经常带头巡查，带动全员重视５Ｓ活动。
ＤｉｓｅｉｐｌｉｎｅａｎｄＴｒａｈｆｉｎｇ严守标准，团队精神
１．１
整理（１Ｓ）
整理的主要内容是将工作场所任何
东西区分为必需品和非必需品，现场不放置非必需 品，不必要的东西尽快地、果断地处理掉，消除过多的 积压物品，及时倒掉垃圾，长期不用的物品放仓库。 目的是腾出空间，活用空间，塑造清爽的工作场所，同 时防止误用、误送。为此，我们制定了“要”和“不要” 的判别基准，要求各科室定时对工作场所进行全面检 查，包括看得到的和看不到的。 １．２整顿（２Ｓ） 整顿的主要内容是对整理之后留在 现场的必要物品分门别类放置，排列整齐，营造整整 齐齐的工作环境。物品的保管要定点、定容、定量。 工作区只能放置真正需要的物品，在放置方法上下功 夫，原则上做到“四易”——易找、易看到、易取、易归 位。目的是减少寻找物品的时间，要求寻找时间在３０ 秒钟以内。为此，我们对需要的物品根据使用频度，
３．２
５ｓ提高护理人员素质推行５ｓ管理有助于护
理人员养成严谨的个人工作作风和良好的职业素质。 引入５ｓ管理以前，我们科室个别护理人员工作懒散， 心态浮躁，常常出现丢三拉四的现象，出现了许多完 全可以避免的问题和事故。引入５ｓ管理以后，护理 人员的整体素质大大提高，工作自觉性和严谨性人大 增强，工作效率和质量亦大大提高，这就是“人造环 境，环境育人”，这也正是５ｓ管理的真谛。
５Ｓ管理基本概念与内容 ５Ｓ管理是日本企业的一种独特管理方法，５Ｓ是５
个日文的简称，其所对应的日文、中文和英文基本含
义如表１…。
表１ 中文 日文 ５Ｓ名称与基本含义 英文
Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ Ｎｅａｔｎｅｓｓ
基本含义 区分必需品和非必需品
制度，谁使用谁清洁（管理）制度；科室每日清扫制度， 每月开展一次全科室大清扫制度等。
２．６
医院护理管理工作引入企业的５ｓ管理方法，使 护理工作更科学化、标准化和制度化，护理工作的质 量上了一个新台阶。如果在实施５Ｓ管理的过程中再 增加～些人性化管理，配备足够的人员，足够的床位， 减少加床，改进某些工作流程，把护士还给病人等，护 理工作将更加科学与和谐。
【参考文献】
［１］聂云楚．如何推进５ｓ管理［Ｍ］．深圳：海天出版社，２００２：１４．
２．４
５Ｓ管理不能流于形式实施５ｓ管理，不能只停
留在概念和条条框框上，而要落实到具体的细节上， 落实到具体的人和事，５ｓ管理还需不断深化，尤其是 素养还有待更深层次提高。
３．３
５ｓ管理要注重细节每天下班前应将护士站桌
椅摆放整齐，清理桌面，物品归类放还原处，检查当班 工作是否全部完成，检查次日工作是否准备妥当，关 好电脑开关和电源等。对于工作区域（病房、治疗室、 办公室、值班室、示教室、清洁间、更衣室和库房等）的 清洁应该落实到专人负责监督管理，并由总务护士和 护士长进行日常检查，每周通报一次清洁管理情况。
２．３
５Ｓ管理需要注意人性化在严格推行５Ｓ制度
化管理时，也要注意人性化管理。比如，遇到一般病 员不愿意穿病员服，不宜勉强，而对于危重病人，护理 人员应该耐心说服（穿病员服宽松、吸汗，有益于换 洗）。在人员工作量的分配上，年轻护士可以多承担 一些事务性工作，高年资的护士多承担一些组织管理 和传帮带工作。这样护理人员的精力充沛，工作质量 好，年轻护士成长快，５Ｓ能够徭到更好的贯彻。
１
决定日常用量及放置位置。并对存放物品的箱室实
施了颜色管理：绿色——无菌药品，蓝色——清洁物
品，黄色——用后物品，红色——特殊物品（如抢救用 物品），桔色——办公室物品，粉色——库房物品。我 们还采取了地板画线定位，放置场所贴标识，制定废 弃物处理办法等措施。 １．３清扫（３ｓ） 清扫的主要内容是将工作场所清扫 干净，消除污源。目的是保持工作场所干净、亮丽，岗 位保持在无垃圾、无灰尘的干净整洁状态，为病人和 医护人员提供良好的治疗和工作环境。为此，我们建 立了清扫基准，制定了以下清扫制度：清扫责任分区
