月度主要工作任务／指标
第一部分 主要KPI指标完成情况： 监控维护员指标库： 1.日小区完好性指标 2.日VIP小区退服率 3.日普通小区退服率 4.日VIP小区平均退服时长 5.日普通小区平均退服时长 6.故障通知准确及时率 7.工单转派及时率
评估标准
权
重
1、基准值99.95%，挑战值99.98%，达到 基准值得1分，达到挑战值得1.5分； 2、基准值0.5%，达到基准值得1分； 3、基准值1%，达到基准值得1分； 4、基准值0.3分钟，达到基准值得1分； 5、基准值平均退服时长0.5分钟，达到基 60 准值得1分； 6、月基准值99%得3分，上升0.5%加1分；Biblioteka 第四章 互敬互爱 取长补短
策略二：因人施教成长方案
针对班组内年龄偏大的成员较多 的这一现状，我们还制定了不同 能力发展方向和培训方案。
第三章 互敬互爱 取长补短
拿回去 好好学 习学习
！
策略三：标竿示范磁化策略 班组在日常工作和学
习中非常注重发挥大学生表率作用，他们承担了大部分班 组的培训工作。本年度由大学生主编的《监控值班员实用 手册》出版完成，成为班组的宝贵经验财富。
第三篇 国有国法 家有家规
俗话说“没有规矩不成方圆”。本年度我们结 合班组生产实际共完善了适合值班管理的5个班组 基础制度，细化了5项网络监管细则。这些细化的 制度和细则让班组工作更加有序。
第三篇 国有国法 家有家规
第三篇 国有国法 家有家规
尝试只做加法的绩效管理办法：今年我们尝试采取“只做
加法”的评分原则，让绩效管理从“未完成”而减分，变成了给“已完成” 来加分。都说好孩子是夸出来的，其实好员工也是要靠奖励的。简单的从 “减”到“加”，巧妙的化消极为积极，使班组成员们从被动的避免考核 变成了主动的为自己争取加分项，激发了年轻成员们的创新精神，也让老 同志们在工作上多下了功夫。
布置板报的，张灯结彩，忙里忙外。
第五篇 劳逸结合 开心竞赛
《我爱我家》板报，这个 不满2平的方寸之地
已成了我们的文化阵营。
室内摆放了各种花草， 有效吸收辐射，
关爱24小时值班同事 的健康
由班组成员自发筹建、 ，不设图书管理员 成为监控班组又一 学习交流的平台。
第五篇 劳逸结合 开心竞赛
防辐射服 秀出健康 班组还为大 家购买了防 辐射面料， 大家穿上自 行设计的安 全服饰，高 兴之情溢于 言表。
留言板
留言板
第五章 成长印记 飞客在线
成长日记选登
班组留言成板长日记七-他山之石，可以攻玉
如果说书籍是人类进步的阶梯，那么交流就是加速进步的催化 剂，在每天的工作中我们会遇到不同的情况，在处理和解决的过 程中我们也就有了不同的经验和体会，那么时常的交流一下，会 让我们的收获1＋1>2。7月15日，我们请到了传输班的马玉君跟 大家进行技术上的交流，马玉君同志技术过硬，而且是个热心 肠，他跟大家就传输网管上出现的一些情况进行了探讨，给在监 控班轮岗大学生也进行了简单的培训，内容包括日常告警的查 看，电路表的使用 班组，成环长回 日记的十具 -班体组讲操堂作等等，而且对他们很多不懂 得地方都耐心的一一给予解答。期间大家也都坦诚的说出了自己 的一些理解和想法，6月从8日中班组发邀现 请了了中心一赵些 主任问和我题们也 一起解分 决了一些问题，大 家都纷纷表示要互 享了相成学 长快习乐。和在借 这次鉴班组彼讲此 堂班好组成的员经 展现验了 和做法，并且希望 以后能够继续开展 工 照作 亮这和 他样 生 人活 前有中 进光 的意彩 道义 夺 路目 。的的 美一 娜活面 提动 ， 供让 了，自 处己 处给的 做大 光 个辉 有家也 心 提供一个集中交流 的平台。这场交流 人的十方分 法；成小郭功贡， 献了让忙而参不与 乱的的工作每经个 验；人张 在工作上和技术上 都 这或 种多 热或 烈少 而的 融有 洽了 的 云 不 大翔 予 家新 气与 人 采的 氛 大 计 取家 较 放感 中分 的 松享 情 的悟 结开 怀 心和 束 心 让 情生 大 来收 。活 家 学4有 习获 4年 所 。。 的 感 会激 悟 后最… 情 赵… ； 主后整 小 任两 个 代 对讲 凡 我个堂 事 们 小时的交流会就在
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我们的神圣职责就是负 责本地交换、无线、传 输、动力环境、消防等
多网元的监管。
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我们的目标是“没有一颗蛀牙”
汇报内容
诚挚沟通 全员管理 国有国法 家有家规
劳逸结合 开心竞赛
第一篇 诚挚沟通 全员管理
要建立一个和谐的班组家园,诚挚沟通可谓理 家法宝，让大家共同参与班组管理更是以人为本的 最好体现。因此对于每一个刚刚入班的成员，我都 适时与他沟通，了解他的想法和心理活动，给他灌 输班组文化,先让他从思想上入班。
