自由行游客
携程
简介
•携程旅行网1999年成立，被誉为互联网与传统来源无缝结合的典范。 主要布局休闲旅游市场与移动互联网两大领域，门票、游轮、租车、团 购等重点发力的新业务。核心优势：规模效益，品牌优势，技术优势， 先进的管理和控制体系。
产品
•酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理，订餐业务、社区、特惠 商户、旅游资讯。
产品
•门票，团队旅游，机票，酒店，机票加酒店等。团购产品以低价、实惠、 高性价比为主，但产品种类有限。
产品
•酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、 旅游目的地资讯及攻略等方面。
盈利来源
•通过向商家抽取佣金的模式获利 •广告：植入式广告以及在旅游目的地营销模式中收取广告费
相关 合作
2014年，威海市旅游局与同程旅游联合推 出的2014—2015年度新媒体营销活动 ，活 动持续一年。同时，在威海旅游旗舰店建设、 旅游新产品策划、旅游攻略完善、旅游纪念 品创新、智慧旅游自助取票系统推广等方面， 市旅游局与同程旅游达成系列合作意向。
国内在线涉旅企业分析
大地风景 旅游目的地营销中心 2015.08.06
目录 Catalog
01
相关概念
02
主要OTA 分析
03
主要电商 分析
04
总结与建议
05是在线旅游行业？
旅行要素： 吃：各大酒楼、餐厅——订餐小秘书、大众
点评 住：酒店——OTA，搜索网站，酒店直销网
在线旅游行业的三股力量
目前，从OTA发展定位来说，国内主要有三大类OTA，以携程、同程、途牛、驴妈妈为主的产品或线路 预订型平台，以及以“去哪儿”为主的第三方旅游资讯搜索型平台，以蚂蜂窝为主的旅游攻略型平台。
OTA与电商的概念
• OTA: (Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。代表为旅游 百事通、携程网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、 同程网、搜旅网和易游天下等。
产品
•景点门票、酒店等自助游信息展示；在线支付与预订、旅游团购、社区共 享，旅游储值积分、广告等服务。
盈利来源
•在线广告收入 •门票直销，通过差价获取佣金 •为其他OTA提供精准营销而获取佣金以及会员费
合作 模式
政府委托：政府部门推动当地景区加盟驴妈
妈旅游网，并委托驴妈妈建设、开通该城市频道， 作为该城市旅游电子商务平台。 成功案例：三亚市旅游产业发展局委托驴妈妈 建设、开通“天涯通”频道等。
盈利来源
•主营旅行社产品的零售业务，采用加价模式，向批发商统一采购，完 全或部分自行签约打包后在线上销售 •海外游轮票务销售，景点门票销售与酒店预订等。
相关 合作
途牛与国内旅游政府合作较少。 2015年，途牛与北马经济走廊执行机构 （NCIA）在南京签署战略合作协议 。多 款马来西亚特色线路产品以及由途牛金融 服务（途牛金服）支持的“首付出发”。
遨游网
简介
•遨游网()中青旅旗下专业度假旅游网站,向消费者提供全方位 值得信赖和高品质的旅游度假预订、资讯及专业服务。以出境游为主要业 务和特色。
产品
• 出境旅游度假、 国内旅游度假、 海岛旅游度假
优势
•上市公司中青旅30多年的行业领先优势 •全国网络和旅游服务资源优势
相关 合作
第二部分
主要OTA分析
OTA
携程、 艺龙
类型
主要模式概括
资源掌控类在线旅游综 合平台
“机票+酒店”的商旅销售模式
市场定位
所有的个人旅游者、商旅人士
途牛
线上跟团类产品OTA， 旅行线路集成商
“网站+呼叫中心+旅游线路”模式。将从旅行社采购来的旅游 旅游线路细分市场，主打“休闲
产品重新组合和包装，自行定价销售，赚取差价。
途牛
简介
•途牛旅游网2006年成立，通过采集筛选整合旅游行业资源，为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。 •携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面有较大优势，而途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优 势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。
产品
•跟团游、自助游，公司旅游定制服务，景点门票。
2014年，中青旅遨游网联合香 格里拉县政府，发起“火中重 生——香格里拉万人旅游援助团” 活动，呼吁社会各界用旅游的方 式支持香格里拉火灾后重建。 2010年,中青旅与北京市密云 县人民政府实施战略合作,投资开 发“古北水镇国际旅游综合度假 区”。
第三部 B2C；B2B；B2G G2C；G2B；G2G
中国在线旅游商业模式
1、旅游站点平台模式
•B2B搭建了旅游企业之间的交易平台，提供企 业战略合作关系。
2、“机票+酒店+度假”网络分销模式
