值班工作总结X年，X政务值班工作在XX值班室的关心和指导下，在XX的正确领导下，按照年初制定的工作目标，明确责任、强化措施、狠抓落实，扎实开展了大量工作，及时妥善地处理各种突发事件，保障了人民群众生命财产安全。

一、X年工作情况(一)强化领导、健全制度X进一步强化了政务值班管理工作的组织保障，建立健全了政务值班机制，完善了横向到边、纵向到底的政务值班应急管理体制，细化了XX值班室的工作职能。

我们进一步规范了紧急重大信息的报送流程，建立健全了值班工作台账。

做到有章可循、有案可查，来电、来访、来文有登记、有报告、有落实、有反馈，对紧急重大情况准确记录，快速报告，及时处理。

确保值班记录事项件件有着落、事事有回音。

全年先后制定了《XX值班注意事项》、《XX舆情登记管理制度》等规定，对XX政务值班工作进行了全面安排部署，特别是对夜间和节假日期间值班工作进行了规范，确保了各类突发事件得到及时有效处置。

(二)落实管理、完善保障X在政务值班工作中，每天安排两人坚持主副班24小时轮值制度，负责当天来人、来信、来电、来访等的处理工作，确保了值班“全天候”不断档。

统筹XX值班工作，遇节假日和重要活动，提前3天以上征求XX领导和各部门意见，健全了XX领导牵头、部门负责的值班制度。

坚持做到专人专用，并充分整合各单位人力资源，建立了应对紧急突发事件的值班、应急专业队伍;在硬件设施上，不断完善值班所需设施设备，不断推进值班信息化建设。

我们进一步完善配备了值班办公设施、值班生活设施和应急处置车辆，加强了值班工作的基础保障。

同时，以健全协同办公内网平台为契机，进一步畅通了值班网络，强化了政务值班负责人QQ群等平台，多渠道保证值班信息传递的畅通。

同时，强化节庆和重大活动前的值班动员安排，由XX分管领导召开协调会和动员会，统一部署值班、安保、后勤等工作，提高基层政务值班队伍的工作能力和综合素质，为及时、有效处置各类突发事件打下坚实基础。

(三)重视舆情，正面引导高度重视网络舆情管理，要求值班人员每天分早中晚三次对与XX相关的网络媒体进行查看，对有负面内容的网帖及时跟帖进行正面引导，并填写《XX舆情登记表》向值班领导报告。

1-11月，X公众信息网登录量为33.38万次、浏览量为80.43万次、评论量为1200余次，评论修改和引导500余次;百度贴吧“XX吧”、“XX吧”、“XX吧”发布与XX经济发展、民生实事、社会稳定等相关贴子1000余条，进行正面引导和回复跟帖240余条，较好地发挥了网络宣扬正能量的作用。

(四)严格值守，确保处置迅速X不断完善信息搜集、处理和报送办法，坚持值班岗位专人专用。

并配合XX值班室和XX值班室开展值班检查，明确由XX、X督查科等通过电话随机抽查、现场突击检查等方式加大对部门政务值班工作的检查、督查力度，确保基层值班人员在岗在位，能在第一时间有效处置各类突发事件。

同时，及时上报XX领导批示精神落实情况，按时上报XX主要领导外出的请示。

今年以来，XX成功处置多起突发事件，如:XX产权纠纷事件、X拖欠农民工工资和工程款引发集访事件、“XX”维稳事件等。

在收到敏感问题、重大事件发生苗头报告后，及时向XX报告，并组织公安、信访和相关镇街主动介入，开展前期排查工资;在收到重大突发事件发生报告后，我们紧急转入应急值守，及时按照领导指示统筹协调部署、收集一线动态、及时上报处置信息。

X年，共接收各类突发事件和苗头信息100余条，向XX值班室上报重大突发和集访等事件处置信息4条。

落实XX领导批示精神情况报告6条，严格执行XX主要领导外出请假制度。

二、X年工作计划一是应对发展新形势、新要求，进一步完善政务值班各项制度，强化制度执行力，规范值班工作程序、值班工作内容，提高值班工作效率。

二是充分认识应急值守的重要性，加强应急值守管理，切实做到及时、准确上报各类紧急重大突发事件信息和党工委主要领导外出的请示等，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生。

三是严格检查和责任追究，定期清查政务值班和突发事件信息报告工作情况，重点检查信访、安监等部门的政务值班工作制度是否健全，值班人员是否24小时在岗，是否实行领导带班制度，值班传真和其他通讯设备是否随时保持畅通，重大突发事件和苗头性信息是否及时报告和处理的呢过。