8月22日申请了档案箱，目前 所有应急物品实现分层管理， 加快了应急抢修速度。
9月1日一届班委会建立，目前 各位班委各司其职，班组工 作井井有条
第二篇:诚挚沟通 全员管理
应急工具 应急钥匙
应急资料 应急手机
恳谈会建言实 施效果展示
针对应急设备储存零乱 的问题，配备了应急设 备分层箱，方便应急情 况的快速响应。
建设班组“家”文化
写在前面的话
家和万事兴
“家”是和谐温馨的，更是我们扬帆 启航的港湾。我们的班组“家”文化正是将 “以人为本”的科学管理理念运用到日常生 产和管理工作中,目的就是让整个班组成员团 结合作，互敬互爱，共同成长，创造辉煌。 我想公司的运营也会由于这些激情的细胞而 更加强韧有力……
我的监控我的班
第二篇:诚挚沟通 全员管理
热烈庆祝监控班一届班委成立
我们希望通过这种方式让班组每位 成员都成为小“官”，既分担了班长零 碎的管理工作，让班长有更多的时间钻 研技术和思考生产管理，同时也让班组 成员主人翁意识增强，使得班组工作事 事有人管，人人很开心。目前在各位班 委成员的共同努力下，班务工作井井有 条，工作效率明显提升。
第二篇 互敬互爱 取长补短
家中长幼有序充满仁爱，有长对幼的关爱，幼 对长的尊敬，有家长的权威，也有相互的宽容。
第三篇 互敬互爱 取长补短
策略一：捆绑帮带管理
过去 班组值班人员 全部轮值，造 成大学生没有 热情，有不被 重视的感觉； 年龄较大的同 志面对繁杂的 报表还很吃力。
现在 将白夜班分开，大学 生白班增加更多指标 分析工作，老同志夜 班承担相对简单的工 作，并形成白夜班一 一捆绑帮带管理，班 组比学赶帮的气氛空 前高涨。
班组建设取得的突出成果展示
创新
学习
安全
和谐
高效
回首近一年来的班组建设活动，我们力争让所有班组成员参与，每一主题由班
组一✓省名公大司学打生造主卓越抓班，组这的些五年次轻主题人活思动维：活班跃组带四次动荣了获整省个级班”组优秀活班动组的”开称展号，; 而一些年龄 偏大✓创的新员活工动他：们创新也意会识在得飞到客增上强，留Q言C小，组为活班动级达到捐预花期，效开果心，参一直与困竞扰赛松和原活停动电引，起这的些小都区特退服 别让我们感动。比班例从组3在4%进下降步到，1大5%；家也在进步……9位员工留下了9对夯实的脚印。在 我们✓学惊习觉活收动获：不培班养菲长了通硕日过果常国的学家同习QC时习初惯，级，诊我班断们组师不7认年禁证经感；验叹成班果组《监“控家维”护文员化实建用手设册的》创出造版性；和美妙。 展望✓安未全来活，动本：着安全“监臻管于水至平善提”升，的二企人业获价得值省观消防，局我培们训将证继书续； 共励共勉，中国移动的天 空必✓和将谐因活为动有：我班组们凝而聚更力加增精强彩，一。届班委会成立；
第二篇:诚挚沟通 全员管理
诚挚沟通
引导新人
谐比说白话比
互相了解
主任对恳谈会高度评价
恳谈会现场
举措一：班组恳谈会 是我们建设和谐班组 管理中经常开展的活 动，广纳班组成员意 见、群策群力为班组 建设献计献策。古话 说得好：众人拾柴火 焰高。这里没有职位 上的差别，更没有太 多顾及，是班组小家 兄弟姐妹的亲切对话， 也是建设和谐家园的 情感交流舞台。
班会后开展考试—防止会 议内容理解和执行偏差
应急物品放置凌乱—应集 中放置
成立班委会--保证班组事 务事事有人管
高敏海， 丁辉 张云祥
郭明宇
杨卓
吴军
8月份修正了消防记录，9月 份2次修订了值班日志，便于 值班和交接班管理。
9月份交换班和传输班分别进 行了培训，10月份计划邀请区 域人员开展培训
从8月份开始每月2次班会后马 上针对会议内容进行考试， 会议内容得到了有效落实。
7、月基准值99%得3分，上升0.5%加1分；
服务高质量 工作规范性
创新意识
第四篇 成长印记 飞客在线
分享是一根神奇的魔棒，它使快乐放大，它使 悲伤减小。分享更是一种博爱的心境，学会分享， 就学会了生活。依托飞客平台分享工作生活的点点 滴滴，已成为我们生活中不可缺少的沟通纽带,更 见证了班组成长的酸甜苦辣。
第五章 劳逸结合 开心竞赛
监控班团队日牵头组织了以“谁知盘中餐，粒粒皆团 结”为主题维护班组拓展训练活动，整个上午笑声、 欢呼声给寂静的深林带来了勃勃生机，舒缓了大家的 工作压力，营造了团结互助、快乐生活的团队氛围， 更给整个运维的班组建设工作增添了浓重的一笔…… 在活动中班组成员热情洋溢，生活真美好！
第五篇 劳逸结合 开心竞赛
复制快乐，叠加快乐， 寓教于乐，寓学于玩
劳动竞赛表彰
“牛气冲天”劳动 竞赛通过每天以鲜 明的分数”牛”通 报参赛小组得分和 累计排名，掀起了 班组比拼赶超的热 潮。也为全面完成 IPI指标奠定了基础。 安全知识擂台赛 更让大家忘记了年 龄跨度两代人的界 限，在紧张愉快的 气氛中大家温习了 安全的相关知识， 也检测了应对危机 的反应能力。
班组“家”文化 让班组向卓越不断迈进
抛弃了原来维护班组静 如止水的气氛，欢乐和 笑声从这里飞扬。