茌平县国地税联合办税服务厅纳税服务培训班
课程表
时间课程主讲人授课地点
2017年12月22
日
（星期五）上
午
开班仪式
县中心主任胡长宾
国税局局长尹森
地税局局长鞠智军
开标
二室办税服务厅日常管理规范
县中心副主任
何宝增
开标
二室下
午
预防职务犯罪专题教育县纪委房山
开标
二室
2017年12月23 （星期六）上
午
窗口人员阳光心态与素质提升
大国之礼学院讲师
开标
二室政务窗口服务标准规范
下
午
投诉处理与危机公关
2017年12月24
日
（星期日）上
午
税收基本理论（地税），个税、房
产税、车船税等税种相关政策
地税局于金玲
开标
二室金三系统问题处理及纳税人
常见问题解答
地税局程媛彦
金税三期相关操作演示
《征管法》及《发票管理办法》
国税局冯守义
下企业所得税相关政策国税局冯明国
午增值税及营改增相关税收政策国税局李华
纳税服务相关知识国税局袁玉帅2017年12月25
日（星期一）全
天
现场落地督导：
晨会导入及落地、晨会流程
大国之礼学院讲师
办税
服务
厅
2017年12月26
日（星期二）全
天
现场落地督导：
环境规范及人员形象规范督导
整改
2017年12月27
日（星期三）全
天
个税扣缴申报操作王君霞徐慧
办税
服务
厅
2017年12月28
日（星期四）全
天
房产税、土地税申报实践王君霞徐慧
2017年12月29
日（星期五）全
天
契税、车船税申报操作王君霞徐慧
2018年1月2日（星期二）全
天
现场落地督导：
各岗位人员访谈，进行面对面、
一对一现场辅导
大国之礼学院讲师
办税
服务
厅
2018年1月3日全金三系统常见问题上机讲解王君霞徐慧办税
（星期三） 天 个人代开普通发票上机操作 服务厅
2018年1月4日 （星期四） 全
天 代开专用发票上机操作
王君霞 徐慧
2018年1月5日 （星期五）
全
天
税务登记管理操作
王君霞 徐慧
2018年1月8日 （星期一）
全天
现场落地督导：
落地服务规范及服务流程
大国之礼学院讲师
办税
服务
厅
2018年1月9日
（星期二）
注销登记管理操作 王君霞 徐慧
办税
服务
厅
2018年1月10日
（星期三）
发票发售、发票验旧 王君霞 徐慧 2018年1月11日
（星期四）
增值税发票税控设备发行、变更 王君霞 徐慧 2018年1月12日
（星期五）
增值税申报、所得税申报 王君霞 徐慧
2018年1月15日 （星期一）
全天
现场落地督导：
针对白天督导过程中的问题，进行
全员窗口标准化服务流程模拟演
练训练，规范服务标准。

大国之礼学院讲师
办税
服务
厅
2018年1月16日
增值税申报、其他税种申报 王君霞 徐慧 办税
（星期二） 服务厅
2018年1月17日
（星期三）
代开普通发票、专用发票上机
王君霞 徐慧
2018年1月18日
（星期四）
一般纳税人登记、优惠备案办理
王君霞 徐慧
2018年1月19日
（星期五）
退税办理资料及上机操作
王君霞 徐慧
2018年1月22日
（星期一）
税务登记、变更登记、注销登记
王君霞 徐慧
办税服务
厅
2018年1月23日
（星期二）
发票核定、发票验旧、发票领用
王君霞 徐慧
2018年1月24日
（星期三）
对外支付合同备案
王君霞 徐慧
2018年1月25日
（星期四）
税款征收、税款开票、三方协议
王君霞 徐慧
2018年1月26日 （星期五）
上
午
纳服理论知识、文明服务规范
王君霞 徐慧
办税
服务
厅
下
午
理论知识考核
县中心主任 胡长宾
国税局局长 尹 森
地税局局长 鞠智军 开标二室
实际操作考核县中心主任胡长宾
国税局局长尹森
地税局局长鞠智军
办税
服务
厅
班主任：梁晓颖王君霞徐慧
上课时间：上午 8：30——11：30 下午 13：30——16：30。