１．５修养（５ｓ）修养即素养，主要内容包括：制度化 素养，对于规定了的事，大家都要遵守执行，严守标 准；业务素养，掌握护理基本技能：情商素养，要有团 队意识和团队合作精神；精神面貌素养，要体现积极、 认真、仔细、乐观的工作态度。为了提高我们科室人 员的素养，为此我们采取了５ｓ管理日常化的措施，主 要是在每天的晨会中，增加５ｓ讲评：加强教育与训 练，尤其是对新进人员进行５Ｓ教育和护理技能培训， 定期请本院和外单位专家讲课和安排本科室中高年 资护士轮流讲业务课；经常开展个人和班组５Ｓ与业 务工作自评等活动，目的是提升护理人员的素质和人 格品质，养成乐观积极的工作态度和按规定行事的良
（编辑：母存培）
５Ｓ减少事故发生护理人员素质的提高，直接
提高护理质量，从而减少和杜绝了重大医疗事故的发 生。风湿免疫科自从引入５ｓ管理以来，重大事故发 生率为零，小事故的发生率下降了３００％以上。
万方数据
１．４
整理ＳＥＩＲＩ 整顿ＳＥＩＴＯＮ 清扫ＳＥＩＳＯ 清洁ＳＥＩＫＥＴＳＵ 修养ＳＥＩＴＳＵＫＥ
瑟秀ｉ；蹯产品的时问减少到
将岗位保持干净整洁的状态 将整理、整顿、清扫制度化
清洁（４Ｓ）
清洁的主要内容是将前面３个
Ｃｌｅａｎｉｎｇ Ｓｔａｎｄａｒｌｉｓａｔ｛ｏｎ
Ｓ——整理、整顿、清扫实施的做法制度化，规范化，且 实施管理的公开化和透明化，这是５ｓ的核心。目的 是维持３ｓ的成果。这是成功实施５ｓ的基本保障［１］。 为此，我们制定了目视管理的基准，制定了考评方法 和奖惩制度，定期自查制度，定期检查制度。护士长
管理具有积极的意义。
【关键词】
护理；５Ｓ管理；护理质量
【中图分类号】Ｒ４７
【文献标识码】ｃ
【文章编号】１６７２．３５１１（２００９）０１－０１５０－０２
我院风湿免疫科从２００５年开始引入源自日本企 业管理的５Ｓ管理方法，经过两年多的不断推进和完 善，使风湿免疫科的面貌焕然一新，科室管理上了一 个新台阶，为病员提供了一流的医疗环境，多次被医 院评为先进科室，多次接待来自省内外、香澳等地医 护人员参观。现将我们的做法和体会报告如下。
・１５０・
５ Ｓ管理法在临床护理工作中的应用
刘秀君
（四川省人民医院风湿免疫科，四川成都６１００７２）
【摘要】
护理工作中引入企业的５Ｓ管理法，能显著改善工作区与病房的工作环境，提高医护人员素质，使组织更
具活力，提高护理工作效率与质量，改善医护人员精神面貌，和谐医患关系，减少事故发生。在医院护理工作中推广５ｓ
４结语
５Ｓ推进管理制度化按照５Ｓ要求，我科形成了
人人都是管理者，病区、工作区、治疗室等均落实有专 人负责管理，每月开展一次５ｓ质量自查工作的制度， 及时发现存在的问题，及时提出整改措施。
２．５
５Ｓ促进业务培训常规化实施５Ｓ管理以来，我
们风湿免疫科已经形成了每月自办一次业务培训的 惯例，主要由中、高年资的护士轮流介绍主要病种的 护理要点和护理经验，也邀请本院或外单位专家、医 生和护士作技术培训。业务培训的常规化极大地促 进了整个科室护理水平的提高，年轻护士护理业务水 平的提高则更为显著。
２．２
５Ｓ管理的体会
经过两年多亲身参加实施５ｓ管理，笔者体会到， 通过５Ｓ管理的推进，我科护理工作的科学化和制度 化水平大大提高。但在５ｓ实施和推进的过程中，也 存在一些不足的地方，需要不断改进，以促进护理质 量的不断提高。
３．１
５Ｓ提高工作效率５ｓ创造的良好工作环境和
工作氛围，有素养的工作伙伴，物品摆放有序，易取易 归位，不需要过多的寻找时间，大大提高了工作效率， 尤其是抢救病员的时候，效率会更高。同时５ｓ倡导 的制度化管理，使新米护士经过培训后能够快速适应 岗位工作。在引入５Ｓ管理以前，我们风湿免疫科每 名护十平均护理９～１２个病员，当时还感觉非常忙 碌。现在经常每人护理１５～２０多名病员，虽然工作 量人幅度增加，但工作秩序仍然井井有条，这主要得 益于工作效率的提高。
万方数据
好工作习惯，从而提高护理工作的质量。 ２引入５Ｓ管理的效果
２．１
２．７
５Ｓ和谐服务，增加患者及其 自引入５Ｓ管理以来，我 家属对医院的信任度，有利于营造和谐的医患关系，
减少医患纠纷。
３
５Ｓ塑造一流医院环境
科一直是全院最干净、最整洁、最美观的科室，病员和 家属非常满意，这样的医疗环境也为医护人员提供了 愉快的工作环境，工作积极性高，同时为病员提供了 轻松的治疗和康复环境。