针对检查发现的问题，责成相关部门整改落实，对不严格执行值班制度和因迟报、漏报、瞒报信息造成重大影响或严重后果的，依据有关法律法规，追究相关人员的责任。

篇二:值班工作总结关于2010年度政务值班工作总结的报告2010年，**县委值班室在市委办公厅和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。

一、领导高度重视，强化队伍建设，为开创值班工作新局面提供保证一直以来，县委对值班工作非常重视，把值班工作列入重要议事日程，放在突出的重要位置，专门设立值班室，落实机构、场所、经费、设备和人员。

县委书记更是高度重视值班工作，关心值班室的建设，多次就做好政务值班工作提出明确要求，并经常率队抽查各单位值班情况。

在领导的重视和关心下，为抓紧抓实政务值班工作，我县坚持把加强值班队伍的自身建设作为突破口，采取有力措施，为开创值班工作新局面提供保证。

一是严把入口、配强人员。

对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。

同时，按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。

目前，县委值班室已有专兼职值班人员12人，其中副科级以上干部8人。

二是强化学习、提高素质。

始终把加强政治理论和业务学习作为值班人员的必修课，坚持集中学习与自学相结合的方式，推行“集中学习日”和系统培训制度，不断提高自身综合素质。

在日常工作中，把每周一晚上7:00—9:00固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。

同时，根据工作需要不定期组织参加业务培训。

2010年，组织参加了**期专题业务培训班，并邀请市委值班室领导为全县141个单位的办公室主任、值班人员作专题培训，进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。

三是增强责任意识、培养吃苦精神。

在工作中，要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。

同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。

通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力，都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。

比如，2010年*月*日(星期日)，我县通过基层值班网络了解到粮食系统“双解”职工正在组织串联，计划于次日到市委集体上访。

在了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委分管领导做了汇报。

随后，按照领导的指示，协调商委、信访部门派出人员立即赶赴一线开展工作。

通过细致的思想工作，避免了矛盾进一步激化，使上访人员打消了次日集访的念头。

二、树立大值班理念，突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务近年来，我县积极适应形势发展，摒弃“二传手”思想，改变传统值班的“接、传、收、查”，注重发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。

因此，我县在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关“窗口”形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委科学决策提供参谋服务。

自2009年起，先后**次印发了关于做好各类紧急重大信息报告工作的通知，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。

同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。

各镇街和部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度科学发展工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。

2010年3月，我县根据值班工作新要求，结合县情实际，规范完善了《政务值班工作规程》、《紧急情况重大事件办理流程图》《对紧急情况重大事件报告具体范围和拟办意、见的规定》和《紧急情况重大事件应急处置预案》等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了明确具体的规定。

使报告工作的每一个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。

2010年3月15日15时许发生山火。

在接到报告后，我县立即启动紧急重大事件应急处置预案。

在第一时间内，把相关信息传递给县委、政府和各相关部门，为领导及时决策和实施有效指挥争取了时间，赢得了主动。

由于反应迅速、决策果断，在接报后1小时内，县领导和救火、医护、交通、后勤保障人员等全部赶到现场，并于当日晚9时成功扑灭大火，体现出了党委在应对突发事件下的执政能力。

三、健全规章制度，规范运行机制，努力保证党委机关工作高效有序运转按照“职责明晰、管理规范、效率优先、奖惩严明”的原则，先后建立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人员信访接待制度》、《值班交接班制度》、《紧急情况重大事件报告处理规范》、《处理突发事件工作预案》等各项值班工作规章制度和运行机制，达到了无事当有事准备，遇事不乱，果断处置。

一是坚持领导带班制。

值班工作由县委办公室6位处级领导轮流带班，全天24小时指导值班工作。

同时，还明确了带班的县委领导。

一旦出现紧急情况、重大突发事件，由值班人员按照《紧急情况重大事件报告处理规范》及时向带班副主任请示汇报，紧急情况可直接向县委分管领导或主要领导请示汇报，保各类事件处理及时、有效。

二是采取昼夜分班制。

正常工作日，白班由秘书科工作人员协助值班工作，处理一般性事务。

夜班由值班工作人员轮岗，具体负责各类事件的接报、处理及反馈工作。

值班过程中，要求工作人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》和《明传电报处理单》。

并严格执行交接班手续，确保各类事件处理不断档，不遗漏。

三是推行首办责任制。

值班人员接到领导工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。

四是落实责任追究制。

按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。