•此模式本身不具有实体产品，通过代理传统企业的 产品，获取代理佣金。代表者：携程
3、垂直搜索引擎模式
盈利来源
•在线广告收入、预订代理费
相关 合作
2015年4月携程目的地营销部和三亚市旅游发展委员会、 三亚日报签署战略合作协议。 合作方面：目的地品牌建设、线上线下营销推广、新产品 开发、市场数据信息共享 2014年携程与13家海内外旅游局或政府机构签订了战略 合作协议。更好地将目的地相关资讯进行分类，帮助目的 地省去部分平台搭建及推广的工作。 合作方面：1.提供传统广告参数指标；2.将效果落实到具 体的机票、酒店、度假人次增长以及推广前后的目的地品 牌增长等维度。 2010年携程与成都市政府在旅游专业教育培训、发展现 代服务业外包产业基地、建设旅游集散中心等多个方面展 开深度合道，QQ旅游
类型 旅游社区和旅游资讯网站 服务一体化的旅游平台，只涉及本平台商家 不是专业旅游平台。属于电子商务平台，可预订景 区门票，机票，酒店等
旅游资讯与旅游产品预订平台
京东商城
服务一11年4月正式上线。其地位为一个旅游信息社区服务平台，旨 在帮助准备出游的人更好更快的做出行前决策，满足用户在旅行前中后各种 与旅游相关的需求。已入股去哪儿网。
中
企业类型
国
在
航空公司直销
代表企业 中国国际航空公司
线
酒店直销
汉庭/如家
旅
在线旅游服务商
携程、艺龙、同程
游
传统旅游服务商线上服务 芒果网（港中旅旗下）/遨游网（中青旅旗下）
市
场
网络旅游平台
C2C平台：去啊、欣欣旅游网 B2B平台：百拓商旅网
代
垂直搜索
表
用户点评网站
企
专业推荐网站
业
社区类网站
去哪儿网、酷讯、去啊 到到网、驴评网 Travelzoo 蚂蜂窝、穷游
• 电商:即电子商务。在旅游业界，指基于浏览器应用方式，通过相关互联网平台，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现旅游者的网上旅游产品定购、商户之间的网上交易和在线电 子支付和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
• 注：本分析报告所讨论电商主要指不以旅游为主营业务，新进入旅游业的电子商务或相关互 在线旅游”。
利用网络完成激发旅游兴趣、信息查询、预订、产品/ 服务评价的互联网新兴产业
在线旅游的产业链构成
OTA：在线旅游行业的网络渠道商
在线旅游产业链由上游的供应商、代理在线交易平台、网络营销平台和用户四部分组成。
在线旅游商业模式的基本概念
C：customer （消费者） B：Business （企业） G：government （政府）
•不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其 先进的搜索技能，对互联网的资源：机票、酒店、 度假、签证等信息进行整合，为用户提供价格查 询、对比和 用户点评等信息，从中收取代理分 成，以广告收入为主，追求最大流量和曝光率。
4、直销预订模式
•剔除中间商佣金，旅客直接通过平台与酒店、航空 公司、景区进行询价、议价、预订以及评论等各个环 节的互动，并且通过这个平台完成整体的营销过程。 代表：酒店官网、航空公司官网。
•广告：广告是其主要收入来源 •竞价排名服务：其在搜索结果中提供排名服务，按用户点击收费 •企业客户：为航空公司、酒店、签证服务代理机构、旅游景点等提供广告服务 •按电话费收费的新盈利模式：其开拓了新的收费方式—酒店预订电话费
相关 合作
2015年5月，去哪儿网与武夷山市政 府达成战略合作,联手启动“互联网+旅 游”的智慧旅游试点活动，双方将打造 “酒店+客栈+门票”的创新产品组合 新模式。
产品
•旅游攻略，旅游问答，旅游点评等资讯 •酒店，交通，当地游等自由行产品与服务
盈利来源
•在线广告收入 •为其他OTA提供精准营销而获取佣金
相关 合作
与航空服务商在路上旅业达成合 作，并联手国内外旅游局和航空公司， 发布了反向定制旅游产品，进一步推 动旅游行业的个性化服务，商家根据 旅行者出行意愿数据或预订，针对目 的地、旅行方式、出游时间、预算等 偏好进行产品定制及预售。
旅游”，出境游，跟团游，
去哪儿 垂直搜索类平台
在线旅游搜索，旅游产品价格查询和比较；技术导向型。
主要为自助旅游者
同程
在线旅游综合平台
驴妈妈 票务预订类平台 蚂蜂窝 旅游社交攻略类网站
主做景区门票的倾销，携程入股后以“景区门票+周边自助游” 追求平价的快速消费者；聚焦于
业务，出击更加细分的休闲旅游市场。
短线周边旅游
以点评和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点， 撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费。“景+酒”等自 主打周边游；自助游散客人群 由行线路，“自助游+景区门票”产品供给模式。
与各种旅游机构，OTA合作，基于网站进行品牌推广和营销， 通过广告和佣金获得收入，预售+反向定制的C2B模式。