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团队离店行李服务流程酒店前厅部

(2)把团队离店登记单存档,
(3)如客人不在房间,又未将行李放在房间要及时报告领班解决.
(4)按指定位置摆放行李,并罩好,以免丢失.
核对
安全整齐
(1)统计行李件数的实数是否与登记吻合.
(2)请陪同或领队一起过目,签字确认.
(3)当从前台得到该团队行李放行卡,方可让该团对离开.
行李放行及存档
清楚完整
(1)团队行李员确认完毕行李数、团号和团名后,请其在离店单签上姓名及车牌号.流程内容
准备
准确及时
(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知
(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实.
(3)与团队入店时填写的行李表核对,并重新建表.
(4)夜班领班将核实后的表格交下一班领班.
收取行李
轻拿轻放
(1)依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李.
(2)与客人确认行李数,如客人不再房间则检查行李牌号及姓名.
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