造前所未 有的新经济秩序 秩序与新经济背景下 有的新经济秩序与新经济背景下 规则。 的经济运行规则 的经济运行规则。
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激 励 篇 如何激励下属--评价与发展 如何激励下属 评价与发展
经理的职责
•若专注于别人的缺点，你不可能与他共事， 若专注于别人的缺点，你不可能与他共事， 若专注于别人的缺点 这会伤害人际的信赖关系， 这会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的 优点。 优点。 • 用“你做的非常好！”或“这些都是你提 你做的非常好！ 出的建议和计划。 开始绩效面谈， 出的建议和计划。”开始绩效面谈，而且要 能说出好在哪里，最后给出建设性意见。 能说出好在哪里，最后给出建设性意见。 • 最后可以问：“为使你的长处得到更大发 最后可以问： 你所应该和能做的是什么？ 挥，你所应该和能做的是什么？” • 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎 不要有偏见， 高潜能” 才尽。资质普通的人，在所谓的“天才” 才尽。资质普通的人，在所谓的“天才”卖 2012-4-11 43 弄聪明时，脚踏实地达到目标。 弄聪明时，脚踏实地达到目标。
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why 智慧 经 企 理 业 人 经验
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how
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200万主管（1%的人）主宰着美国 万主管（ 的人 的人） 万主管 经济发展速度。 经济发展速度。 70%的人认为企业目标由主管实现 的人认为企业目标由主管实现 70%的500强CEO由主管晋升而来 的 强 由主管晋升而来
激 励 篇 如何有效协助下属--生涯咨询 如何有效协助下属 生涯咨询
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经理的职责
请勿空谈某人20年后要做什么， 请勿空谈某人20年后要做什么，而是就 20年后要做什么 工作绩效给予具体的指导和建议。 工作绩效给予具体的指导和建议。如 你真的需要这种经验，我会帮你。 “你真的需要这种经验，我会帮你。” • 帮助员工找到更适合他发挥特长的位 置。 • 协助下属认识自我、获取必要的经验。 协助下属认识自我、获取必要的经验。 • 要当众表扬，批评最好在私下里。 要当众表扬，批评最好在私下里。
----《如何教聪明人学习》
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职业场新标准
经济的繁荣，并不意外着工作的保证。 经济的繁荣，并不意外着工作的保证。关键 在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力” 在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力”。 仅以“忠诚” 付出” 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的 时代正在离去。 时代正在离去。 生存和发展，需要发展、更新的知识和技能， 生存和发展，需要发展、更新的知识和技能， 更需要将知识提升为创造力的核心竞争力。 更需要将知识提升为创造力的核心竞争力 —《未来竞争》
思想观念 浅表 金子 鱼 思维方式 深层 点金术 渔
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什么是新经济？ 什么是新经济？
“新经济就是知识经济。美国需要的经济战 新经济就是知识经济。 新经济就是知识经济 是迈向二十一世纪的知识经济。 略，是迈向二十一世纪的知识经济。而实 教育领先将比以往任何时候都重要 将比以往任何时候都重要。 现教育领先将比以往任何时候都重要。掌 握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙， 握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙， 不在乎他们拥有什么 而在乎他们知道什 拥有什么， 不在乎他们拥有什么，而在乎他们知道什 么和学会什么。 么和学会什么。”